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グリンデルワルトでのスキー、雪に覆われた山々、澄んだ視界、冬。
スノーボードプライベートレッスン：冬のアルプスで経験豊富なガイドと一緒にスノーボードを学びましょう。
アルプスでの冬のスノーボードプライベートレッスン。雪とスキーリフトがあり、初心者と上級者に最適です。
冬の風景の中でアイガー北壁を見ながらグリンデルワルトでスキーをする。
グリンデルワルトのスキースクールで、雪に覆われたコースを滑る2人のスキーヤー。
スノーボードプライベートレッスン：プロフェッショナルガイドと一緒に冬の雪山でスノーボードを学ぼう。
グリンデルワルトでのスキー、雪に覆われたコースでのウィンターアクティビティ、背景には山々
冬のグリンデルヴァルト、赤いスーツのスキーヤー、スキー場の景色、山々
オーバーストドルフでプロのインストラクターと一緒にスノーボードを学ぶプライベートレッスン。

グリンデルワルトファースの子供と大人向けのスキーとスノーボードのプライベートレッスン

アクティビティプロバイダー: Outdoor Switzerland AG Berg- und Schneesport
4.5 (8 レビュー)

グリンデルワルトファーストのスキーリゾートでの個別プライベートレッスンで、スキーまたはスノーボードのスキルを向上させます。スポーツインストラクターはあなたの個々のレベルに基づいて指導します。

申し訳ありませんが、このオファーは現在予約できません。

  • 含まれる内容
  • ハイライト
  • 説明
  • スキー：スイススノーリーグのレベル
  • スノーボード：スイススノーレベル
  • 重要な情報
  • 集合場所
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こちらはあなたのメールのより簡潔でわかりやすいバージョンです。 件名：返金のお願い – 2月1日の予約について 拝啓 2月1日（日）にグリンデルワルト–インターラーケンで予約した初心者向けスキーセッションについて、正式に苦情を申し上げます。CHF 367.50を支払いましたが、そちらの都合により参加できませんでしたので、全額返金をお願いいたします。 予約確認メールに記載されていた連絡先（+41 79 825 44 33）は繋がらず、20〜30回電話を試みましたが応答はありませんでした。予約後もそちらの担当者からの連絡は一切なく、集合場所も分からないままでした。 グリンデルワルトまで出向き、ベースステーションで問い合わせたところ、スキーパスを使って上まで行くよう案内されました。そのため、追加でCHF 240のスキーパス代とCHF 400のスキー用具レンタル代を支払いました。 上まで到着してから、ようやく午前9時30分を過ぎてからインストラクターから電話があり、初級レッスンではなく上級レッスンに誤って予約されていたこと、さらに指定された場所が間違っていたことが判明しました。別の場所へ戻るよう指示され、そのためレッスンを完全に逃してしまいました。 この件により、関連費用が計1,000CHF以上かかり、全て無駄になりました。また、旅行自体にも大きな支障が出ました。 以上の状況を踏まえ、CHF 367.50の全額返金と適切な補償を求めます。 早急なご回答をお待ちしております。 敬具 ラフル・ラワル +91 8015099805

ラワル様 詳しいご連絡をいただきありがとうございます。ご期待に沿えない経験となり、また朝の時間がご不安なものとなってしまったことを大変残念に思っております。 スキースクールと担当インストラクターと共に今回の件を慎重に検証いたしました。透明性をもって対応するため、いただいたご指摘をひとつひとつ説明させてください。 1. 予約レベルとレッスン会場 予約システムおよびスキースクールの予約管理によると、ご予約のレッスンは「レッドプリンス」レベル、つまり上級者向けとして設定されていました。そのため、集合場所は正しくグリンデルヴァルト・ファースト山駅に指定されており、ここは上級者に適したエリアです。初心者向けレッスンは通常、ボドミアリーナのような専用の初心者エリアで行われます。 インストラクターはお会いした際にお客様にスキー経験がないことを確認し、レッスンを適切な環境で実施できるよう、速やかにグリンデルヴァルトの初心者エリアへ場所を変更しました。 2. 集合場所と時間 予約確認書には集合場所が「グリンデルヴァルト・ファースト山駅」と明記され、開始時間は午前9時30分とされていました。インストラクターは予定どおり指定の場所に時間通りに到着しておりました。 現地で混乱があったことは理解しております。しかしスキースクールによると、開始予定時間後に連絡が取れて、その時点でお客様はまだ登山途中でスキー用具も持っていなかったことが判明しました。 3. スキーパスと装備レンタル 予約確認書と活動説明にもスキーパスや用具レンタルはレッスン料金に含まれておらず、参加者が自分で手配する必要があることが明記されています。インストラクターは用具手配のために同行し、その後適切な初心者エリアで指導ができるように麓まで降りてレンタルの手続きをサポートしました。 4. 服装および準備 スキースクールによると、お客様はスキー用衣類（ウィンターパンツや適切な履物）が無い状態で山駅に到着されました。安全と実用面を考慮し、適切な冬季装備が無ければスキー指導は行えません。これも遅延の一因となり、現地での調整が追加で必要となりました。 5. レッスン時間 困難な状況と場所変更があったにも関わらず、インストラクターは約11時30分から初心者エリアで指導を開始し、公式の午前セッション終了時刻である12時を過ぎて12時30分までレッスンを延長する好意的な対応を行いました。インストラクターにはその後に予約が控えておりました。 以上のことから、スキースクールは契約上の義務を果たし、指定された集合場所に適時に到着し、指導を提供しました。公式終了時間を超えた延長も行われています。これらの検証を経て、誠に残念ながら返金は承れません。 ご期待に沿えず残念であることを理解しており、旅行が満足のいくものにならなかったことを遺憾に思います。同時に、双方からの情報を詳細に検討した結果、スキースクールやSwiss Activities側に返金や追加補償を正当化するサービス不履行は認められませんでした。 よろしくお願いいたします。 Swiss Activitiesサポートチーム

AaveshIN

hace 3 meses

息子のスノーボードのインストラクターであるダミアンの素晴らしい仕事に対し、心から感謝と敬意を表します。彼のスノーボードへの情熱と熱意は息子に深い感銘を与え、驚くべき形で息子の上達を促しました。息子は彼の指導を通じて多くのことを学んだだけでなく、このスポーツへの情熱も見つけることができました。

MiroslavaCH

hace un año

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