Condiții de utilizare
TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE ALE PLATFORMEI SWISS ACTIVITIES PENTRU CLIENȚI
VERSIUNE: 18 august 2026
1 DOMENIUL DE APLICARE AL TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR & CONTRACTUL DE REZERVARE Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Elveția ("Operatorul") administrează o platformă pentru intermedierea activităților din Elveția, care permite clienților, vizitatorilor și utilizatorilor (fiecare un "Client") ai site-ului https://www.swissactivities.com și aplicației „Swiss Activities” (ambele denumite "Platforma de Intermediere") să rezerve activități în Elveția ("Serviciile") oferite de furnizori locali (fiecare un "Furnizor"). Platforma de intermediere servește drept platformă de brokeraj, iar furnizorii sunt terți. Acești termeni și condiții pentru clienți ("Termeni și condiții") reglementează în mod final relația dintre operator și client în ceea ce privește utilizarea platformei de intermediere, împreună cu politica de confidențialitate a operatorului (https://www.swissactivities.com/datenschutz). Prin utilizarea platformei de intermediere, clientul este considerat că a acceptat acești termeni și condiții.
La rezervarea serviciilor unui furnizor prin platforma de intermediere, se încheie un contract direct și separat între furnizor și client ("Contractul de rezervare"), pe baza căruia furnizorul oferă serviciile rezervate, iar clientul le utilizează. Operatorul nu este parte a acestui contract de rezervare; furnizorul este singurul responsabil pentru toate drepturile și obligațiile din contractul de rezervare și pentru prestarea serviciilor către client.
2 REZERVĂRI, ANULĂRI ȘI CONDIȚII Pentru a putea face rezervări, clientul trebuie să aibă capacitatea de a încheia contracte obligatorii.
Clienții pot vizualiza descrierile serviciilor oferite de furnizori pe platforma de intermediere. Acestea reprezintă oferte obligatorii, cu excepția cazului în care sunt marcate cu "Rezervare la cerere". Prin rezervarea serviciilor pentru un anumit număr de persoane, dată și oră, conform disponibilității afișate a unui furnizor pe platformă și plata tarifelor serviciilor efectuată de client, se încheie un contract de rezervare obligatoriu. Ofertele marcate cu "Rezervare la cerere" trebuie solicitate furnizorului (o "Cerere"). Cererea este transmisă automat către furnizor. Dacă nu este specificat altfel de către furnizor, cererea este obligatorie pentru client timp de 24 de ore, iar furnizorul trebuie să confirme cererea pe platformă sau prin e-mail către client în acest interval sau să comunice o respingere. La confirmarea cererii, aceasta este considerată acceptată și contractul de rezervare este încheiat.
Dacă nu este specificat altfel de către furnizor, clientul poate anula gratuit contractul de rezervare până cu 24 de ore înainte de începerea activității. După această perioadă, în caz de anulare, neprezentare sau întârziere a clientului la ora și locul stabilite conform fusului orar elvețian, tariful complet al serviciului rezervat rămâne datorat.
Furnizorul poate impune anumite condiții pentru clienți și participanți (de exemplu, vârstă, greutate, stare de sănătate, competențe și/sau licențe, încălțăminte sau echipament, act de identitate, asigurare). Dacă aceste cerințe sunt specificate în descrierea serviciilor sau în contractul de rezervare, furnizorul poate refuza prestarea serviciilor în lipsa lor. În acest caz, tariful complet rămâne datorat.
Furnizorul poate anula serviciile doar din motive specificate în descrierea serviciilor sau în contractul de rezervare (de exemplu, număr insuficient de participanți sau condiții meteo nefavorabile). În caz de anulare, furnizorul oferă clientului rambursarea integrală a plății sau o alternativă la o dată ulterioară, dacă clientul este de acord cu această variantă.
În situația unei anulări nejustificate din partea furnizorului, neprestării serviciului sau prestării într-o manieră semnificativ diferită față de descriere, clientul poate solicita rambursarea totală sau parțială.
Clientul nu are dreptul la rambursarea altor cheltuieli, cum ar fi transportul dus-întors, echipamentul sau alte costuri.
3 TARIFELE SERVICIILOR ȘI CONDIȚII DE PLATĂ Taxele, inclusiv TVA-ul pentru serviciile rezervate ("Tariful serviciului"), trebuie plătite de client prin opțiunile de plată disponibile pe platforma de intermediere în momentul rezervării.
O taxă suplimentară pentru serviciile oferite de operator în legătură cu procesarea rezervărilor și suportul clienților nu este inclusă în tariful serviciului și se adaugă la prețul total.
4 COMUNICAREA CU FURNIZORUL Clientul trebuie să comunice cu furnizorul numai prin platforma de intermediere. Orice comunicare în afara acestei platforme privind rezervarea serviciilor este interzisă. Operatorul poate monitoriza comunicațiile și poate șterge orice mesaj destinat să ocolească funcția de mesagerie a platformei.
5 RECENZII Clienții pot evalua serviciile furnizorilor prin platforma de intermediere. Operatorul decide la discreție ștergerea sau anonimizarea recenziilor inadecvate.
6 OBLIGAȚII, RESPONSABILITĂȚI ȘI INTERDICȚII PENTRU UTILIZATORI Clientul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare complet și corect și să le mențină actualizate în permanență.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei utilizate pentru accesul la platformă și pentru toate tranzacțiile efectuate prin contul său.
Sunt interzise următoarele acțiuni: (a) utilizarea platformei în alte scopuri decât căutarea și rezervarea activităților recreative, (b) copierea sau valorificarea conținutului platformei sau a software-ului acesteia, (c) încălcarea legislației în vigoare și a bunelor moravuri, (d) încălcarea drepturilor furnizorilor și terților (de exemplu prin recenzii false, înșelătoare, defăimătoare sau nepotrivite), (e) acțiuni care pot afecta sau împiedica funcționarea platformei, (f) activități precum data-mining, data-harvesting, data-extracting sau altele asemănătoare.
7 GARANȚII ȘI LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII Platforma este oferită „ca atare”. Operatorul exclude orice răspundere în limitele permise de lege.
Furnizorul este responsabil pentru descrierea serviciilor afișate pe platformă, operatorul neputând garanta exactitatea sau completitudinea acestora.
Rezervarea și utilizarea serviciilor se bazează exclusiv pe contractul dintre client și furnizor. Orice reclamații legate de rezervare, utilizare, nerespectarea sau neconformitatea serviciilor trebuie adresate direct furnizorului. Operatorul nu garantează furnizarea serviciilor, acțiunile sau inacțiunile furnizorului și nu răspunde pentru daune personale, materiale sau alte costuri legate de rezervare sau utilizare.
Clientul este responsabil pentru prejudicii rezultate din nerespectarea acestor termeni și condiții.
8 PROPRIETATE INTELECTUALĂ Platforma, software-ul și conținutul publicat (fotografii, texte etc.), mărci și date sunt proprietate intelectuală a operatorului, furnizorilor sau licențiatorilor acestora, protejate prin drepturi de autor, mărci și alte drepturi de proprietate. Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât căutarea și rezervarea activităților recreative este interzisă.
9 PROTECȚIA DATELOR Politica de confidențialitate a operatorului (https://www.swissactivities.com/datenschutz) face parte integrantă din acești termeni și condiții.
10 MODIFICĂRI Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Dacă clientul are un cont, va fi notificat în prealabil prin e-mail sau fereastră pop-up despre modificări. Dacă în termen de 30 de zile clientul nu comunică în scris dezacordul față de modificări sau efectuează o rezervare după primirea notificării, modificările se consideră acceptate. În caz de respingere, contul clientului va fi blocat.
Operatorul își rezervă de asemenea dreptul de a modifica platforma, funcționalitățile și serviciile oferite oricând, fără notificare prealabilă.
11 DIVERSE Notificările operatorului sunt considerare valide dacă sunt trimise la ultima adresă poștală sau de e-mail comunicată operatorului.
"În scris" include și e-mailul.
Niciuna dintre părți nu poate cesiona drepturile, obligațiile sau cererile rezultate din acești termeni.
Dacă o clauză a acestor termeni este declarată ilegală, nulă sau inaplicabilă, aceasta va fi înlocuită cu o clauză validă care să reflecte cât mai bine scopul economic al celei inițiale; celelalte clauze rămân valabile în totalitate.
12 LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA Acești termeni sunt guvernați de legea substanțială elvețiană, excluzând conflictele de legi și tratatele internaționale.
Orice litigiu este supus jurisdicției exclusive a instanțelor ordinare de la sediul operatorului.