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Questions fréquentes sur les billets CFF

Encore une question ? Alpi et notre équipe à Erlenbach ZH t'aident volontiers.

Puis-je annuler mon billet ?

Les billets de trajet peuvent être annulés gratuitement jusqu'à la veille du voyage – cela se fait directement dans ton cockpit de réservation sur swissactivities.com.

Pour les cartes journalières dégriffées et les billets réduits, l'annulation n'est malheureusement pas possible. Ces billets sont liés à la date choisie – un avertissement clair apparaît avant l'achat sur la page de réservation.

Les billets CFF sont-ils identiques à ceux du guichet ?
Oui, tu reçois exactement les mêmes billets CFF officiels qu'au guichet ou dans l'application CFF – sans supplément. Les cartes journalières CFF et les passes de train sont eux aussi 1:1 les produits originaux des CFF.
Quand recevrai-je mon billet ?
Immédiatement. Après une réservation réussie, tu reçois le billet mobile par e-mail et dans ton cockpit de réservation sur swissactivities.com. Aucun compte CFF requis – à montrer directement dans le train.
Puis-je utiliser mon demi-tarif ou mon AG ?
Oui, à l'étape de réservation, tu peux sélectionner ton abonnement à rabais – le prix s'ajuste automatiquement. Si tu n'as qu'un demi-tarif et que tu es toute la journée en déplacement, il peut être intéressant de prendre la carte journalière demi-tarif plutôt que plusieurs billets individuels.
Que se passe-t-il si mon train a du retard ?
Ton billet de trajet reste valable pour la liaison suivante – il te suffit de monter dans le prochain train adapté. En cas de retard de plus d'une heure, tu peux demander un remboursement auprès des CFF.
Le Swiss Travel Pass ou une carte journalière à tarif réduit, ça vaut le coup ?

La règle de base : si tu voyages beaucoup en train, en bus et en bateau pendant au moins trois jours consécutifs et que tu aimes visiter les musées, le Swiss Travel Pass est plus avantageux. Il inclut plus de 500 musées, les transports publics dans 90 villes et −50 % sur les télécabines.

Pour des excursions d'une journée isolées, la carte journalière dégriffée dès CHF 29 est presque toujours l'option la plus avantageuse – il suffit de réserver assez tôt.

Quel pass régional convient à mon voyage ?

Pour la région d'Interlaken / Grindelwald / Wengen, le pass de l'Oberland bernois ou en hiver le Jungfrau Travel Pass en valent la peine – les deux incluent les télécabines, les transports publics et les bateaux de la région.

Autour du lac des Quatre-Cantons, le Tell-Pass est idéal : Pilatus, Rigi, Stanserhorn et tous les bateaux sont inclus.

Tu ne sais pas comment y arriver?

Alpi trouve le meilleur itinéraire et les bons passes pour ton voyage.