Умови використання
УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ SWISS ACTIVITIES ДЛЯ КЛІЄНТІВ
ВЕРСІЯ: 18 серпня 2026 року
1 ОБЛАСТЬ ЗАСТОСУВАННЯ УМОВ ВИКОРИСТАННЯ ТА ДОГОВІР ПРО БРОНЮВАННЯ
Swiss Activities AG, адреса: Seestrasse 21, 8703 Ерленбах, Швейцарія ("Оператор"), керує платформою для організації дозвілля в Швейцарії, яка дає змогу клієнтам, відвідувачам та користувачам (кожен — "Клієнт") вебсайту https://www.swissactivities.com та аплікації «Swiss Activities» (разом — "Платформа") бронювати активності ("Послуги") у місцевих постачальників цих послуг (кожен — "Постачальник"). Платформа виконує лише посередницькі функції, а постачальники є третіми особами. Ці умови використання для клієнтів ("Умови") разом із Політикою конфіденційності оператора (https://www.swissactivities.com/datenschutz) остаточно регулюють відносини між оператором та клієнтом щодо користування платформою. Використання платформи означає прийняття цих Умов клієнтом.
Під час бронювання послуг у постачальника через платформу між клієнтом та постачальником укладається окремий, безпосередній договір ("Договір бронювання"), на підставі якого постачальник надає замовлені послуги, а клієнт їх отримує. Оператор не є стороною цього договору, постачальник відповідає за всі права і обов’язки, що виникають із договору бронювання, та за надання послуг клієнту.
2 БРОНЮВАННЯ, ВІДМІНА ТА ВИМОГИ
Для бронювання клієнт має бути правоздатним укладати зобов’язальні угоди.
Клієнти можуть переглядати описи послуг постачальників на платформі. Ці описи є обов’язковими пропозиціями, якщо не вказано "Бронювання за запитом". При бронюванні послуги для певної кількості осіб на конкретну дату та час згідно з доступністю постачальника на платформі і оплаті послуги клієнтом, укладається обов’язковий договір бронювання. Пропозиції з позначкою "Бронювання за запитом" вимагають відправлення запиту постачальнику ("Запит"). Запит автоматично пересилається постачальнику. Якщо інше не зазначено постачальником, запит є обов’язковим для клієнта протягом 24 годин, і постачальник має підтвердити або відхилити його через платформу або електронною поштою у цей термін. Після підтвердження постачальником запит вважається прийнятим і договір бронювання укладеним.
Якщо не вказано інше, клієнт може безкоштовно скасувати договір бронювання не пізніше ніж за 24 години до початку послуги. У разі пізнішої відміни, неявки чи запізнення клієнта на визначений час і місце за швейцарським часом, повна вартість послуги залишається до сплати.
Постачальник може пред’являти певні вимоги до клієнтів і учасників (наприклад, вік, вага, стан здоров’я, попередні знання або ліцензії, взуття, спорядження, документи, страховка). Якщо ці умови вказані в описі послуги чи договірних документах, постачальник має право відмовити у наданні послуги за їх відсутності. У такому випадку повна вартість послуги також залишається до сплати.
Постачальник може скасувати послугу лише з причин, зазначених у описі послуги або договорі (наприклад, недостатня кількість учасників або несприятлива погода). У разі скасування клієнтові пропонується повне повернення сплаченої суми або альтернативна дата проведення послуги за його згодою.
Якщо постачальник безпідставно скасовує послугу, не надає або суттєво відхиляється від опису, клієнт має право вимагати повне чи часткове відшкодування.
Клієнт не має права вимагати відшкодування інших витрат, наприклад, на проїзд чи спорядження.
3 ОПЛАТА ПОСЛУГ ТА УМОВИ ПЛАТЕЖУ
Клієнт сплачує плату за послуги ("Вартість послуги"), яка включає ПДВ, через доступні на платформі способи оплати під час бронювання.
Додаткові сервісні збори за послуги оператора з обробки замовлень через платформу та підтримки клієнтів не включені у вартість послуги і додаються до загальної суми.
4 КОМУНІКАЦІЯ З ПОСТАЧАЛЬНИКОМ
Клієнт має спілкуватися з постачальником лише через платформу. Будь-яка комунікація поза платформою, пов’язана з бронюванням послуг, заборонена. Оператор може контролювати обмін повідомленнями і видаляти ті, що намагаються обійти систему обміну.
5 ВІДГУКИ
Клієнти можуть оцінювати послуги постачальників через платформу. Оператор на власний розсуд може видаляти або приховувати недоречні відгуки.
6 ОБОВ’ЯЗКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ЗАБОРОНИ ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ
Клієнт зобов’язаний надавати повну, точну інформацію та підтримувати її актуальність.
Він несе відповідальність за збереження пароля для доступу до платформи та за всі операції, виконані через його акаунт.
Забороняється: (а) використовувати платформу не за призначенням — для пошуку та бронювання дозвілля, (б) копіювати чи комерціалізувати контент або програмне забезпечення платформи, (в) порушувати закони та етичні норми, (г) порушувати права постачальників чи третіх осіб (наприклад, розміщення неправдивих або образливих відгуків), (д) здійснювати дії, що можуть пошкодити чи обмежити роботу платформи, (е) використовувати методи добування даних, такі як Data-Mining або подібні.
7 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЙ
Платформа надається "як є". Вся відповідальність оператора виключена в межах, дозволених законом.
За описи послуг відповідає постачальник, а не оператор, тому останній не гарантує їх точності чи повноти.
Замовлення і надання послуг здійснюються виключно згідно з договором між клієнтом та постачальником. Всі претензії слід адресувати безпосередньо постачальнику. Оператор не несе відповідальності за надання послуг, дії чи бездіяльність постачальника, а також за будь-які тілесні або матеріальні збитки, пов’язані з бронюванням, отриманням або неналежним наданням послуг.
Клієнт несе відповідальність за збитки, що виникли через порушення цих Умов.
8 ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Платформа, програмне забезпечення, тексти, фотографії, знаки та дані є інтелектуальною власністю оператора, постачальників або їх ліцензіарів, захищеною авторським правом, товарними знаками та іншими правами. Використання цих матеріалів для інших цілей, окрім пошуку та бронювання активностей, заборонено.
9 КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Політика конфіденційності оператора (https://www.swissactivities.com/datenschutz) є невід’ємною частиною цих Умов.
10 ЗМІНИ
Оператор залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Якщо у клієнта є акаунт, його попередньо сповістять про зміни електронною поштою або через спливаюче вікно. Якщо протягом 30 днів після повідомлення клієнт не повідомить оператору письмово про своє незгоду або зробить бронювання після отримання повідомлення, зміни вважаються прийнятими. У разі відмови акаунт клієнта буде заблокований.
Оператор також може в будь-який час без попередження змінювати платформу, її функціональні можливості та послуги.
11 РІЗНЕ
Повідомлення оператора вважаються доставленими, якщо відправлені на останню поштову або електронну адресу, яку клієнт повідомив оператору.
Термін "письмово" також охоплює електронну пошту.
Жодна зі сторін не має права передавати свої права, обов’язки або претензії за цими Умовами.
Якщо будь-яке положення цих Умов (повністю або частково) буде визнане незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, воно замінюється дійсним положенням, що максимально відповідає економічному сенсу оригіналу, при цьому інші положення залишаються чинними.
12 ЗАКОН І ЮРИСДИКЦІЯ
Ці Умови регулюються матеріальним швейцарським правом без урахування норм міжнародного приватного права та міжнародних договорів.
Спори підлягають виключній юрисдикції звичайних судів за місцем знаходження оператора.