제공자용 이용 약관

버전: 2024년 8월 16일

1. 적용 범위, 제3자 플랫폼 선택 및 예약 계약

스위스 액티비티스 주식회사, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, 스위스(이하 "운영자")는 스위스 내 활동 중개 플랫폼을 운영하며, 웹사이트 https://www.swissactivities.com 및 앱 «Swiss Activities»(이하 "중개 플랫폼")를 통해 스위스 내 여가활동 제공자가 잠재 고객(이하 "고객")에게 여행 관련 서비스 및 활동(이하 "서비스")을 제공할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 중개 형식이며, 운영자는 단순히 중개 역할만 수행합니다. 본 제반 이용 약관(이하 "약관")은 운영자의 개인정보 보호정책(https://www.swissactivities.com/datenschutz)과 함께, 사용자가 플랫폼에 등록하고 서비스를 제공하는 조건에 관한 계약 관계를 최종적으로 규정합니다. 제공자가 플랫폼에 등록하면서 본 약관을 동의하는 것으로 간주합니다.

운영자는 제공자의 서비스 등록 외에도 제3자 유통 파트너(이하 "재판매자")의 플랫폼에 서비스 노출을 돕는 선택권을 제공합니다. 제공자가 별다른 지시를 하지 않는 경우, 운영자는 제공자가 제공하는 서비스 내용을 재판매자의 플랫폼에 제3자에게 제공할 권리가 있으며, 이를 통해 재판매자의 플랫폼에서 서비스 판매도 가능하게 합니다. 재판매 플랫폼에서 서비스 구매 시: (i) 이용자가 서비스 예약을 진행하고, (ii) 그 계약이 재판매자의 조건을 따르거나, (iii) 서비스 수수료 개념이 변경되거나, (iv) 재판매자가 고객 지원 또는 서비스 비용 환불 등을 대행하는 경우도 포함됩니다(이하 ‘제3자 플랫폼 거래’).

서비스는 항상 고객 대상 직거래로 이루어지며, 고객이 제공자의 서비스를 플랫폼(또는 제3자 재판매 플랫폼)을 통해 예약할 경우, 별도의 계약인 예약 계약(이하 "예약 계약")이 제공자와 고객 간에 형성됩니다. 제공자는 예약 계약에 따른 권리와 책임의 전부를 부담하며, 고객 대상 서비스 제공의 일체를 책임집니다. 운영자 또는 재판매자는 이 계약의 당사자가 아니며, 제공자가 책임지고 수행하며, 고객에 대한 서비스 제공 의무를 부담합니다.

2. 제공자의 의무 및 보증

제공자는 다음을 약속하고 보장합니다:

• 플랫폼 이용을 위한 비밀번호의 비밀 유지와, 계정을 통한 모든 거래의 책임을 집니다.
• 제공하는 서비스, 계약 조건, 계좌 정보(수수료 지급등)를 정확하게 공개하며, 운영자가 필요시 콘텐츠(서비스 설명, 이미지, 영상, 텍스트, 표식 등)를 검수하고 수정할 수 있도록 즉시 점검합니다.
• 플랫폼 내의 서비스 설명 또는 내용에 변경이 있을 경우 즉시 갱신합니다.
• 서비스 요금(가격 포함) 및 가용성 정보를 항상 최신 상태로 유지합니다.
• 광고 및 홍보 목적으로 사용하는 고화질 이미지, 영상 자료를 무제한 사용할 수 있도록 제공하며, 온라인/오프라인 광고, 소셜 미디어, 협력 홍보기간(계약 기간 이후 포함)에서도 사용할 수 있도록 합니다.
• 본 약관, 업계 표준, 계약서, 관련 법규에 부합하는 서비스 제공을 책임지고, 관련 위험과 조건(예: 연령, 무게, 건강상태, 라이선스, 신발/장비, 신분증, 보험, 접근 경로 등)에 관한 정보를 고객에게 충분히 안내합니다.
• 고객 문의 및 불만을 신속히 처리하며, 적절한 보험을 가입하고, 티켓 또는 예약 시스템에 대한 접근권한을 운영자에게 제공합니다.
• 서비스 제공을 위해 필요한 허가, 라이선스, 자격증을 갖추고 있으며, 콘텐츠 및 제공하는 자료가 제3자의 권리 침해가 아님을 보장합니다.
• 관련 세금, 사회보험, 근무 허가 및 회계 법규를 완전히 준수하고, 등록 시 입력한 정보가 정확하고 최신임을 보증하며, 패키지 여행법 등 관련 법도 준수합니다.

3. 예약, 취소, 조건

고객은 제공자의 서비스 설명을 참고하며, '문의 예약' 표시 없는 서비스는 즉시 예약 가능, '문의 예약' 표시는 문의 후 제공자의 승인에 따라 공식 예약이 성립됩니다. 요청은 24시간 유효하며, 제공자는 요청을 24시간 내에 승인 또는 거절 통보를 해야 합니다. 승인 시 예약이 확정됩니다.

고객은 예약일 24시간 전까지 무료로 취소 가능하며, 이후 취소 시 전액이 청구됩니다. 이외 조건 하에서 고객은 특정 조건(나이, 무게, 건강, 자격 등)에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 제공자는 이를 미리 안내할 의무가 있습니다.

제공자는 부득이한 사유(참가 인원 부족, 악천후 등)에 따라 예약을 취소할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다. 부당한 취소 또는 약관 위반 시 고객은 손해 배상 또는 일부 환불을 요구할 수 있으며, 운영자는 수수료 받을 권리를 보유합니다.

4. 서비스 요금 및 결제 조건

고객이 지불할 서비스 요금(부가세 포함 및 기타 비용 포함)은 투명하게 안내되어야 하며, 별도 추가 비용을 요구하지 않습니다. 결제는 플랫폼 내 표준 결제 수단으로만 이루어지며, 제공자는 별도 결제 방법을 요구할 수 없습니다. 운영자는 결제 후 수수료 공제 후 제공자에게 지급하며, 월별 결제 내역과 정산서를 제공합니다.

5. 중개 수수료

제공자는 고객이 지불한 서비스 요금에 대해 운영자에게 중개 수수료(이하 '수수료')를 지급할 의무가 있으며, 이 수수료 비율은 제공자 등록 시 제시됩니다. 제공자는 서비스 등록 시 수수료 비율을 수락하는 것으로 간주됩니다. 수수료는 고객 결제액에서 공제되며, 수수료 미지급, 취소, 또는 계약 위반 시 운영자는 추후 지급액에서 차감하거나 별도 청구할 수 있습니다.

고객이 취소하는 경우, 예약 시작 24시간 전까지는 수수료가 부과되지 않으며, 이후 취소 시 수수료는 청구 대상입니다.

6. 고객과의 커뮤니케이션

제공자는 플랫폼 내에서만 고객과 소통하며, 별도 웹사이트 또는 연락처를 통해 연락하는 것을 금지합니다. 플랫폼 외 통신 시, 메시지 감시와 삭제 권한이 운영자에게 있으며, 부적절한 홍보 또는 메시지 우회 행위 역시 금지됩니다.

7. 평가 및 미디어

고객은 서비스 평가를 남길 수 있으며, 운영자는 부적절한 평가를 임의로 삭제 또는 공개 제한할 수 있습니다. 사고 발생 시 공개 조정을 위해 운영자와 제공자가 함께 대응 방안을 협의합니다.

8. 제한 사항

제공자는 다음 행위를 금지합니다:

• 운영자 승인 없는 상표 사용
• 여가활동 이외 목적으로 플랫폼 사용
• 콘텐츠 복제 또는 상업적 이용
• 법률 및 선량한 풍속 위반
• 제3자 권리 침해
• 플랫폼 기능을 손상시키거나 방해하는 행위
• 데이터 마이닝, 데이터 채집, 추출 활동

9. 운영자 면책

플랫폼은 '있는 그대로' 제공되며, 운영자는 이에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다. 법적 최대한 허용 범위 내에서 책임을 면제하며, 정보의 정확성이나 성공률에 대해서도 책임지지 않습니다.

10. 제공자 책임 및 보상

제공자는 자신이 제공하는 서비스 내용과 고객에게 제공한 서비스에 대해 전적으로 책임지며, 고객과 체결한 예약 계약에 따른 모든 권리, 손해 배상 책임을 집니다. 또한, 운영자를 고객 불만, 손해, 제3자 권리 침해 관련 청구에 대해 면책시켜야 하며, 비용, 손해, 법적 분쟁에 대해 책임을 집니다.

11. 지적 재산권

플랫폼, 소프트웨어, 콘텐츠, 표식 등은 모두 운영자 또는 제3자의 지적 재산권이며, 무단 사용 또는 복제는 금지됩니다. 제공자는 본 플랫폼 사용 권한을 부여받으며, 콘텐츠는 계약기간 이후에도 무제한 사용권이 부여됩니다. 콘텐츠 수정 또는 재가공은 별도 요청 가능하며, 운영자는 검토 후 재승인할 수 있습니다.

12. 개인정보 보호

운영자의 개인정보 보호정책(https://www.swissactivities.com/datenschutz)은 본 약관의 일부이며, 고객 개인정보 보호책임자는 운영자입니다. 고객 개인정보는 안전한 기술적, 조직적 조치를 통해 보호하며, 관련 법령에 따라 처리됩니다.

13. 계약 기간 및 해지

본 약관은 서비스 제공 기간 동안 유효하며, 운영자 또는 제공자는 30일 전 서면 또는 플랫폼을 통한 통보로 언제든 해지할 수 있습니다. 위반 시, 운영자는 별도 통보 없이 계정을 정지할 수 있습니다.

14. 변경 사항

운영자는 언제든 본 약관 및 플랫폼 기능을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 통보합니다. 제공자가 변경 사항에 동의하지 않으면 계정이 정지됩니다. 플랫폼의 기능 및 서비스 변경도 별도 안내 없이 가능하며, 이를 통해 계약이 영향을 받을 수 있습니다.

15. 기타

운영자와 제공자 간에는 독립된 계약 관계이며, 제3자의 사회적 유착이나 회사 관계를 암시하지 않습니다. 메시지는 마지막으로 등록된 주소 또는 이메일로 발송된 것으로 간주하며, 양 당사자는 본 약관을 타인에게 양도할 수 없습니다. 법적 무효 조항은 유효 조항으로 대체하며, 기타 조건들은 계속 유효합니다.

16. 준거법 및 관할 법원

본 계약은 스위스 법률에 따르며, 분쟁은 운영자 소재지 법원에 전속 관할이 있습니다. 운영자는 필요한 경우 거주지 법원에서도 소송 제기를 할 수 있습니다.