Điều khoản sử dụng
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NỀN TẢNG GIAO DỊCH HOẠT ĐỘNG SWISS ACTIVITIES DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
PHIÊN BẢN: 18 tháng 8 năm 2026
1 PHẠM VI ÁP DỤNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & HỢP ĐỒNG ĐẶT DỊCH VỤ
Swiss Activities AG, địa chỉ Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Thụy Sĩ ("Nhà điều hành") vận hành nền tảng giao dịch hoạt động tại Thụy Sĩ, cho phép khách hàng, khách tham quan và người dùng (gọi chung là "Khách hàng") truy cập website https://www.swissactivities.com và ứng dụng "Swiss Activities" (gọi chung là "Nền tảng giao dịch") để đặt các hoạt động tại Thụy Sĩ (gọi là "Dịch vụ") từ các nhà cung cấp dịch vụ địa phương (gọi là "Nhà cung cấp"). Đây là nền tảng kết nối trung gian, các nhà cung cấp là bên thứ ba. Điều khoản sử dụng dành cho khách hàng ("Điều khoản sử dụng") cùng với Chính sách Bảo mật của Nhà điều hành (https://www.swissactivities.com/datenschutz) quy định đầy đủ mối quan hệ giữa Nhà điều hành và Khách hàng liên quan đến việc sử dụng Nền tảng giao dịch. Khi sử dụng Nền tảng giao dịch, Khách hàng được xem là đã chấp nhận các Điều khoản sử dụng này.
Khi Khách hàng đặt dịch vụ của Nhà cung cấp qua Nền tảng giao dịch, một hợp đồng riêng biệt trực tiếp sẽ được thiết lập giữa Khách hàng và Nhà cung cấp (gọi là "Hợp đồng đặt dịch vụ"), dựa trên đó Nhà cung cấp thực hiện dịch vụ đã đặt và Khách hàng nhận dịch vụ. Nhà điều hành không phải là bên trong hợp đồng này, và Nhà cung cấp chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến Hợp đồng đặt dịch vụ và việc cung cấp dịch vụ cho Khách hàng.
2 ĐẶT DỊCH VỤ & HỦY DỊCH VỤ & ĐIỀU KIỆN
Điều kiện để đặt dịch vụ là Khách hàng phải có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng có giá trị ràng buộc.
Khách hàng có thể xem mô tả các dịch vụ của Nhà cung cấp trên Nền tảng giao dịch. Đây là các đề nghị có giá trị ràng buộc, trừ khi được ghi rõ là "Đặt theo yêu cầu". Khi Khách hàng đặt dịch vụ cho số người, ngày và giờ nhất định theo sự sẵn có được hiển thị của Nhà cung cấp trên Nền tảng và thanh toán phí dịch vụ, hợp đồng đặt dịch vụ được hình thành một cách ràng buộc. Các dịch vụ ghi là "Đặt theo yêu cầu" phải được Khách hàng gửi yêu cầu (gọi là "Yêu cầu") tới Nhà cung cấp. Yêu cầu sẽ tự động được chuyển tiếp đến Nhà cung cấp. Trừ khi Nhà cung cấp có quy định khác, Yêu cầu có hiệu lực ràng buộc trong vòng 24 giờ đối với Khách hàng, và Nhà cung cấp phải xác nhận hoặc từ chối Yêu cầu trong khung thời gian này qua Nền tảng hoặc email. Khi Yêu cầu được xác nhận, điều đó có nghĩa là Yêu cầu đã được chấp thuận và hợp đồng đặt dịch vụ đã được ký kết.
Trừ khi Nhà cung cấp có quy định khác, Khách hàng có thể hủy hợp đồng đặt dịch vụ miễn phí đến 24 giờ trước thời gian bắt đầu dịch vụ được xác định. Nếu hủy sau thời điểm này, không đến hoặc đến muộn so với giờ đã định theo giờ và địa điểm Thụy Sĩ, Khách hàng vẫn phải thanh toán đầy đủ phí dịch vụ đã đặt.
Nhà cung cấp có thể đặt ra các điều kiện nhất định đối với Khách hàng và người tham gia dịch vụ (ví dụ: độ tuổi, cân nặng, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm hoặc giấy phép, trang phục hoặc thiết bị, giấy tờ tùy thân, bảo hiểm). Nhà cung cấp có thể từ chối cung cấp dịch vụ nếu các điều kiện này không được đáp ứng, nếu đã được ghi rõ trong mô tả dịch vụ hoặc hợp đồng đặt dịch vụ. Trong trường hợp từ chối như vậy, Khách hàng vẫn phải thanh toán đầy đủ phí dịch vụ đã đặt.
Nhà cung cấp chỉ có thể hủy dịch vụ vì các lý do được nêu trong mô tả dịch vụ hoặc hợp đồng đặt dịch vụ (ví dụ: số lượng người tham gia không đủ, thời tiết xấu). Trong trường hợp hủy, Nhà cung cấp sẽ hoàn trả đầy đủ phí dịch vụ cho Khách hàng hoặc đề xuất ngày khác để thực hiện dịch vụ, nếu Khách hàng đồng ý lựa chọn ngày thay thế.
Nếu Nhà cung cấp hủy dịch vụ không có lý do chính đáng, không thực hiện hoặc dịch vụ được thực hiện không đúng mô tả đáng kể, Khách hàng có quyền yêu cầu Nhà cung cấp hoàn trả toàn bộ hoặc một phần phí dịch vụ.
Khách hàng không có quyền yêu cầu bồi hoàn các khoản chi phí khác đã phát sinh như chi phí đi lại, thiết bị hoặc các khoản khác.
3 PHÍ DỊCH VỤ & ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN
Phí dịch vụ đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (gọi là "Phí dịch vụ") phải được Khách hàng thanh toán qua các phương thức thanh toán có trên Nền tảng giao dịch khi đặt dịch vụ.
Phí dịch vụ không bao gồm phí dịch vụ bổ sung cho Nhà điều hành liên quan đến việc xử lý đặt dịch vụ qua Nền tảng cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng, các khoản này sẽ được cộng vào tổng giá trị thanh toán.
4 GIAO TIẾP VỚI NHÀ CUNG CẤP
Khách hàng chỉ được phép giao tiếp với Nhà cung cấp qua Nền tảng giao dịch. Mọi hình thức giao tiếp ngoài nền tảng về việc đặt dịch vụ đều bị nghiêm cấm. Nhà điều hành có quyền giám sát và xóa mọi tin nhắn nhằm mục đích tránh né chức năng giao tiếp của Nền tảng.
5 ĐÁNH GIÁ Khách hàng có thể đánh giá các dịch vụ của Nhà cung cấp qua Nền tảng giao dịch. Nhà điều hành có quyền quyết định xóa hoặc làm mờ các đánh giá không phù hợp theo quyết định riêng.
6 NGHĨA VỤ, TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CẤM ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác tất cả các thông tin cần thiết, đồng thời cập nhật thông tin đó thường xuyên.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu sử dụng để truy cập Nền tảng giao dịch và mọi giao dịch thực hiện trên tài khoản của mình.
Khách hàng bị cấm thực hiện các hành vi sau đây: (a) sử dụng Nền tảng cho mục đích khác ngoài tìm kiếm và đặt hoạt động giải trí, (b) sao chép hoặc thương mại hóa bất kỳ nội dung hay phần mềm của Nền tảng, (c) vi phạm pháp luật và đạo đức, (d) vi phạm quyền của Nhà cung cấp hoặc bên thứ ba (ví dụ, đánh giá sai sự thật, gây hiểu lầm, làm tổn hại danh tiếng), (e) hành động gây hại hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng, (f) khai thác dữ liệu, thu thập dữ liệu, hoặc các hoạt động tương tự.
7 GIỚI HẠN BẢO HÀNH VÀ TRÁCH NHIỆM
Nền tảng giao dịch được cung cấp "nguyên trạng". Nhà điều hành loại trừ mọi trách nhiệm trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về mô tả dịch vụ trên Nền tảng, Nhà điều hành không chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác hoặc đầy đủ của các thông tin này.
Việc đặt và sử dụng dịch vụ dựa trên Hợp đồng giữa Khách hàng và Nhà cung cấp. Mọi yêu cầu về việc không cung cấp dịch vụ, chất lượng kém hoặc không đúng mô tả phải được Khách hàng trực tiếp liên hệ với Nhà cung cấp. Nhà điều hành không đảm bảo về việc thực hiện dịch vụ, cũng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại về người, tài sản hoặc chi phí phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do vi phạm các Điều khoản sử dụng này.
8 SỞ HỮU TRÍ TUỆ Nền tảng giao dịch, phần mềm kèm theo, nội dung được đăng tải trên đó (hình ảnh, văn bản, v.v.), nhãn hiệu, dữ liệu là tài sản sở hữu trí tuệ của Nhà điều hành, Nhà cung cấp hoặc bên cấp phép, được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các quyền khác. Mọi việc sử dụng nội dung ngoài mục đích tìm kiếm và đặt hoạt động giải trí đều bị cấm.
9 BẢO MẬT
Chính sách bảo mật của Nhà điều hành (https://www.swissactivities.com/datenschutz) được coi là phần không tách rời của các Điều khoản sử dụng này.
10 THAY ĐỔI
Nhà điều hành có quyền thay đổi các Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Nếu Khách hàng có tài khoản, sẽ được thông báo trước qua email hoặc cửa sổ pop-up. Nếu Khách hàng không phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ thông báo, hoặc thực hiện đặt dịch vụ sau khi được thông báo, các thay đổi được coi là đã được đồng ý. Nếu Khách hàng phản đối, tài khoản sẽ bị khóa.
Nhà điều hành cũng có quyền thay đổi Nền tảng, các chức năng và dịch vụ mà không cần thông báo trước cho Khách hàng.
11 CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC
Thông báo của Nhà điều hành được coi là hợp lệ khi gửi đến địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu điện cuối cùng mà Nhà điều hành biết.
"Bằng văn bản" bao gồm cả email.
Không bên nào được chuyển nhượng quyền, nghĩa vụ hay yêu cầu theo các Điều khoản sử dụng này.
Nếu bất kỳ điều khoản nào được cho là không hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp pháp có mục đích kinh tế gần nhất với điều khoản ban đầu, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
12 LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi luật Thụy Sĩ về mặt nội dung, loại trừ luật xung đột quốc tế và các hiệp định quốc tế.
Mọi tranh chấp sẽ do tòa án có thẩm quyền tại trụ sở Nhà điều hành xử lý.