ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ANBIETER
VERSION: 16. August 2024
1 GELTUNGSBEREICH AGB, OPTION DRITTPLATTFORM & BUCHUNGSVERTRAG
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Schweiz ("Betreiber") betreibt eine Plattform für die Vermittlung von Aktivitäten in der Schweiz, unter der Website https://www.swissactivities.com und der App «Swiss Activities» (beide "Vermittlungsplattform"), die es Anbietern von Freizeitaktivitäten in der Schweiz (jeweils ein "Anbieter") ermöglicht, reisebezogene Dienstleistungen und Aktivitäten (die "Dienstleistungen") potentiellen Kunden (jeweils ein "Kunde") anzubieten. Bei der Vermittlungsplattform handelt es sich um eine Vermittlungsplattform und der Betreiber agiert nur als Vermittler. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Anbieter ("AGB") regeln zusammen mit der Datenschutzrichtlinie des Betreibers (https://www.swissactivities.com/datenschutz) die Vertragsbeziehung zwischen dem Betreiber und dem Anbieter abschliessend für wenn der Anbieter sich auf der Vermittlungsplattform registriert und Dienstleistungen darüber anbietet. Mit der Registrierung des Anbieters als Anbieter von Dienstleistungen auf der Vermittlungsplattform gelten diese AGB als durch den Anbieter akzeptiert.
Neben dem Angebot der Dienstleistungen der Anbieter auf der Vermittlungsplattform des Betreibers, bietet der Betreiber Anbietern auch die Möglichkeit der Platzierung ihrer Dienstleistungen auf Plattformen unabhängiger dritter Vertriebspartner ("Reseller") an. Sofern der Anbieter den Betreiber nicht anders instruiert, ist der Betreiber berechtigt, die vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen auch Resellern zum Angebot auf deren Drittplattformen zur Verfügung zu stellen. Beim Verkauf von Dienstleistungen über Drittplattformen von Resellern (i) erfolgt die Buchung von Dienstleistungen durch Nutzer dieser Drittplattform des Resellers, (ii) die Buchung kann Geschäftsbedingungen des Resellers unterliegen, (iii) die Dienstleistungsgebühren können vom Reseller anstatt Betreiber eingezogen werden (vergleiche Ziffern 4 und 5 dieser AGB); (iv) der Reseller kann anstelle vom Betreiber Kundendienstleistungen für Kunden erbringen, einschliesslich der teilweisen oder vollständigen Rückerstattung der Dienstleistungsgebühr (vergleiche Ziffer 3 dieser AGB).
Das Angebot von Dienstleistungen erfolgt immer direkt gegenüber Kunden. Bei der Buchung von Dienstleistungen des Anbieters durch einen Kunden über die Vermittlungsplattform des Betreibers (oder die Drittplattform eines Resellers) entsteht ein separater direkter Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden (der "Buchungsvertrag"), für welchen der Anbieter selbst verantwortlich ist und auf dessen Grundlage der Anbieter gebuchte Dienstleistungen gegenüber Kunden erbringt. Weder der Betreiber noch Reseller ist Vertragspartei dieses Buchungsvertrags, der Anbieter ist alleine verantwortlich für sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Buchungsvertrag und die Erbringung der Dienstleistung gegenüber dem Kunden.
2 PFLICHTEN & GEWÄHRLEISTUNGEN DER ANBIETER
Der Anbieter verpflichtet sich:
Zur Geheimhaltung des für die Nutzung der Vermittlungsplattform verwendeten Passwortes und die Verantwortung für sämtliche Transaktionen über sein Nutzerkonto zu übernehmen; und
vollständige und genaue Beschreibungen der angebotenen Dienstleistungen, Bedingungen des Buchungsvertrages und Kontoangaben für die Überweisung der Dienstleistungsgebühren nach den Vorgaben des Betreibers auf der Vermittlungsplattform zur Verfügung zu stellen; und vom Betreiber allenfalls überarbeitete Inhalte (Beschreibungen der Dienstleistungen, Bild- und Videomaterial, Texte, Kennzeichen) unverzüglich zu kontrollieren;
die Beschreibungen auf der Vermittlungsplattform immer unverzüglich zu aktualisieren, falls es Änderung der Dienstleistungen gibt oder die Dienstleistungen nicht mehr angeboten werden; und
Dienstleistungsgebühren (bspw. Preise) und Verfügbarkeitsinformationen immer aktuell zu halten; und
auf der Vermittlungsplattform Bild- und Videomaterialmaterial in guter Auflösung zur Verfügung zu stellen, das vom Betreiber und seinen Vertragspartnern zur Werbung und Vermarktung nach freiem Ermessen uneingeschränkt genutzt werden darf, einschliesslich aber nicht abschliessend zur Bewerbung der Vermittlungsplattform, der Drittplattformen der Reseller, zur Bewerbung von Kooperationen, einschliesslich aber nicht abschliessend in Offline- und Online-Marketing und Social Media Kanälen, sowie zeitlich auch über die Vertragsdauer gemäss dieser AGB hinaus; und
die alleinige und volle Verantwortung für die Bereitstellung der Dienstleistungen in Übereinstimmung mit diesen AGB, der branchenüblichen Praxis, dem Buchungsvertrag und allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften zu tragen; und
auf der Vermittlungsplattform umfassend über alle Risiken in Zusammenhang mit den Dienstleistungen aufzuklären und alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die sich auf die Dienstleistungen beziehen, wie Voraussetzungen für die Kunden und Teilnehmer vorsehen (z.B. Alter, Gewicht, Gesundheitszustand, Vorkenntnisse und/oder Lizenz, Schuhwerk oder Ausrüstung, Ausweis, Versicherung) oder Anfahrt (z.B. Reiserouten, Ortsangaben) usw.; und
alle Fragen und Beschwerden von Kunden direkt und zeitnah zu bearbeiten; und
alle notwendigen Versicherungen abzuschliessen (nicht nur bei Risiko-Aktivitäten), die alle angebotenen Dienstleistungen abdeckt; und
bei der Verwendung von Ticketing- oder Reservationssystemen dem Betreiber Zugang zu für das Erbringen der Dienstleistungen relevanten Informationen und Inhalten der Anbieter zu verschaffen und die Verantwortung für die im Ticketing- oder Reservationssystemen bezeichneten Verfügbarkeiten und Dienstleistungsgebühren zu übernehmen.
Der Anbieter sichert zu und leistet Gewähr, dass
der Anbieter und sein an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligtes Personal über alle erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen, Zertifikate sowie über die erforderlichen Fähigkeiten und die erforderliche Ausbildung verfügen, um die Dienstleistungen für die Kunden gemäss der Beschreibung und mit den notwendigen Vorsichtsmassnahmen zu erbringen; und
der Anbieter über alle Rechte an den zur Verfügung gestellten Inhalten (Beschreibungen der Dienstleistungen, Fotografien, Texte, Kennzeichen) und dem zur Verfügung gestellte Bild- und Videomaterial verfügt und durch die Erteilung der Nutzungsrechte daran an den Betreiber gemäss dieser AGB keine Rechte Dritter oder anwendbare Gesetze verletzt werden; und
der Anbieter die geltenden Steuer-, Sozialversicherungs-, Arbeitsbewilligungs- und Buchhaltungsgesetze vollständig einhält, einschliesslich der ordnungsgemässen Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen sowie der rechtzeitigen Offenlegung und Zahlung von Steuern, Sozialabgaben und Gebühren; und
alle im Registrierungsprozess angegebenen Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind; und
sofern ein Anbieter mehrere Dienstleistungen in Verbindung anbietet und damit unter das Pauschalreisegesetz fällt, dessen Einhaltung zu gewährleisten und den Betreiber bei Ansprüchen und Haftung daraus schadlos zu halten.
3 BUCHUNGEN & STORNIERUNGEN & VORAUSSETZUNGEN
Kunden können die Beschreibung der Dienstleistungen der Anbieter auf der Vermittlungsplattform (und Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) einsehen. Es handelt sich dabei um verbindliche Angebote, ausser wenn mit «Buchung auf Anfrage» bezeichnet. Mit einer Buchung von Dienstleistungen für eine bestimmte Anzahl Personen, ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gemäss der angezeigten Verfügbarkeit von einem Anbieter auf der Vermittlungsplattform (oder Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) und Bezahlung der Dienstleistungsgebühr durch den Kunden kommt ein Buchungsvertrag verbindlich zustande. Die mit «Buchung auf Anfrage" bezeichneten Angebote müssen beim Anbieter angefragt werden (eine "Anfrage"). Die Anfrage wird automatisch an den Anbieter weitergeleitet. Sofern vom Anbieter nicht anders beschrieben, ist die Anfrage für den Kunden 24 Stunden lang bindend, und der Anbieter muss die Anfrage innerhalb dieses Zeitrahmens auf der Vermittlungsplattform oder per Email an den Kunden bestätigen oder dem Kunden eine Ablehnung mitteilen. Wenn die Anfrage vom Anbieter bestätigt wird, gilt die Anfrage als akzeptiert und der Buchungsvertrag als abgeschlossen.
Sofern vom Anbieter nicht anders angegeben, kann der Kunde den Buchungsvertrag bis 24 Stunden vor dem festgelegten Beginn der Dienstleistung gegen volle Rückerstattung der bezahlten Dienstleistungsgebühren kostenlos stornieren. Im Falle einer Stornierung danach, Nichterscheinens oder zu späten Erscheinens des Kunden zum festgelegten Zeitpunkt Schweizer Zeit und Ort bleibt die volle Dienstleistungsgebühr für die gebuchte Dienstleistung geschuldet.
Der Anbieter kann für die Erbringung der Dienstleistung gewisse Voraussetzungen für die Kunden und Teilnehmer vorsehen (z.B. Alter, Gewicht, Gesundheitszustand, Vorkenntnisse und/oder Lizenz, Schuhwerk oder Ausrüstung, Ausweis, Versicherung). Der Anbieter kann die Erbringung der Dienstleistungen wegen Fehlens dieser Voraussetzungen verweigern, sofern diese in der Beschreibung der Dienstleistungen oder im Buchungsvertrag bezeichnet sind. Im Falle einer solchen Verweigerung bleibt die volle Dienstleistungsgebühr für die gebuchte Dienstleistung geschuldet.
Der Anbieter kann die Dienstleistungen nur aus Gründen absagen, die in der Beschreibung der Dienstleistungen oder im Buchungsvertrag bezeichnet sind (z.B. unzureichende Teilnehmerzahl oder schlechtes Wetter). Im Falle einer solchen Absage erfolgt eine vollständige Rückerstattung der bezahlten Dienstleistungsgebühr an den Kunden.
Im Falle einer ungerechtfertigten Absage durch den Anbieter, einer Nichterbringung oder einer Erbringung der Dienstleistungen in wesentlicher Abweichung von der Beschreibung, kann der Kunde ebenso eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen und der Betreiber hat trotz einer Rückerstattung Anspruch auf Bezahlung der Vermittlungsprovision, wie wenn die Dienstleistung erbracht und entschädigt worden wäre.
4 DIENSTLEISTUNGSGEBÜHREN & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die von Kunden an den Anbieter zahlbaren Gebühren für gebuchte Dienstleistungen einschliesslich allenfalls anwendbare Mehrwertsteuer und andere Gebühren (die "Dienstleistungsgebühren") sind vom Anbieter in transparenter Weise anzugeben. Der Anbieter darf vom Kunden keine zusätzlichen Zahlungen jedweder Art für die Erbringung der Dienstleistungen verlangen.
Die von Kunden zahlbaren Dienstleistungsgebühren werden ausschliesslich über die auf der Vermittlungsplattform (oder Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) verfügbaren Zahlungsoptionen eingezogen und dürfen nicht vom Anbieter selbst eingefordert werden. Der Anbieter darf vom Kunden keine anderen Zahlungen als über die Vermittlungsplattform (oder Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) akzeptieren.
Die Dienstleistungsgebühren, welche Kunden über die Vermittlungsplattform (oder Drittplattform eines Resellers, sofern anwendbar) dem Anbieter schulden, werden vom Betreiber abzüglich der Vermittlungsprovision weitergeleitet. Der Betreiber stellt dem Anbieter monatlich eine Übersicht und Abrechnung über die im Vormonat durchgeführten und bezahlten Dienstleistungen aus. Die Auszahlung an den Anbieter erfolgt innert 30 Tagen nach Versand der genannten Übersicht und Abrechnung.
5 VERMITTLUNGSPROVISION
Der Anbieter schuldet dem Betreiber ein Vermittlungsprovision für über die Vermittlungsplattform (oder Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) von Kunden an den Anbieter bezahlten Dienstleistungsgebühren (die "Vermittlungsprovision"). Die Höhe der Vermittlungsprovision errechnet der Betreiber aufgrund verschiedener Faktoren und wird vom Betreiber dem Anbieter nach dessen Registrierung auf der Vermittlungsplattform offeriert. Mit dem anschliessenden Hochladen von Dienstleistungen auf die Vermittlungsplattform durch den Anbieter gilt die vom Betreiber offerierte Vermittlungsprovision als durch den Anbieter akzeptiert. Sofern der Anbieter die offerierte Vermittlungsprovision nicht akzeptieren möchte, darf er keine Dienstleistungen über die Vermittlungsplattform anbieten.
Die Vermittlungsprovision wird vom Betreiber direkt von den Dienstleistungsgebühren abgezogen, welche Kunden über die Vermittlungsplattform (oder Drittplattform eines Resellers, sofern anwendbar) bezahlen.
Die Vermittlungsprovision ist in folgenden Fällen geschuldet, wie wenn die Dienstleistungsgebühr bezahlt worden wäre bzw. nicht hätte rückerstattet werden müssen:
Falls die Zahlung einer Dienstleistungsgebühr vom Kunden nach der Erbringung der Dienstleistungen widerrufen wird (z.B. bei Kreditkartenzahlung), ist der Anbieter allein dafür verantwortlich, das Problem mit dem Kunden und dem Zahlungsservice-Anbieter des Kunden zu lösen; und
die Dienstleistungsgebühr infolge falscher Kontoangaben des Anbieters nicht beim Anbieter eingeht; und
im Falle ungerechtfertigten Absage durch den Anbieter, einer Nichterbringung oder einer Erbringung der Dienstleistungen in wesentlicher Abweichung von der Beschreibung und der Anbieter die Dienstleistungsgebühr zurückerstatten muss.
In diesen Fällen ist der Betreiber berechtigt, die Vermittlungsgebühr von einer anderen zukünftigen Dienstleistungsgebühr an den Anbieter abzuziehen oder dem Anbieter direkt in Rechnung zu stellen.
Bei einer berechtigten Stornierung durch den Kunden bis 24 Stunden (oder alternativ die vom Anbieter maximal angegebene Stornierungsfrist) vor dem festgelegten Beginn der Dienstleistung oder durch den Anbieter aus in der Beschreibung der Dienstleistungen oder im Buchungsvertrag bezeichneten Gründen ist keine Vermittlungsprovision geschuldet.
6 KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN
Der Anbieter darf nur über die Vermittlungsplattform (oder die Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) mit dem Kunden kommunizieren und darf den Kunden nicht auf eine andere Website des Anbieters oder eines Dritten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen verweisen oder dem Kunden direkte Kontaktdaten angeben. Jegliche Kommunikation ausserhalb der Vermittlungsplattform (oder der Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) über die Buchung der Dienstleistungen ist verboten. Der Betreiber kann die Kommunikation überwachen und alle Nachrichten löschen, die dazu dienen, die Nachrichtenfunktion der Vermittlungsplattform (oder der Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) zu umgehen.
Jegliches Direktmarketing gegenüber dem Kunden nach der Erbringung der Dienstleistungen ist ebenso verboten.
7 BEWERTUNGEN & MEDIEN
Die Kunden können die Dienstleistungen der Anbieter über die Vermittlungsplattform bewerten. Der Betreiber entscheidet nach Ermessen über die Löschung oder Unkenntlichmachung von unangemessenen Bewertungen.
Bei einem Unfall im Zusammenhang mit einer über die Vermittlungsplattform gebuchten Dienstleistung eines Anbieters vereinbaren der Betreiber und Anbieter gemeinsam die Kommunikation gegenüber der Öffentlichkeit.
8 EINSCHRÄNKUNGEN
Folgende Handlungen sind dem Anbieter untersagt:
die Verwendung der Kennzeichen des Betreibers ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers;
die Nutzung der Vermittlungsplattform für andere Zwecke als das Anbieten und den Verkauf von Freizeitaktivitäten;
Kopieren oder Kommerzialisierung jeglichen Vermittlungsplattform-Inhalts oder der darin enthaltenen Software;
die Verletzung von geltendem Recht und der guten Sitten;
die Verletzung von Rechten von Dritter;
Handlungen, welche die Vermittlungsplattform und deren Funktion schädigen oder einschränken können;
Data-Mining, Data-Harvesting, Data-Extracting oder andere ähnlichen Aktivitäten.
9 GEWÄHRLEISTUNGS- UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS DES BETREIBERS
Die Vermittlungsplattform (oder die Drittplattform eines Resellers sofern anwendbar) wird 'as is' Verfügung gestellt. Der Betreiber übernimmt keinerlei Gewährleistung in Bezug auf diese Vermittlungsplattform, die Häufigkeit oder den Umfang von Buchungen über die Vermittlungsplattform oder die darauf enthaltenen Informationen und Inhalte.
Jede Haftung des Betreibers wird hiermit im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
10 HAFTUNG UND SCHADLOSHALTUNG ANBIETER
Der Anbieter ist für die Beschreibungen der von ihm angebotenen Dienstleistungen über die Vermittlungsplattform (auch wenn der Betreiber diese überarbeitet hat aufgrund seiner Pflicht zur Kontrolle) sowie die Erbringung der Dienstleistungen und in diesem Zusammenhang entstandenen Ansprüche oder Schäden gegenüber den Kunden allein verantwortlich, basierend auf dem mit dem Kunden abgeschossenen Buchungsvertrag, einschliesslich Unfällen.
Der Anbieter hält den Betreiber schadlos von allen Verbindlichkeiten, Kosten, Ansprüchen, Klagen und Schäden (a) von Kunden im Zusammenhang mit dem Buchungsvertrag und allenfalls Pauschalreisegesetz, sowie (b) von Dritten im Zusammenhang mit Inhalten, Bild- und Videomaterial wegen Verletzung von Rechten Dritter.
Der Anbieter ist verantwortlich für Verbindlichkeiten, Kosten, Ansprüchen, Klagen und Schäden infolge von Verletzungen dieser AGB.
11 GEISTIGES EIGENTUM
Die Vermittlungsplattform, die darin enthaltene Software sowie der darauf veröffentlichte Inhalt (Fotografien, Texte, etc.), Kennzeichen, Daten sind geistiges Eigentum des Betreibers, der Anbieter oder deren Lizenzgeber, geschützt durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Schutzrechte.
Der Anbieter wird hiermit berechtigt, die Vermittlungsplattform für das Anbieten und den Verkauf seiner Freizeitaktivitäten zu verwenden. Jegliche Verwendung der Inhalte für andere Zwecke ist untersagt.
Der Betreiber wird hiermit berechtigt, die vom Anbieter auf der Vermittlungsplattform zur Verfügung gestellten Inhalte (Beschreibungen der Dienstleistungen, Bild- und Videomaterial, Kennzeichen, Fotografien, Texte) uneingeschränkt und zeitlich auch über die Vertragsdauer gemäss dieser AGB hinaus zu verwenden. Der Betreiber ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die vom Anbieter ihm zur Verfügung gestellten Inhalte zu überarbeiten und zu ergänzen und anschliessend zur Genehmigung nochmals zu unterbreiten.
12 DATENSCHUTZ
Die Datenschutzrichtlinie des Betreibers (https://www.swissactivities.com/datenschutz) gilt als integrierender Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Der Betreiber gilt als Verantwortlicher für die über die Vermittlungsplattform erfassten und bearbeiteten Personendaten der Kunden.
Der Betreiber und der Anbieter ergreifen angemessene organisatorische und technische Massnahmen zum Schutz aller Personendaten der Kunden und verarbeiten diese ausschliesslich in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie des Betreibers.
13 LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG
Diese AGB gelten für die gesamte Dauer, während welcher der Anbieter seine Dienstleistungen über die Vermittlungsplattform anbietet.
Der Betreiber und Anbieter können die Vertragsbeziehung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen per Email oder über die Plattform kündigen. Bei einer Verletzung dieser AGB ist der Betreiber auch ohne Einhaltung dieser Kündigungsfrist berechtigt, das Konto des Anbieters unter Berücksichtigung aller pendenten Buchungen und zu Anfragen sperren.
14 ÄNDERUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Der Betreiber notifiziert den Anbieter vorgängig über Änderungen per Email. Sofern der Anbieter nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Notifikation über die Änderungen dem Betreiber schriftlich kommuniziert, mit den notifizierten Anpassungen nicht einverstanden zu sein, gelten die Änderungen als von ihm akzeptiert. Im Falle einer Ablehnung der Änderungen durch den Anbieter, wird das Nutzerkonto des Anbieters gesperrt.
Der Betreiber behält sich sodann das Recht vor, die Vermittlungsplattform, deren Funktionalitäten und die angebotenen Dienstleistungen jederzeit ohne Notifikation der Anbieter zu ändern.
15 VARIA
Zwischen dem Betreiber und Anbieter besteht keine einfache Gesellschaft, es handelt sich um voneinander unabhängige Vertragsparteien. Jeglicher anderer Anschein ist zu vermeiden.
Mitteilungen des Betreibers gelten als gültig mitgeteilt, wenn sie an die letzte Post- oder E-Mail-Adresse gesendet wurden, welche dem Betreiber mitgeteilt wurde.
"Schriftlich" umfasst auch Email.
Keine der Parteien darf ihre Rechte, Pflichten oder Ansprüche dieser AGB abtreten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB (ganz oder teilweise) für rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzt, welche dem mit der ursprünglichen Bestimmung angestrebten wirtschaftlichen Zweck möglichst entspricht, wobei die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig bleiben.
16 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die Vertragsbeziehung und diese AGB unterstehen materiellem Schweizerischem Recht, unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts und internationaler Abkommen.
Streitigkeiten unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte am Sitz des Betreibers. Der Betreiber ist allerdings berechtigt, den Anbieter auch an dessen Wohnsitz oder Sitz zu belangen.