ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ ДЛЯ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ

ВЕРСІЯ: 16 серпня 2024 року

1 ЗОНА ДІЇ УМОВ ПРОДАЖУ, ОПЦІЯ ТРЕТЬОЇ ПЛАТФОРМИ ТА ДОГОВІР БРОНЮВАННЯ

Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Швейцарія („Оператор“) керує платформою для посередництва у наданні активностей у Швейцарії, через вебсайт https://www.swissactivities.com та застосунок «Swiss Activities» (обидва «Платформа посередництва»), що дає можливість постачальникам розваг у Швейцарії (кожен — «Постачальник») пропонувати мандрівникам (кожен — «Клієнт») туристичні послуги та активності («Послуги»). Платформа посередництва є платформою для посередництва, а оператор виступає лише як посередник. Ці загальні умови для постачальників («Умови») регулюють разом із політикою конфіденційності оператора (https://www.swissactivities.com/datenschutz) договірні відносини між оператором та постачальником, що виникають кожного разу при реєстрації на платформі та пропонуванні послуг. Реєстрація постачальника на платформі як поставщика послуг означає, що ці Умови прийняті.

Крім пропозиції своїх послуг через платформу оператора, оператор також надає можливість розміщувати їх на платформах незалежних третіх продавців («Реселери»). За умовою, якщо постачальник не вказує інше, оператор має право надавати послуги постачальника реселлерам для розміщення на їхніх сторонніх платформах. Продаж послуг через сторонні платформи реселерів (i) відбувається за бронюваннями користувачів цих платформ, (ii) може підпадати під умови реселлера, (iii) збори за послуги можуть стягуватися реселером замість оператора (див. пункти 4 і 5 цих Умов), (iv) реселер може надавати клієнтам сервісні послуги, включно з частковим або повним поверненням вартості послуги (див. пункт 3 цих Умов).

Послуги завжди надаються безпосередньо замовникам. При бронюванні послуг постачальника клієнтом через платформу оператора (або сторонню платформу реселлера) укладається окремий прямий договір між постачальником і клієнтом («Договір бронювання»), відповідальність за який несе постачальник, і згідно з яким він надає заброньовані послуги клієнтам. Ні оператор, ні реселер не є сторонами цього договору, відповідальність за права та обов’язки з нього несе лише постачальник.

2 ОБОВ’ЯЗКИ ТА ГАРАНТІЇ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ

Постачальник зобов’язується:

• зберігати конфіденційність пароля, який використовується для доступу до платформи, та нести відповідальність за всі транзакції через своє облікове запис.
• надавати повні й точні описи пропонованих послуг, умови договору бронювання та реквізити для перерахування оплат у відповідності з вимогами оператора, а також негайно перевіряти оновлений контент (опис послуг, зображення, відео, тексти, знаки);
• своєчасно оновлювати інформацію щодо опису послуг на платформі у разі змін або припинення їх пропозиції;\n- тримати актуальною інформацію про ціни та доступність服務;\n- забезпечувати на платформі високоякісні зображення та відеоматеріали для реклами та маркетингу з необмеженим використанням по бажанню оператора, включно з просуванням платформи, сторонніх платформ реселерів, співпраці, маркетингом, у тому числі онлайн та офлайн, у соцмережах, а також на час дії договору та після.
• відповідати за якість послуг у відповідності до цих Умов, галузевих стандартів, договору бронювання та чинного законодавства.
• пояснювати всі ризики, пов’язані з послугами (вікові обмеження, фізичні характеристики, стан здоров’я, необхідність ліцензій, спорядження, документи, страхування, маршрути, місця і т.д.);\n- швидко реагувати на запити і скарги клієнтів;\n- укладати всі необхідні страхові договори, що покривають усі пропоновані послуги;\n- надавати оператору доступ до релевантної інформації для систем бронювання/резервування і нести відповідальність за актуальність доступної інформації та цін. Постачальник гарантує:
• наявність усіх необхідних дозволів, ліцензій, сертифікатів, навичок і підготовки для надання послуг у відповідності до опису;
• права на контент (опис, фото, відео, знаки), що він надає, і відсутність порушень прав третіх осіб чи законів;
• повне дотримання податкового, соціального та трудового законодавства, а також правильне оформлення та збереження документів і вчасну сплату податків і зборів;
• актуальність усіх даних, вказаних при реєстрації;\n- при наданні кількох послуг, що підпадають під дозвіл на туристичні поїздки, — дотримання відповідних законодавчих вимог.

3 БРОНЮВАННЯ, СКАСУВАННЯ ТА УМОВИ

Клієнти можуть ознайомитися з описами послуг постачальників, які публікуються на платформі (та сторонніх платформах реселлерів, якщо застосовно). Це є обов’язковою пропозицією, якщо не зазначено «запит на бронювання». При бронюванні визначених послуг для визначеної кількості, дати і часу, згідно з наявністю у постачальника та оплаті вартості, укладається обов’язковий договір бронювання. Такі пропозиції із позначкою «запит на бронювання» потрібно запитувати у постачальника (запит), який автоматично надсилається постачальнику. Запит дійсний 24 години, якщо інше не зазначено, і постачальник має підтвердити чи відхилити його або повідомити про недоступність у цей час. Якщо постачальник підтверджує запит, такий запит вважається прийнятим і договір укладеним. Постачальник може скасовувати бронювання до 24 годин до початку послуги без штрафів, отримуючи повне відшкодування. Після цього строки — стягується повна вартість, незалежно від присутності клієнта. Постачальник може висувати вимоги до клієнтів (вікові обмеження, стан здоров’я тощо). Якщо клієнт не відповідає вимогам або не з’являється вчасно, послуга скасовується, і гроші повертаються. У разі скасування за виняткових причин, клієнт може отримати часткове/повне відшкодування. Якщо постачальник скасовує без підстав, або не виконує, клієнт може вимагати повернення грошей, а оператор — отримати плату за посередництво.

4 ТАРИФИ ЗА ПОСЛУГИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

Щомісячні збори клієнтів за заброньовані послуги, включно з ПДВ і іншими зборами, мають бути прозорими і підтвердженими постачальником. Додаткові платежі за послуги з клієнта не допускаються. Гроші за послуги збираються лише через платформи оплати на платформі або сторонніх сервісах реселлерів і не приймаються безпосередньо від постачальника. Постачальник не має право приймати оплату поза платформою. Вартість послуг, яку платять клієнти через платформу, знімається оператором і передається постачальнику мінус комісія. Щомісяця оператор підготовляє звіт і проводить розрахунок. Гроші переводяться постачальнику протягом 30 днів.

5 ПРОЦЕНТ ЗА ПОСЕРЕДНИЦТВО

Постачальник зобов’язується платити оператору відсоток за кожен оплачений клієнтами депозит через платформу (так званий «відсоток за посередництво»). Розмір визначає оператор і пропонується при реєстрації. Завантаження послуг на платформу автоматично означає прийняття відсотка. Якщо не згодні, не можна пропонувати послуги на платформі. Відсоток за посередництво автоматично знімається з платежів клієнтів через платформу. Випадки, коли він сплачується:

• якщо клієнт скасовує платежі після послуги (наприклад, за кредитною карткою)
• у разі неправильних реквізитів постачальника
• у разі неправомірної відміни або невиконання послуг із поверненням грошей клієнтові. У таких випадках оператор має право стягнути цю суму або з майбутніх платежів, або напряму з постачальника. У разі скасування клієнтом за 24 години до початку або з інших визначених причин, комісія не стягується.

6 СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТОМ

Постачальник може зв’язуватися з клієнтами лише через платформу або сторонніх реселерів. Зв’язки через інші канали заборонені, і оператор може контролювати і видаляти повідомлення, що уникнуть платформи. Зовнішній маркетинг клієнтів після давання послуг заборонений.

7 ВІДГУКИ І МЕДІА

Клієнти можуть оцінювати послуги постачальників на платформі. Оператор має право зняти або приховати некоректні відгуки. У разі аварії, що трапилася під час послуги, оператор і постачальник погоджують спільну комунікацію з громадськістю.

8 ОБМЕЖЕННЯ

Заборонені дії постачальника:

• використання брендингу оператора без дозволу;
• використання платформи для інших цілей, ніж продаж активностей;
• копіювання або комерційне використання вмісту або програмного забезпечення платформи;
• порушення законів і моральних норм;
• порушення прав третіх осіб;
• поширення шкідливого програмного забезпечення або діяльність, що зашкоджує платформі.

9 ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ОПЕРАТОРА

Платформа надається "як є". Оператор не гарантує безпеку, частоту бронювань чи якість контенту. Вся відповідальність за експлуатацію платформи та договори лежить лише на постачальнику. Відповідальність оператора виключена в межах закону.

10 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ

Постачальник несе відповідальність за опис послуг, які він надає через платформу, та за будь-які претензії і збитки щодо клієнтів, засновані на договорі та чинному законодавстві. Він зобов’язується захищати оператора від будь-яких претензій з приводу вмісту, фотографій та відео, а також з питань податкового і трудового законодавства.

11 Інтелектуальна власність

Платформа, пов’язані програмні продукти, контент, знаки, дані є інтелектуальною власністю оператора, постачальника або їхніх ліцензіатів, захищено авторським правом і правами на торговельні марки. Постачальник має право використовувати платформу лише для пропозицій активностей. Використання вмісту для інших цілей заборонено. Оператор має право використовувати, редагувати і додавати до контенту, який надає постачальник, і зберігати його навіть після завершення дії договору.

12 Захист даних

Політика конфіденційності оператора (https://www.swissactivities.com/datenschutz) є частиною цих Умов. Оператор відповідає за обробку персональних даних клієнтів аль універсальні заходи безпеки.

13 Термін дії та розірвання

Ці Умови діють доти, доки постачальник пропонує послуги через платформу. Ви можете розірвати договір з обов’язковим попередженням за 30 днів поштою або електронною поштою. У разі порушення — оператор може примусово блокувати акаунт, враховуючи неперевірені бронювання та запити.

14 Зміни

Оператор має право змінювати ці Умови у будь-який час. Про зміни буде повідомлено заздалегідь електронною поштою. Якщо постачальник не заперечує протягом 30 днів — вважається, що він погоджується; інакше їхній акаунт буде заблоковано. Також оператор може без попередження змінювати функціональність платформи та послуги.

15 Різне

Між оператором та постачальником не існує партнерства. Повідомлення вважаються надісланими, коли їх отримано за останньою адресою. Акаунти не можуть бути передані іншим. Якщо якась частина цих Умов стане недійсною, вона замінюється чинною на схожу за економічним змістом.

16 Законодавство і юрисдикція

Договірні відносини та ці Умови регулюються швейцарським законодавством. Спори розглядаються в судах за місцезнаходженням оператора, але оператор може подавати позов і на місце проживання або офіс постачальника.