Supprimer votre compte SwissActivities Supplier

Cette page explique comment les utilisateurs de SwissActivities Supplier peuvent demander à Swiss Activities AG de supprimer leur compte et les données personnelles qui y sont associées.

Supprimer votre compte dans l’application

Ouvrez SwissActivities Supplier et connectez-vous.
Ouvrez Profil.
Sélectionnez Supprimer le compte et confirmez l’avertissement clairement affiché.

Demander la suppression sans accès à l’application

Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, écrivez à l’adresse ci-dessous depuis l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte. Utilisez l’objet « Suppression du compte Supplier » et indiquez l’adresse e-mail du compte.

[email protected]

N’envoyez jamais votre mot de passe, un code à usage unique, des codes de billet ou QR, ni des données de paiement.

Important : la suppression concerne l’ensemble de votre compte Swiss Activities

Votre identité de connexion personnelle Swiss Activities est partagée entre les applications et services Swiss Activities connectés. La suppression retire définitivement cette identité et votre accès personnel partout, pas uniquement dans l’application Supplier. Vous ne pourrez plus vous connecter ni accéder aux profils, à l’historique des réservations, aux favoris, aux messages ou aux autres contenus personnels associés.

Ce qui est supprimé ou anonymisé

Votre identité de connexion Clerk et l’accès à vos sessions personnelles.
Le dossier utilisateur Supplier, y compris tout hash de mot de passe, ainsi que les enregistrements de codes e-mail à usage unique et les sessions de scanner pouvant être attribués de manière fiable – en particulier ceux liés à l’adresse e-mail actuelle au moment de la demande – avec les jetons de station, l’adresse e-mail et les informations sur l’appareil.
Votre profil personnel ainsi que vos rôles de partenaire ou de membre du personnel.
Les enregistrements opérationnels qui peuvent être reliés de manière sûre à l’identité supprimée sont effacés ou désidentifiés, notamment les profils, listes et favoris, messages et alertes d’assistance dans le produit, états de transport et de recherche, partages de billets et contenus personnels générés par l’utilisateur.
Pour les médias Supplier officiels, l’attribution à l’employé ainsi que les identifiants d’appareil ou de réseau enregistrés sont retirés lorsque le média peut être relié de manière fiable au compte supprimé au moyen de son identifiant utilisateur canonique. Les médias historiques associés uniquement par e-mail peuvent subsister ; notre équipe Privacy examine ces cas sur demande.

Ce qui est conservé

Les données de réservation et commerciales nécessaires aux transactions existantes et à l’exploitation. La suppression du compte n’annule aucune réservation et ne met fin à aucun contrat.
Les activités et les médias Supplier officiels restent des actifs de l’entreprise. Le contenu, les commentaires, l’affectation au Supplier et à l’activité ainsi que la date et le lieu de capture peuvent rester. Une attribution antérieure sous une autre adresse e-mail peut également subsister et être vérifiée via le contact de confidentialité ci-dessous.
Les documents financiers, de paiement, d’audit, de partenaires et fiscaux sont conservés aussi longtemps que les obligations légales et opérationnelles l’exigent. Certains enregistrements peuvent conserver une adresse e-mail d’employé ou une autre référence personnelle — jusqu’à dix ans lorsque le droit comptable ou fiscal suisse l’impose.
Les diagnostics techniques déjà transmis à notre service de suivi des erreurs ne sont pas immédiatement supprimés par la suppression du compte. Ils suivent une durée de conservation distincte et limitée chez le prestataire, puis sont supprimés ou anonymisés. À partir de la version 1.4.1, l’application Supplier efface le contexte du compte et n’ajoute pas intentionnellement d’adresse e-mail ni d’identifiant utilisateur Clerk ; des métadonnées techniques d’erreur et de code peuvent toutefois subsister.
Les copies de documents d’assistance ou d’audit déjà envoyées hors de la base de données du produit — par exemple les notifications par e-mail, les systèmes d’issues ou de pull requests, les journaux de déploiement ou d’audit et les procédures internes — ne sont pas supprimées de manière synchrone. Elles suivent les durées applicables de support, sécurité, droit ou exploitation et peuvent être examinées via le contact de confidentialité ci-dessous.
Des preuves minimales de suppression et de sécurité peuvent être conservées afin que la demande puisse être répétée de manière sûre et qu’une identité supprimée ne puisse pas être restaurée. Elles peuvent inclure la référence canonique du compte, une référence hachée du fournisseur d’identité, l’heure de la demande et son état de traitement ; elles ne servent pas à rétablir l’accès.

Délai de traitement

Le blocage de l’accès personnel commence progressivement dès le début du traitement ; les services connectés sont bloqués au fil du traitement. Après confirmation réussie, l’identité de connexion partagée est supprimée. Le reste de la suppression ou de l’anonymisation est effectué sans retard injustifié et normalement dans un délai de 30 jours. Les durées indiquées ci-dessus s’appliquent aux données conservées.

Avant la suppression

Enregistrez d’abord toute information personnelle dont vous avez encore besoin. La suppression de l’identité de connexion partagée est irréversible. Contactez séparément le support partenaires si vous devez modifier ou annuler une réservation ou un contrat.

Confidentialité et conditions

Fournisseur responsable : Swiss Activities AG, Zurich, Suisse.