CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I FORNITORI VERSIONE 2.0 - 19.06.2023.

LA VERSIONE ORIGINALE È QUELLA TEDESCA

1 AMBITO DI APPLICAZIONE

Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach ("Operatore") gestisce il sito web e la piattaforma di viaggi https://www.swissactivities.com ("Piattaforma"), che consente ai fornitori di attività di viaggio (ciascuno un "Fornitore") di offrire servizi e attività legati ai viaggi (i "Servizi") ai potenziali clienti (ciascuno un "Cliente").

I presenti Termini e Condizioni per i Fornitori ("Termini") regolano il rapporto tra l'Operatore e il Fornitore. I Servizi al Cliente sono forniti sulla base di un contratto separato tra l'Offerente e il Cliente (il "Contratto con il Cliente"). Il Provider sarà l'unico responsabile di tutti i diritti e gli obblighi previsti dal Contratto con il Cliente e della fornitura del Servizio.

2 OBBLIGHI DEL FORNITORE.

Il Fornitore si impegna a:

• fornire una descrizione completa e accurata dei Servizi offerti sulla Piattaforma, compreso il Contratto con il Cliente applicabile, in forma scaricabile e in un formato facilmente accessibile al Cliente
• aggiornare senza indugio la descrizione e informare la Piattaforma in caso di modifica dei Servizi o se i Servizi non sono più offerti
• mantenere aggiornate le informazioni sui prezzi e sulla disponibilità
• fornire alla Piattaforma immagini che possano essere utilizzate a fini commerciali sulla Piattaforma e sui canali social media di Swiss Activities senza costi di licenza
• essere l'unico e il solo responsabile della fornitura dei Servizi in conformità con la prassi del settore, il Contratto con il Cliente e tutte le leggi e i regolamenti applicabili
• informare pienamente i Clienti di tutti i rischi associati ai Servizi e fornire loro tempestivamente tutte le informazioni relative ai Servizi, come ad esempio l'equipaggiamento adeguato, gli itinerari, le informazioni sulla posizione, ecc.
• gestire direttamente e tempestivamente tutte le domande e i reclami dei clienti
• stipulare un'assicurazione completa che copra tutti i servizi forniti
• quando utilizza Channel Manager, fornisce all'Operatore l'accesso alle informazioni e ai contenuti del Fornitore relativi alla fornitura dei Servizi.

Il Fornitore dichiara e garantisce che

• il Fornitore e il suo personale coinvolto nella fornitura dei Servizi dispongono di tutti i permessi e le licenze necessari e delle competenze e della formazione necessarie per fornire i Servizi ai Clienti in conformità con la Descrizione
• i servizi e la loro descrizione non violano i diritti di terzi
• il fornitore rispetti pienamente le leggi fiscali e contabili applicabili, compresa la corretta emissione e conservazione delle fatture e la tempestiva divulgazione e pagamento di tasse e tariffe
• tutte le informazioni fornite durante il processo di registrazione sono accurate e aggiornate.

3 PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI

I Clienti possono visualizzare la descrizione dei Servizi del Fornitore sulla Piattaforma e inviare una richiesta di prenotazione dei Servizi per un determinato numero di Clienti e per una determinata data e ora in base alla disponibilità visualizzata (una "Richiesta"). La Richiesta verrà automaticamente inoltrata all'indirizzo e-mail del Gestore.

Se non diversamente indicato in modo esplicito e chiaro dal Gestore nel Contratto con il Cliente e nella descrizione del Servizio, la Richiesta sarà vincolante per il Cliente per 24 ore e il Gestore confermerà la Richiesta al Cliente via e-mail o invierà una notifica di rifiuto al Cliente entro tale termine. Se la richiesta viene confermata, il Contratto cliente è concluso. Il cliente può annullare gratuitamente il Contratto cliente fino a 24 ore prima dell'inizio del servizio. In caso di cancellazione dopo tale termine o di mancata presentazione del cliente alla data e nel luogo indicati, sarà dovuto l'intero prezzo.

Il Fornitore può cancellare i Servizi solo per motivi chiaramente indicati nella descrizione dei Servizi e nel Contratto con il Cliente (ad es. numero insufficiente di partecipanti o maltempo) e in ogni caso solo con preavviso al Cliente. In caso di cancellazione, il fornitore offre al cliente un rimborso completo.

In caso di cancellazione ingiustificata, mancata esecuzione o esecuzione dei Servizi non conforme alla Descrizione, il Cliente può richiedere un rimborso totale o parziale e l'Operatore può, indipendentemente da qualsiasi rimborso, addebitare al Fornitore una Commissione di Servizio fino all'importo delle Commissioni di Piattaforma dovute per i Servizi in questione.

4 COMMISSIONI E PAGAMENTO

Tutte le tariffe per i Servizi (la "Tariffa del Servizio") saranno indicate dal Gestore, compresa l'IVA applicabile e altri oneri, in modo trasparente. Il Gestore non richiederà al Cliente alcun tipo di pagamento aggiuntivo per i Servizi. Tutte le Commissioni per i Servizi dovranno essere pagate dal Cliente tramite le opzioni di pagamento disponibili sulla Piattaforma e il Gestore non accetterà dal Cliente mezzi di pagamento diversi da quelli offerti sulla Piattaforma.

5 COMMISSIONI DELLA PIATTAFORMA

Il Provider pagherà all'Operatore una commissione (la "Commissione di Piattaforma"). La commissione della piattaforma viene dedotta direttamente dalla commissione del servizio. L'operatore emetterà una panoramica mensile e una fattura al fornitore. Se il pagamento della tariffa del servizio viene revocato dal cliente dopo la consegna dei servizi (ad esempio in caso di pagamento con carta di credito), il fornitore è l'unico responsabile della risoluzione del problema con il cliente e con il suo fornitore di servizi di pagamento. Se anche il pagamento della Commissione di Piattaforma viene revocato, l'Operatore potrà detrarre l'importo corrispondente da qualsiasi futuro pagamento al Fornitore o addebitare direttamente il Fornitore.

6 COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

Il Provider può comunicare con il Cliente solo attraverso la Piattaforma e non può rimandare il Cliente ad altri siti web del Provider o di terzi in relazione ai Servizi o fornire dettagli di contatto diretti al Cliente. È vietata qualsiasi comunicazione diretta non correlata alla fornitura dei Servizi, incluso qualsiasi marketing diretto successivo alla fornitura dei Servizi. L'Operatore potrà monitorare le comunicazioni e cancellare qualsiasi messaggio utilizzato per aggirare la funzione di messaggistica della Piattaforma.

7 VALUTAZIONI

I clienti possono fornire recensioni dei Servizi attraverso la Piattaforma. L'Operatore può rispondere alle recensioni e segnalare quelle inappropriate. Il Gestore deciderà, a sua esclusiva discrezione, se cancellare o eliminare le recensioni inappropriate.

8 RESTRIZIONI

Al Fornitore è espressamente vietato fare quanto segue:

• Vendere, concedere in sublicenza e/o commercializzare in altro modo qualsiasi Contenuto della Piattaforma.
• utilizzare la Piattaforma in un modo che danneggi o possa danneggiare questa Piattaforma
• utilizzare la Piattaforma in modo da interferire con l'accesso alla Piattaforma da parte di altri fornitori o clienti
• utilizzare la Piattaforma in modo contrario alle leggi e ai regolamenti vigenti o in modo tale da causare o da poter causare danni alla Piattaforma o a qualsiasi persona o entità.
• effettuare attività di data mining, data harvesting, data extracting o altre attività simili in relazione alla Piattaforma o durante l'utilizzo della stessa
• utilizzare i marchi o i loghi dell'Operatore senza il preventivo consenso scritto dell'Operatore.

RESPONSABILITÀ DELL'OPERATORE.

La Piattaforma è fornita "così com'è" e l'Operatore non fornisce alcuna garanzia in relazione alla Piattaforma, alla frequenza o al volume delle prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma o alle informazioni e ai contenuti in essa contenuti.
Nella misura consentita dalla legge, l'Operatore non sarà responsabile di alcuna perdita o danno derivante da o in relazione alla Piattaforma.
La fornitura e l'acquisto dei servizi si basano sul contratto tra il fornitore e il cliente e l'Operatore declina ogni responsabilità in merito.

10 INDENNIZZO DA PARTE DEL FORNITORE.

Il Fornitore dovrà indennizzare completamente l'Operatore da tutte le responsabilità, i costi, i reclami, le cause di azione, i danni e le spese derivanti da o in relazione a qualsiasi violazione di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini o del Contratto con il Cliente. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli errori del Channel Manager come l'overbooking e le violazioni dei diritti di proprietà intellettuale da parte del Fornitore.

11 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Provider e i suoi licenziatari possiedono e conservano tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi alla Piattaforma, compresi i marchi, i loghi e i dati e i contenuti generati dagli utenti. All'Offerente viene concessa una licenza per l'utilizzo della Piattaforma in conformità con i presenti Termini, nel rispetto delle limitazioni previste dai presenti Termini.

L'Offerente concede all'Operatore la licenza di utilizzare il nome, il logo e la descrizione dei Servizi dell'Offerente per promuovere la Piattaforma con qualsiasi mezzo che l'Operatore ritenga opportuno.

12 PROTEZIONE DEI DATI

L'Operatore e il Fornitore adotteranno misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere tutte le Informazioni dell'Utente e tratteranno e utilizzeranno le Informazioni dell'Utente solo in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

13 TERMINE E RISOLUZIONE

I presenti termini e condizioni si applicano per l'intera durata dell'offerta di servizi da parte del fornitore tramite la piattaforma.
L'Operatore può sospendere o chiudere l'account del Fornitore in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, tenendo conto di tutte le prenotazioni e le richieste in corso.

14 MODIFICHE L'Operatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta all'Offerente; tali modifiche saranno considerate accettate dall'Offerente a meno che non venga notificata all'Operatore una comunicazione scritta di mancata accettazione entro 30 giorni. In tal caso, l'Operatore potrà, a sua esclusiva discrezione, risolvere il Contratto con l'Offerente o continuare sulla base dei termini e delle condizioni precedenti.

15 VARIA Intero Accordo: I presenti termini e condizioni costituiscono l'intero accordo e sostituiscono tutti gli accordi precedenti tra le parti relativi all'oggetto del presente Accordo.

**Le comunicazioni ai sensi della presente clausola dovranno essere inviate per iscritto all'ultimo indirizzo notificato o disponibile. L'espressione "per iscritto" include l'e-mail, se non diversamente specificato.
Non cedere: Nessuna delle parti potrà cedere alcuno dei propri diritti, obblighi o pretese ai sensi delle presenti Condizioni.
Clausola risolutiva: Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse risultare illegale, non valida o altrimenti inapplicabile (in tutto o in parte), le altre disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto mutatis mutandis.
**I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità al diritto sostanziale svizzero e saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della città di Zurigo.