NUTSANGEN SWISS ACTIVITIES 仲介プラットフォーム 利用規約

バージョン：2024年8月16日

1 適用範囲 利用規約 & 予約契約
Swiss Activities AG、Seestrasse 21、8703 Arglenbach、スイス（"運営者"）は、スイス国内のアクティビティ紹介プラットフォームを運営しています。このプラットフォームは、顧客、訪問者、ユーザー（それぞれ「顧客」）が、https://www.swissactivities.comのウェブサイトおよびアプリ「Swiss Activities」（二つを「中介プラットフォーム」）を通じて、スイス国内のローカルサービス提供者（それぞれ「提供者」）によるサービス（「サービス」）を予約できるようにします。中介プラットフォームは仲介サービスであり、提供者は第三者です。本利用規約（「規約」）は、運営者の個人情報保護方針（https://www.swissactivities.com/datenschutz）と合わせて、プラットフォームの利用に関する運営者と顧客間の関係を最終的に規定します。プラットフォームを利用することにより、これらの規約に同意したものとみなされます。\
顧客による提供者のサービス予約は、提供者と顧客との間で別途直接的な契約（「予約契約」）が成立し、その契約に基づき提供者は予約したサービスを提供し、顧客はサービスを利用します。運営者は、この予約契約の当事者ではなく、責任も負いません。提供者だけが、予約契約上のすべての権利と義務、およびサービスの提供責任を負います。\

2 予約・キャンセル・前提条件
予約を行うには、顧客が法的に契約を締結できる能力を持っている必要があります。
顧客は、中介プラットフォーム上で提供者が提示するサービスの説明を確認できます。これらは、「予約問い合わせ」と記載されていない限り、拘束力のある申し込みとみなされます。特定人数、日にち、時間に関して、提供者の空き状況に従って予約し、料金を支払うと、その予約は拘束力のある契約となります。予約問い合わせと記載されている場合は、提供者に問い合わせる必要があります（「問い合わせ」）。問い合わせは自動的に提供者に送信されます。提供者が異なる説明をしていない限り、問い合わせは24時間有効であり、その間に提供者はオンラインまたはメールを通じて顧客に確認または拒否通知を行う必要があります。提供者が確認した場合、その問い合わせは受諾されたと見なされ、予約契約も成立します。
提供者が特に示さない限り、顧客は予約開始の24時間前まで無料でキャンセル可能です。それ以降のキャンセル、当日無断キャンセルや遅刻は、予約したサービス料金の全額支払い義務を免れません。
提供者は、顧客の年齢、体重、健康状態、資格、履き物や装備、身分証明書、保険加入など、特定の前提条件を設けることがあります。これらの条件がサービス説明や予約契約に記載されている場合、提供者はこれを満たさない場合の提供を拒否できます。その場合も、料金支払い義務は免れません。
提供者は、サービスのキャンセル理由をサービス説明または予約契約に記載された範囲内に限定し、例えば参加者不足や悪天候などの場合のみキャンセル可能です。キャンセル時には、支払済料金の全額返金または代替日程での提供を提示し、その承諾を得る必要があります。
不当なキャンセルや、サービスの提供が説明と著しく異なる場合には、顧客は全額または一部の返金を請求できます。
顧客は、往復旅行費用、装備品などのその他の支出については返金請求できません。\

3 サービス料金・支払条件
予約時に、付加価値税を含むサービス料金（「サービス料金」）は、利用可能な支払い方法を用いて支払う必要があります。
運営者のサービス提供およびカスタマーケアに関わる追加の手数料は、サービス料金には含まれず、総額に加算されます。\

4 提供者との通信
顧客は中介プラットフォームを通じてのみ提供者と連絡を取ることができます。それ以外の手段でのやりとりは禁止されています。運営者は通信内容の監視と、プラットフォーム外のやりとりを防止するためのメッセージ削除権を有します。\

5 評価
顧客は、プラットフォーム上で提供者のサービスを評価できます。運営者は、不適切な評価の削除や匿名化を裁量で行うことができます。\

6 利用者の義務・責任・禁止事項
顧客は、必要な情報を完全かつ正確に提供し、常に最新の状態に保つ義務があります。
また、アカウントのパスワードや取引について責任を負います。
次の行為は禁止されています：(a) アクティビティの検索・予約以外の目的でプラットフォームを使用すること、(b) コンテンツやソフトウェアの複製や商用利用、(c) 適用法や公共の秩序・善良な風俗に反する行為、(d) 提供者や第三者の権利侵害（虚偽・誤解を招く評価なども含む）、(e) プラットフォームやその機能を損なう行為、(f) データマイニングや情報抽出行為。\

7 免責・責任制限
プラットフォームは「現状有姿」で提供され、運営者の責任は法的に認められる範囲で排除されます。
サービスの説明は提供者の責任であり、運営者はその正確性や完全性について保証しません。予約やサービス利用は、あくまで提供者との契約に基づき、運営者は提供者の行為・不履行について責任を負いません。損害や費用についても責任を負いません。
また、規約違反やサービスの不履行により生じた損害についても責任を負いません。
顧客は、これらの規約に違反した結果生じたいかなる損害についても責任を持ちます。\

8 知的財産権
プラットフォームやソフトウェア、掲載コンテンツ（画像・文章等）、ロゴ、データは運営者や提供者、権利者の知的財産権に属し、著作権、商標権等によって保護されています。検索や予約目的以外の利用は禁止です。\

9 プライバシー保護
運営者のプライバシーポリシー（https://www.swissactivities.com/datenschutz）は、本規約の一部として含まれます。\

10 変更
運営者は、いつでも規約を変更する権利を持ちます。顧客がアカウントを持つ場合、変更はメールまたはポップアップ通知で事前に知らせます。通知後30日以内に異議申し立てや予約がない場合、変更は承諾されたとみなされます。拒否した場合、アカウントは停止されます。
運営者はまた、プラットフォームや提供されるサービスの内容も随時変更可能です。\

11 その他
運営者からの通知は、最後に伝えられた住所またはメールアドレスに送信された時点で有効です。
「書面」はメールも含みます。
規約の権利や義務の譲渡は禁止されています。
規約の一部が違法・無効と判断された場合でも、他の部分は有効です。\

12 準拠法・裁判管轄
本規約はスイス法に準拠し、国際私法や国際条約は除きます。
紛争は、運営者の本社所在地の通常裁判所が専属的管轄を持ちます。