이용약관 스위스 액티비티스 고객 중개 플랫폼

버전: 2024년 8월 16일

1 적용 범위 - 이용약관 및 예약 계약
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, 스위스("운영자")는 스위스에서 활동 중개 플랫폼을 운영하며, 고객, 방문객, 사용자(이하 각각 "고객")이 웹사이트 https://www.swissactivities.com 및 앱 «Swiss Activities»(이들 모두 "중개 플랫폼")를 통해 현지 제공업체의 활동(이하 "서비스")을 예약할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼에는 제3자가 포함되며, 제공업체는 별도입니다. 본 이용약관("이용약관")은 운영자의 개인정보처리방침(https://www.swissactivities.com/datenschutz)과 함께, 운영자와 고객 간의 중개 플랫폼 이용에 관한 최종적인 관계를 규정합니다. 고객이 플랫폼을 이용함으로써 이 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

고객이 중개 플랫폼을 통해 제공업체의 서비스를 예약하면, 별도의 직접 계약(이하 "예약 계약")이 고객과 제공업체 간에 체결됩니다. 이 계약에 따라 제공업체는 예약된 서비스를 제공하고 고객은 서비스를 이용합니다. 운영자는 이 예약 계약의 당사자가 아니며, 제공업체는 계약상의 권리와 의무, 그리고 서비스 제공에 대해 전적으로 책임집니다.

2 예약, 취소 및 조건
예약의 가능 조건은 고객이 법적으로 계약을 체결할 능력이 있음을 의미합니다.

고객은 플랫폼에서 제공하는 제공업체의 서비스 설명을 확인할 수 있습니다. 이는 «예약 문의»로 표시되지 않는 한, 구속력이 있는 제안입니다. 특정 인원수, 날짜, 시간에 따라 제공업체의 가용성을 기준으로 서비스를 예약하고, 고객이 서비스 요금을 결제하면 예약 계약이 성립됩니다. «예약 문의»로 표시된 제안은 제공업체에 문의(이하 "문의")해야 하며, 자동으로 제공업체로 전달됩니다. 제공업체가 별도 설명이 없으면, 문의는 고객에게 24시간 동안 구속력이 있으며, 제공업체는 이 기간 내에 플랫폼 또는 이메일을 통해 문의를 승인하거나 거부해야 합니다. 승인 시 문의는 승인된 것으로 간주되며, 예약 계약이 체결됩니다.

제공업체가 별도 명시하지 않는 한, 고객은 서비스 시작 24시간 전까지 무료로 예약을 취소할 수 있습니다. 이후 취소, 불참, 또는 예정 시간에 고객이 도착하지 않으면 예약된 서비스 요금 전액이 여전히 부과됩니다.

제공업체는 고객의 특정 조건(예: 연령, 체중, 건강 상태, 사전 지식/자격증, 신발 착용 또는 장비, 신분증, 보험) 충족 시에만 서비스를 제공할 수 있으며, 이 조건이 설명서나 계약서에 명시되어 있으면, 이를 충족하지 않으면 제공을 거부할 수 있습니다. 이러한 거부의 경우에도, 예약된 서비스 요금은 전액 지불해야 합니다.

제공업체는 서비스 제공 사유(예: 참가자 수 부족, 악천후)로 예약을 취소할 수 있습니다. 취소 시, 고객에게 결제 금액 전액 또는 대체 날짜를 제안하며, 고객이 대체 날짜에 동의하면 서비스는 재예약됩니다.

제공업체의 부당한 취소, 제공 실패 또는 서비스와 설명 간의 본질적 차이 발생 시, 고객은 전액 또는 일부 환불을 요청할 수 있습니다. 고객은 여행비, 장비 비용 등 기타 비용에 대해서는 환불을 요구할 권리가 없습니다.

3 서비스 요금 및 결제 조건
예약된 서비스에 대한 세금 포함 요금("서비스 요금")은 고객이 예약 시 플랫폼 내 결제 수단을 통해 지불해야 합니다.

운영자의 결제 처리 및 고객 지원 서비스와 관련된 추가 서비스 수수료는 서비스 요금에 포함되지 않으며, 총금액에 추가됩니다.

4 제공업체와의 커뮤니케이션
고객은 플랫폼 내에서만 제공업체와 소통해야 하며, 예약 관련 외부 통신은 금지됩니다. 운영자는 이에 대한 감시권이 있으며, 플랫폼의 메시지 우회 활동 메시지는 삭제할 수 있습니다.

5 평가
고객은 플랫폼을 통해 제공업체의 서비스를 평가할 수 있으며, 운영자는 부적절한 평가를 삭제하거나 비공개 처리할 권한이 있습니다.

6 사용자 책임, 의무 및 금지사항
고객은 필요한 모든 정보(개인정보 포함)를 정확히 제공하고 최신 상태로 유지해야 합니다.

고객은 플랫폼 접속 시 사용하는 비밀번호를 비밀로 유지하며, 계정을 통한 모든 활동에 책임이 있습니다.

다음 행위는 금지됩니다: (a) 활동 검색 및 예약 이외의 목적으로 플랫폼을 사용하는 행위, (b) 콘텐츠 또는 소프트웨어 복제 또는 상업적 이용, (c) 법률 또는 도덕적 기준 위반, (d) 제공업체 또는 제3자의 권리 침해(허위, 오해를 유발하는 평가 포함), (e) 플랫폼과 그 기능을 손상 또는 제한하는 행위, (f) 데이터 마이닝, 데이터 수집, 추출 또는 유사 활동.

7 보증 및 책임 제한
플랫폼은 "있는 그대로" 제공되며, 운영자의 책임은 법적 범위 내에서 제한됩니다.

플랫폼상의 서비스 설명에 대해서는 제공업체가 책임지며, 운영자는 정확성과 완전성을 보장하지 않습니다.

예약 및 서비스 이용은 고객과 제공업체 간의 계약에만 근거하며, 관련 클레임은 직접 제공업체에 제기해야 합니다. 운영자는 제공업체의 서비스 제공, 행위, 미이행에 대해 책임지지 않으며, 인적 또는 물적 손해에 대해 법적 책임이 없습니다.

고객은 이 이용약관 위반으로 인한 손해에 대해 책임을 집니다.

8 지적 재산권
플랫폼, 소프트웨어, 콘텐츠(사진, 텍스트 등), 상징, 데이터는 운영자 또는 제공업체, 또는 그들의 라이선스 제공자의 지적 재산권이며, 저작권, 상표권, 기타 보호 법령에 의해 보호받고 있습니다. 콘텐츠의 무단 사용은 금지됩니다.

9 개인정보 보호
운영자의 개인정보처리방침(https://www.swissactivities.com/datenschutz)은 이 이용약관의 일부입니다.

10 변경
운영자는 언제든지 본 이용약관을 변경할 권리가 있으며, 고객은 계정을 통해 사전 통지(이메일 또는 팝업 창)를 받게 됩니다. 30일 내에 변경에 대한 의견을 서면으로 통보하지 않거나 예약 후 변경을 승인하지 않으면, 변경 내용을 수용한 것으로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않으면 계정이 정지됩니다. 또한, 플랫폼 및 서비스 기능은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

11 기타
운영자 통지는 마지막으로 전달된 우편 또는 이메일 주소로 유효하게 간주됩니다. '서면'은 이메일도 포함됩니다. 이익, 의무, 청구는 양 당사자 간 양도할 수 없습니다. 이용약관의 일부 조항이 불법 또는 무효일 경우, 적법한 조항으로 대체됩니다.

12 준거법 및 관할 법원
본 이용약관은 스위스 법률의 적용을 받으며, 국제 충돌 법규 및 국제 협약은 제외됩니다. 분쟁은 운영자 본사 소재지의 일반 법원에 전속 관할권이 있습니다.