स्विस एक्टिविटीज ग्राहक के लिए उपयोग की शर्तें

संस्करण: 16 अगस्त 2024

1 सीमा क्षेत्र | उपयोग की शर्तें और बुकिंग अनुबंध
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, स्विट्ज़रलैंड ("प्र.operator") एक मंच संचालित करता है जो स्विट्ज़रलैंड में गतिविधियों के Vermittlung के लिए है, जो ग्राहकों, आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं (प्रत्येक एक "ग्राहक") को वेबसाइट https://www.swissactivities.com और ऐप "Swiss Activities" (दोनों "Vermittlungsplattform") पर गतिविधियों की बुकिंग की अनुमति देता है। स्वदेशी प्रदाताओं से (प्रत्येक एक "प्रदाता")। यह Vermittlungsplattform तीसरे पक्षों की है। इन ग्राहक उपयोग की शर्तों ("उपयोग की शर्तें") में कैमरा डेटा नीति के साथ मिलकर प्र.operator (https://www.swissactivities.com/datenschutz) उपयोग और ग्राहक के संबंध में Vermittlungsplattform के उपयोग के संबंध में अंतिम रूप से निर्धारित करता है। उपयोग के साथ, ग्राहक इन उपयोग की शर्तों को स्वीकार करता है।

जब ग्राहक Vermittlungsplattform के माध्यम से किसी प्रदाता की सेवाएँ बुक करता है, तो उनके बीच एक अलग स्थिर अनुबंध ("बुकिंग अनुबंध") बनता है, जिस पर प्रदाता बुक की गई सेवाएं प्रदान करता है और ग्राहक सेवा का उपयोग करता है। प्र.operator इस बुकिंग अनुबंध का पार्टी नहीं है, जिम्मेदारी पूर्ण रूप से प्रदाता की है, और ग्राहकों को सेवा प्रदान करने का।

2 बुकिंग, रद्दीकरण और आवश्यकताएँ
बुकिंग के लिए यह आवश्यक है कि ग्राहक कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम हो।
ग्राहक Vermittlungsplattform पर प्रदाताओं की सेवाओं का विवरण देख सकते हैं। ये अमल में आने वाले प्रस्ताव हैं, जब तक "अनुरोध पर बुकिंग" के रूप में संकेतित न हो। निर्दिष्ट संख्या, तारीख और समय के लिए प्रदाता से निर्दिष्ट अवधि में। यदि ग्राहक सेवा शुल्क का भुगतान करता है, तो बुकिंग कानूनी रूप से मान्य हो जाती है। जिन प्रस्तावों को "अनुरोध पर बुकिंग" कहा जाता है, उन्हें प्रदाता के पास अनुरोध भेजा जाना चाहिए ("अनुरोध"). अनुरोध स्वचालित रूप से प्रदाता को भेजा जाता है। जब तक प्रदाता ने अन्य उल्लेखित नहीं किया है, तब तक ग्राहक के लिए अनुरोध 24 घंटे के लिए बंध्याकर्ता है, और प्रदाता को इस अवधि के भीतर Vermittlungsplattform या ईमेल के माध्यम से अनुरोध की पुष्टि या अस्वीकृति करनी चाहिए। यदि प्रदाता अनुरोध की पुष्टि करता है, तो इसे स्वीकार किया जाता है।

यदि प्रदाता ने अन्यथा नहीं कहा है, तो ग्राहक सेवा शुरू होने से 24 घंटे पहले तक बुकिंग रद्द कर सकता है। यदि बाद में रद्दीकरण, गैर-आगमन या देरी से ग्राहक सेवा का इंतजार करता है, तो पूरा शुल्क पूरा भुगतान के रूप में बकाया होगा।
प्रदाता ग्राहक से अपेक्षित कुछ आवश्यकताएँ रख सकते हैं (उदाहरण के लिए, आयु, वजन, स्वास्थ्य स्थिति, पूर्व ज्ञान, लाइसेंस, जूते या उपकरण, पहचान पत्र, बीमा)। यदि इन आवश्यकताओं का उल्लंघन होता है, तो सेवा देने से इनकार किया जा सकता है। ऐसी स्थिति में ग्राहक को पूरी सेवा शुल्क देनी होगी।
प्रदाता केवल उन कारणों से सेवाओं को रद्द कर सकता है जो सेवा विवरण या बुकिंग अनुबंध में उल्लिखित हैं (उदाहरण के लिए, पर्याप्त प्रतिभागी नहीं हैं या मौसम खराब है)। रद्द करने पर, ग्राहक को भुगतान की गई पूरी सेवा शुल्क की वापसी या वैकल्पिक तारीख पर सेवा प्रदान करने का विकल्प दिया जाएगा।
यदि प्रदाता बिना उचित कारण रद्द करता है, या सेवाओं को अधूरी या गलत तरीके से प्रदान करता है, तो ग्राहक पूरी या आंशिक धनराशि वापस मांग सकता है।
ग्राहक को यात्रा, उपकरण या अन्य खर्चों की राशि वापस नहीं की जाएगी।\

3 सेवा शुल्क और भुगतान नियम
बुक की गई सेवाओं के लिए शुल्क ("सेवा शुल्क") ग्राहक द्वारा भुगतान विकल्प के माध्यम से भुगतान किया जाना चाहिए।
एक अतिरिक्त सेवा फ़ि भी होगी जो बुकिंग प्रक्रिया और ग्राहक सेवा के लिए है, और इन्हें सेवा शुल्क में शामिल नहीं किया गया है।

4 प्रदाता के साथ संचार
ग्राहक केवल Vermittlungsplattform के माध्यम से ही प्रदाता के साथ संवाद कर सकता है। इसके अलावा किसी भी संचार पर प्रतिबंध है। प्र.operator संचार की निगरानी कर सकता है और उन संदेशों को हटा सकता है जो मंच का दुरुपयोग करने का प्रयास करते हैं।\

5 समीक्षाएँ
ग्राहक प्रदाताओं की सेवाओं का मूल्यांकन कर सकते हैं। प्र.operator निर्णय ले सकता है कि अनुचित समीक्षाओं को हटा या छिपा दिया जाए।\

6 उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियां, अधिकार और प्रतिबंध
ग्राहक सभी आवश्यक जानकारी सही और पूर्ण रूप से प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।
ग्राहक अपने पासवर्ड की सुरक्षा का जिम्मेदार है और अपने खाते के माध्यम से किए गए सभी लेनदेन का।
प्रतिबंधित क्रियाएँ: (a) गतिविधियों की खोज और बुकिंग के अलावा अन्य प्रयोजनों के लिए मंच का उपयोग; (b) सामग्री या सॉफ्टवेयर की कॉपी या व्यावसायिकरण; (c) कानून का उल्लंघन; (d) प्रदाताओं और तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन (जैसे: झूठी, भ्रामक, बदनाम करने वाली समीक्षाएँ); (e) मंच के कार्य को नुकसान पहुँचाने वाली गतिविधियाँ; (f) डेटा माइनिंग, डेटा हंटिंग, डेटा एक्सट्रैक्टिंग।\

7 वारंटी और जिम्मेदारी में प्रतिबंध
Vermittlungsplattform "जैसा है" की स्थिति में प्रदान की जाती है। प्र.operator की जिम्मेदारी समाप्त होती है।
सेवाओं का विवरण प्रदाता का उत्तरदायित्व है, न कि प्र.operator का।
बुकिंग और सेवा का उपयोग केवल बुकिंग अनुबंध पर ही निर्भर है, और सभी संबंधित दावों सीधे प्रदाता के खिलाफ ही किए जाने चाहिए। प्र.operator इन सेवाओं की उचितता या गुणवत्ता की जिम्मेदारी नहीं लेता।
किसी भी अप्रिय घटना पर प्र.operator जिम्मेदार नहीं है।
ग्राहक इस Nutzungsbedingungen का उल्लंघन होने पर क्षति के लिए जिम्मेदार है।\

8 बौद्धिक संपदा
Vermittlungsplattform, सॉफ्टवेयर, सामग्री (फोटोग्राफ, टेक्स्ट, आदि), चिन्ह, डेटा प्र.operator, प्रदाता या उनके लाइसेंसकर्ता की बौद्धिक संपदा हैं, जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क अधिकार के तहत संरक्षित हैं। केवल गतिविधियों की खोज और बुकिंग के लिए सामग्री का उपयोग करने की अनुमति है।\

9 गोपनीयता
प्र.operator का डेटा प्रोटेक्शन नीति (https://www.swissactivities.com/datenschutz) इन Nutzungsbedingungen का हिस्सा है।\

10 परिवर्तन
प्र.operator इन Nutzungsbedingungen को किसी भी समय संशोधित कर सकता है। यदि ग्राहक के पास खाता है, तो उसे ईमेल या पॉप-अप के माध्यम से सूचित किया जाएगा। यदि ग्राहक 30 दिनों के भीतर इन परिवर्तनों से असहमति व्यक्त करता है, तो उसके खाते को निष्क्रिय कर दिया जाएगा।
प्र.Operator हर समय प्लेटफ़ॉर्म, कार्यक्षमता या सेवा में बदलाव कर सकता है।\

11 विविध
प्रेषण की मान्यताएँ आखिरी पोस्ट या ईमेल के माध्यम से प्राप्त होती हैं। "लिखित" में ईमेल भी शामिल है।
कोई भी पक्ष अपने अधिकारों, कर्तव्यों या दावों को हस्तांतरित नहीं कर सकता। यदि किसी प्रावधान को अवैध या अमान्य माना जाता है, तो उसकी जगह वैध प्रावधान लागू होगा।\

12 लागू नियम और न्यायालय का क्षेत्र
इन Nutzungsbedingungen स्विट्ज़रलैंड के कानून के तहत हैं, विदेशी कानून या समझौते से भिन्न।
विवाद स्विट्ज़रलैंड के सामान्य न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र में आएंगे।