使用条款
瑞士活动客户使用条款
版本：2026年8月18日
1 使用范围与合同条款 Swiss Activities AG，地址：瑞士Erlenbach Seestrasse 21号，邮编8703（以下简称"运营商"）提供一个平台，供客户、访客及用户（以下简称“客户”）通过网站 https://www.swissactivities.com 和"Swiss Activities" app（统称“预订平台”）预订瑞士境内的各类本地服务提供商（以下简称“供应商”）所提供的活动（以下简称“服务”）。该平台仅作为中介，供应商为独立第三方。此使用条款（以下简称“使用条款”）连同运营商的隐私政策（https://www.swissactivities.com/datenschutz）共同规范运营商与客户之间关于使用预订平台的所有关系。客户使用预订平台即视为接受本使用条款。
客户通过预订平台预约供应商的服务时，客户与供应商之间即建立一个独立且直接的合同（以下简称“预订合同”）。该合同确保供应商提供所预约的服务，客户享受该服务。运营商不作为该合同方，供应商对预订合同下的一切权利义务及对客户的服务履行承担全部责任。
2 预订、取消及条件 客户须具有签订具有法律约束力合同的能力方可下单。
客户可在预订平台查看供应商提供服务的描述，除标注“请求预订”的外，其他均为具约束力的报价。客户通过预订特定人数、日期及时间的服务，并支付服务费用后，即与供应商签订具约束力的预订合同。标有“请求预订”的服务需先向供应商发出请求（“请求”），请求将自动转发供应商。除非供应商另有说明，该请求对客户24小时内具有约束力，供应商须在此期间在预订平台或通过电子邮件向客户确认或拒绝请求。供应商确认请求后，则视为请求被接受，预订合同成立。
除供应商另有说明外，客户可在服务开始前24小时内免费取消预订。逾期取消、未出现或未准时出现在指定瑞士时间与地点，客户须支付全部服务费用。
供应商可针对客户及参与者设定服务条件（如年龄、体重、健康状况、先验知识与/或许可证、鞋类装备、身份证明、保险等），若客户不符合描述中或预订合同指定的条件，供应商可拒绝提供服务。此类拒绝发生时，客户仍须支付全额服务费。
供应商仅可基于服务描述或预订合同中列明的原因（如参与人数不足或恶劣天气）取消服务。取消时，供应商须向客户全额退还已付服务费，或在客户同意的前提下提供替代日期。
如供应商无正当理由取消服务、未提供服务或服务实质上与描述不符，客户有权要求供应商全部或部分退款。
客户无权要求退还其他费用，如往返交通费、装备费等。
3 服务费用及支付条款 客户须通过预订平台提供的付款方式支付含增值税的服务费用（以下简称“服务费”）。
运营商所提供的预订处理及客户服务的额外服务费不包含在服务费内，将计入总费用。
4 与供应商沟通 客户仅可通过预订平台与供应商沟通，禁止在平台外进行任何关于服务预订的交流。运营商可监控沟通并删除绕过预订平台消息功能的内容。
5 评价 客户可通过预订平台对供应商的服务进行评价。运营商有权自行决定删除或匿名化不当评价。
6 用户义务、责任与禁止行为 客户须完整、准确地提供所需信息，并保持实时更新。
客户须妥善保管用于登陆预订平台的密码，对账户所有交易负全部责任。
禁止行为包括：(a) 用预订平台进行除查找及预订休闲活动以外的用途；(b) 复制或商业利用平台任何内容或软件；(c) 违反法律法规及公序良俗；(d) 侵犯供应商或第三方权利，如发布虚假、误导、诽谤或不当评价；(e) 任何可能损害或限制平台功能的行为；(f) 进行数据挖掘、收集、提取等类似活动。
7 免责与责任限制 预订平台按“现状”提供。运营商在法律允许范围内不承担任何责任。
服务描述由供应商提供，运营商不保证其准确性及完整性。
预订及服务消费仅基于客户与供应商间的预订合同。与预订、服务提供、未提供或服务实质性不符相关的任何索赔须直接向供应商提出。运营商不保证服务的提供，也不对供应商的行为或疏忽承担责任。运营商不负责因预订、服务提供、未提供或不符而产生的任何人身损害、财产损失或其他开支。
客户因违反本使用条款造成的损害自行负责。
8 知识产权 预订平台、内部软件及发布内容（照片、文字等）、商标和数据均为运营商、供应商或其许可方的知识产权，受版权、商标及其他法律保护。内容仅限于查找及预订休闲活动使用，严禁其他用途。
9 隐私保护 运营商隐私政策（https://www.swissactivities.com/datenschutz）构成本使用条款不可分割的一部分。
10 条款变更 运营商保留随时修改本使用条款的权利。若客户拥有账户，变更前将通过电子邮件或弹窗通知客户。若客户自通知之日起30天内未书面告知不同意，或于通知后继续预订，即视为接受变更。客户拒绝变更者，账户将被冻结。
运营商亦可随时对平台功能及所提供服务进行调整，无需额外通知客户。
11 其他 运营商通知视为有效送达，当其发送至客户最后提供的邮寄地址或电子邮件地址时。
“书面形式”亦包括电子邮件。
任何一方均不可转让其在本使用条款项下的权利、义务或主张。
若本使用条款任何条款被认定为非法、无效或不可执行，该条款应以合法有效且尽可能实现原经济目的的条款替换，其他条款完全有效。
12 适用法律与管辖权 本使用条款受瑞士实体法管辖，不适用国际冲突法及国际条约。
所有争议由运营商所在地的普通法院专属管辖。