이용약관
SWISS ACTIVITIES 중개 플랫폼 고객용 이용 약관
버전: 2026년 8월 18일
1. 적용 범위: 이용 약관 및 예약 계약 Swiss Activities AG(주소: Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, 스위스, 이하 "운영자")는 스위스 내 활동을 중개하는 플랫폼을 운영하며, 고객, 방문자 및 사용자(이하 각각 "고객")가 웹사이트 https://www.swissactivities.com 및 앱 "Swiss Activities"(이하 통칭 "중개 플랫폼")를 통해 스위스 현지 제공업체(이하 "제공업체")의 활동(이하 "서비스")을 예약할 수 있도록 합니다. 중개 플랫폼은 단순 중개 플랫폼이며, 제공업체는 제3자입니다. 본 고객용 이용 약관("이용 약관")은 운영자의 개인정보 보호정책(https://www.swissactivities.com/datenschutz)과 함께 운영자와 고객 간 중개 플랫폼 이용에 관한 관계를 최종적으로 규정합니다. 중개 플랫폼 이용 시 고객은 본 이용 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
고객이 중개 플랫폼을 통해 제공업체의 서비스를 예약하면 제공업체와 고객 간 별도의 직접 계약(이하 "예약 계약")이 체결되며, 제공업체는 해당 서비스를 제공하고 고객은 이를 이용합니다. 운영자는 해당 예약 계약의 당사자가 아니며, 제공업체가 예약 계약에 따른 모든 권리와 의무 및 서비스 제공에 대해 단독으로 책임집니다.
2. 예약, 취소 및 조건 고객은 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 능력이 있어야 예약이 가능합니다.
고객은 중개 플랫폼에서 제공업체의 서비스 설명을 볼 수 있으며, 이는 "요청 예약"으로 표시된 경우를 제외하고는 구속력 있는 제안입니다. 특정 인원수, 날짜, 시간에 대한 서비스 예약과 고객의 서비스 요금 결제 시 제공업체와 구속력 있는 예약 계약이 성립됩니다. "요청 예약"으로 표시된 제안은 제공업체에 요청을 해야 하며(이하 "요청"), 요청은 자동으로 제공업체에 전달됩니다. 제공업체가 별도로 안내하지 않는 한, 요청은 고객에게 24시간 동안 유효하며, 제공업체는 이 기간 내에 중개 플랫폼 또는 이메일을 통해 고객에게 요청을 승인하거나 거절해야 합니다. 요청이 승인되면 예약 계약이 체결된 것으로 간주됩니다.
제공업체가 별도 안내하지 않은 경우, 고객은 예약된 서비스 시작 24시간 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 이후 취소, 노쇼, 또는 고객이 지정된 스위스 시간과 장소에 늦게 도착할 경우, 예약된 서비스에 대한 전액 요금이 청구됩니다.
제공업체는 고객 및 참가자에 대해 연령, 체중, 건강 상태, 사전 경험 및/또는 면허, 신발 또는 장비, 신분증, 보험 등 특정 조건을 요구할 수 있습니다. 제공업체는 서비스 설명 또는 예약 계약에 명시된 조건이 충족되지 않을 경우 서비스 제공을 거부할 수 있으며, 이 경우에도 전액 서비스 요금이 청구됩니다.
제공업체는 인원 미달, 악천후 등 서비스 설명이나 예약 계약에 명시된 이유로만 서비스를 취소할 수 있습니다. 취소 시 제공업체는 고객에게 전액 환불하거나 고객이 동의하는 대체 날짜를 제안합니다.
제공업체의 부당한 취소, 미제공, 또는 설명과 현저히 다른 서비스 제공의 경우 고객은 전액 또는 일부 환불을 요구할 수 있습니다.
고객은 교통비, 장비 구입비 등 기타 비용 환불 청구 권한이 없습니다.
3. 서비스 요금 및 결제 조건 예약된 서비스의 요금(부가가치세 포함, 이하 "서비스 요금")은 고객이 중개 플랫폼에서 제공되는 결제 수단으로 예약 시 결제해야 합니다.
운영자의 예약 처리 및 고객 지원 서비스 관련 추가 서비스 요금은 서비스 요금에 포함되지 않으며, 총결제 금액에 별도로 추가됩니다.
4. 제공업체와의 소통 고객은 중개 플랫폼을 통해서만 제공업체와 소통할 수 있습니다. 중개 플랫폼 외부에서의 서비스 예약 관련 모든 소통은 금지됩니다. 운영자는 소통 내용을 모니터링하며, 중개 플랫폼의 메시지 기능 우회를 목적으로 하는 메시지는 삭제할 수 있습니다.
5. 평가 고객은 중개 플랫폼에서 제공업체의 서비스를 평가할 수 있으며, 운영자는 부적절한 평가를 삭제하거나 가릴 수 있는 재량권을 갖습니다.
6. 이용자의 의무 및 책임, 금지 사항 고객은 필요한 모든 정보를 완전하고 정확하게 제공하고 이를 최신 상태로 유지해야 합니다.
고객은 중개 플랫폼 이용 시 사용하는 비밀번호 비밀을 지키고, 본인 계정에서 이루어지는 모든 거래에 대해 책임을 집니다.
고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다: (a) 여가 활동 검색과 예약 외에 중개 플랫폼 사용, (b) 중개 플랫폼 내 콘텐츠나 소프트웨어 복제 및 상업적 이용, (c) 법률 및 사회 윤리 위반, (d) 제공업체 및 제3자 권리 침해(허위, 오해 유발, 명예 훼손적 부적절 평가 포함), (e) 중개 플랫폼 기능 방해 또는 손상, (f) 데이터 마이닝, 수집, 추출 등의 유사 행위.
7. 보증 및 책임 제한 중개 플랫폼은 "있는 그대로" 제공되며, 운영자는 법적으로 허용되는 최대 범위 내에서 모든 책임을 부인합니다.
서비스 설명에 관한 책임은 제공업체에 있으며, 운영자는 설명의 정확성 및 완전성을 보장하지 않습니다.
서비스 예약 및 이용 관계는 전적으로 고객과 제공업체 간 예약 계약에 근거하며, 관련 모든 요구 사항은 제공업체에 직접 청구해야 합니다. 운영자는 서비스 제공, 제공업체 행위 및 부작위에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며, 인적·물적 피해나 부가 비용에 대한 책임도 지지 않습니다.
고객은 본 이용 약관 위반으로 인한 모든 손해에 책임이 있습니다.
8. 지적 재산권 중개 플랫폼, 포함 소프트웨어, 게시된 콘텐츠(사진, 텍스트 등), 상표 및 데이터는 운영자, 제공업체 또는 라이선스 제공자의 지적 재산으로 저작권, 상표권 및 기타 보호법에 의해 보호됩니다. 여가 활동 검색 및 예약 이외의 목적으로 콘텐츠 사용을 금지합니다.
9. 개인정보 보호 운영자의 개인정보 보호정책(https://www.swissactivities.com/datenschutz)은 본 이용 약관의 필수 구성 요소입니다.
10. 변경 사항 운영자는 언제든지 본 이용 약관을 변경할 권리를 보유하며, 고객이 사용자 계정을 가진 경우 이메일 또는 팝업으로 사전 통지합니다. 통지 후 30일 이내에 고객이 서면으로 변경에 반대하지 않거나 변경 통지 후 예약을 진행하면 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다. 변경 거부 시 고객 계정은 정지됩니다.
운영자는 별도 통보 없이 중개 플랫폼, 기능 및 제공 서비스를 변경할 수 있습니다.
11. 기타 운영자의 통지는 고객이 마지막으로 제공한 우편 또는 이메일 주소로 발송되면 효력이 있습니다.
"서면"에는 이메일도 포함됩니다.
양 당사자는 본 이용 약관에 따른 권리, 의무, 청구권을 양도할 수 없습니다.
본 약관의 일부 조항이 불법, 무효 또는 집행 불가능할 경우, 해당 조항은 경제적 목적에 가장 근접한 유효한 조항으로 대체되며, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
12. 준거법 및 관할지 본 이용 약관은 국제사법 및 국제 협약을 제외한 스위스 법률을 따릅니다.
분쟁은 운영자 소재지 관할 스위스 일반 법원의 전속 관할에 따릅니다.