CONDIȚII DE UTILIZARE PLATFORMĂ DE INTERMEDIERE ACTIVITĂȚI ELVEȚIENE PENTRU CLIENȚI

VERSIUNE: 16 august 2024

1 DOMENIU DE APLICARE CONDIȚII DE UTILIZARE & CONTRACT DE REZERVARE Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Elveția ("Operator") gestionează o platformă pentru intermedierea activităților în Elveția, permițând clienților, vizitatorilor și utilizatorilor (fiecare "Client") ai site-ului web https://www.swissactivities.com și aplicației „Swiss Activities” (ambele „platforma de intermediere”) să rezerve activități în Elveția ("Servicii") de la furnizori locali de astfel de servicii (fiecare "Furnizor"). Platforma de intermediere este un serviciu de intermediere, iar furnizorii sunt terți. Acești termeni de utilizare pentru clienți ("Termeni de utilizare") reglementează, împreună cu politica de confidențialitate a operatorului (https://www.swissactivities.com/datenschutz), relația dintre operator și client referitoare la utilizarea platformei de intermediere, fiind definitive. Prin utilizarea platformei de intermediere, acești termeni sunt acceptați de client.

În momentul rezervării serviciilor unui furnizor prin intermediul platformei de către client, se încheie un contract separat direct între furnizor și client ("Contractul de rezervare"), pe baza căruia furnizorul furnizează serviciile rezervate iar clientul le primește. Operatorul nu este parte în Contractul de rezervare, iar furnizorul este singur responsabil pentru toate drepturile și obligațiile din contract și pentru prestarea serviciului către client.

2 REZERVĂRI & ANULĂRI & CONDIȚII PREALABILE Rezervările sunt posibile numai dacă clientul are capacitatea de a încheia contracte obligatorii.

Clienții pot vizualiza descrierea serviciilor furnizorilor pe platformă. Acestea sunt oferte obligatorii, cu excepția celor marcate cu „Rezervare la cerere”. Prin rezervarea serviciilor pentru un anumit număr de persoane, o anumită dată și oră, conform disponibilității afișate de furnizor pe platformă, și plata taxei de serviciu, se încheie definitiv un Contract de rezervare. O ofertă marcată „Rezervare la cerere” trebuie solicitată (o "Cerere") furnizorului, transmisă automat. Dacă furnizorul nu indică altfel, cererea este valabilă pentru client timp de 24 de ore, iar furnizorul trebuie să confirme sau să refuze cererea în această perioadă, fie pe platformă, fie prin e-mail. Dacă furnizorul confirmă cererea, aceasta este considerată acceptată și contractul de rezervare încheiat.

Furnizorul poate, cu indicarea altfel în descrierea serviciilor sau în contract, să permită clientului să anuleze gratuit până la 24 de ore înainte de începerea serviciului. Anularea ulterioară, absenteismul sau sosirea târzie la ora și locul stabilit, implică plata integrală a taxei de serviciu pentru serviciul rezervat.

Furnizorul poate impune condiții pentru participare (ex. vârstă, greutate, stare de sănătate, permis, echipament, asigurare). Refuzul serviciului în cazul lipsei acestor condiții, dacă sunt specificate, nu exonerează clientul de plata. Furnizorul poate anula serviciul doar din motive specificate în descriere sau în contract (ex. număr insuficient participanți, vreme nefavorabilă). În caz de anulare, clientul primește returnarea completă sau un alt termen pentru realizarea serviciului, dacă acceptă data alternative. În cazul unei anulări nejustificate sau în cazul unor servicii realizate diferit față de descriere, clientul poate cere returnarea totală sau parțială. Clientul nu are dreptul de a recupera alte costuri suportate, cum ar fi transportul sau echipamentul.

3 TAXE ȘI CONDIȚII DE PLATĂ Taxele, inclusiv TVA, pentru serviciile rezervate ("Taxa de serviciu") se plătesc de către client la momentul rezervării, folosind opțiunile de plată disponibile pe platformă. O taxă suplimentară pentru serviciile de administrare și suport clienți nu este inclusă în taxa de serviciu și se adaugă la prețul total.

4 COMUNICARE CU FURNIZORUL Clientul trebuie să comunice cu furnizorul exclusiv prin platforma de intermediere. Orice comunicare în afara platformei pentru rezervarea serviciilor este interzisă. Operatorul poate monitoriza și șterge mesajele menite să evite platforma.

5 RECENZII Clienții pot evalua serviciile furnizorilor pe platformă. Operatorul poate șterge sau masca recenziile neadecvate după propria discreție.

6 DATORII, RESPONSABILITĂȚI ȘI INTERZICERI PENTRU UTILIZATORI Clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte și să le mențină actualizate.

Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei și pentru toate tranzacțiile din contul său.

Este interzis pentru client: (a) să folosească platforma în alte scopuri decât căutarea și rezervarea de activități leisure; (b) să copieze sau să comercializeze conținutul platformei sau software-ul acesteia; (c) să violeze legile sau normele de bună cuviință; (d) să încalce drepturile furnizorilor sau ale terților (ex. recenzii false, denigratoare); (e) să prejudicieze sau să limiteze funcționalitatea platformei; (f) să facă data-mining, data-harvesting sau alte activități similare.

7 LIMITAREA GARANȚIILOR ȘI A RESPONSABILITĂȚII Platforma este furnizată "așa cum este". Responsabilitatea operatorului este, în limita permisă de lege, exclusă. Furnizorul și nu operatorul este responsabil pentru descrierile serviciilor. Operatorul nu garantează corectitudinea și completitudinea acestora. Rezervarea și consumul serviciilor se bazează pe contractul direct între client și furnizor. Orice reclamații legate de serviciu trebuie adresate furnizorului. Operatorul nu garantează prestarea serviciilor și nu răspunde pentru daune sau costuri aferente. Clientul răspunde pentru daune cauzate prin încălcarea acestor termeni.

8 PROPRIETATE INTELECTUALĂ Platforma, software-ul, conținutul (fotografii, texte), mărci și date sunt proprietatea intelectuală a operatorului, furnizorului sau licențiatorilor lor, fiind protejate de drepturile de autor și mărcile comerciale. Orice utilizare în alte scopuri decât căutarea și rezervarea de activități leisure este interzisă.

9 PROTECȚIA DATELOR Politica de confidențialitate a operatorului (https://www.swissactivities.com/datenschutz) face parte integrantă din acești termeni.

10 MODIFICĂRI Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni. Dacă utilizatorul are cont, va fi notificat anterior despre schimbări prin email sau pop-up. Dacă nu objectionează în 30 de zile, acceptă schimbările implicite. În caz contrar, contul poate fi suspendat. Operatorul poate modifica oricând funcționalitățile platformei și serviciile oferite, fără notificare.

11 DISPOZIȚII VARIA Comunicatele operatorului sunt considerate trimise dacă sunt adresate ultimei adrese de email sau poștală furnizată. "Scris" include email. Niciuna dintre părți nu poate cesiona drepturile sau obligațiile acestui acord. Dacă o prevedere este nulă sau inaplicabilă, va fi înlocuită cu una valabilă care să corespundă intenției inițiale.

12 LEGE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE Acești termeni sunt guvernați de legea elvețiană, excluzând conflictele de legi și acordurile internaționale. Litigiile sunt de competența exclusivă a tribunalelor din localitatea operatorului.