Condições de utilização de vouchers
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DOS VALES DE ACTIVIDADES SWISS
Disposições gerais Todas as entregas e serviços da Swiss Activities AG, bem como as encomendas online associadas e outros serviços online, estão sujeitos a estes Termos e Condições Gerais (TCG). Acordos divergentes e/ou complementares requerem a aprovação expressa da direção da Swiss Activities AG e devem ser feitos por escrito; isto também se aplica à renúncia ao requisito da forma escrita.
Vales No caso dos vouchers online, importa notar que estes são enviados pela Swiss Activities AG ao cliente com um código à prova de falsificação. Como o cliente pode imprimir o voucher por conta própria, vários impressos são possíveis, mas apenas um deles é válido e pode ser utilizado. O primeiro voucher utilizado com o código correspondente é considerado o original e deve ser imediatamente debitado pela Swiss Activities AG após a sua utilização. Se forem encontrados outros exemplares com o mesmo código, trata-se de abuso, que terá consequências penais. Não haverá direito a cumprimento e/ou entrega, nem a indemnização por parte da Swiss Activities AG, caso alguém tente utilizar vários vouchers com o mesmo código, mesmo que o primeiro utilizador não seja o legítimo proprietário do voucher. Na verdade, poderá ser instaurada imediatamente uma investigação penal por falsificação de documentos contra o emissor com intenção fraudulenta. Como um voucher pode ser transferido ou oferecido a terceiros, a Swiss Activities AG não tem obrigação nem possibilidade de verificar o direito de posse do utilizador. No ato do uso, apenas se verifica se o número do voucher foi de facto ativado pelo sistema e se o voucher foi devidamente pago. Normalmente, os vouchers são válidos por 2 anos (ver data e prazo de validade no voucher). Após este período, a Swiss Activities AG deixa de estar obrigada a aceitá-los. Vouchers perdidos não são substituídos. Também não é possível devolver vouchers em troca de pagamento em dinheiro. Se o valor do voucher for superior ao dos serviços consumidos, a Swiss Activities AG aceitaria contabilizar o saldo remanescente numa visita futura, sem qualquer limitação. Neste caso, não existe qualquer direito ao reembolso do valor restante do voucher. A Swiss Activities AG não é obrigada a aceitar vouchers não pagos como meio de pagamento. Por razões operacionais, os serviços descritos no voucher só podem ser prestados ou garantidos se for efetuada uma reserva adequada e atempada. Isto aplica-se especialmente a vouchers relacionados com alojamentos e vouchers para grupos. O serviço descrito no voucher poderá variar ligeiramente conforme as circunstâncias, mas não pode representar uma diminuição relevante do valor para o cliente. Caso a Swiss Activities AG tenha de fechar ou encerrar as suas atividades por qualquer motivo, os vouchers caducam sem direito a indemnização. O mesmo se aplica se for comprovada uma alteração do proprietário do estabelecimento. Nestes casos, não será possível recorrer à Swiss Activities AG enquanto emissora original dos vouchers.
Produtos Todos os produtos oferecidos pela Swiss Activities AG são disponibilizados com o melhor esforço e conhecimento. As imagens dos produtos na loja online podem ocasionalmente diferir dos produtos reais (por exemplo, no que respeita a cor, forma ou tamanho), o que não constitui um defeito. São vinculativos os dados técnicos e descrições indicados para cada produto. A Swiss Activities AG reserva-se o direito de retirar produtos do sortido ou substituí-los por novos a qualquer momento.
Entrega A Swiss Activities AG procurará cumprir pontualmente os prazos de entrega acordados ou indicados. Caso esses prazos sejam ultrapassados por mais de seis semanas, o cliente terá o direito de fixar um prazo suplementar, informando que recusa a aceitação do bem após o término desse prazo. Este prazo suplementar deve ser de, pelo menos, um mês. Se não for alcançado um acordo para uma nova data de entrega, o cliente pode rescindir o contrato por escrito após o termo do prazo suplementar. Não é possível reclamar indemnização por atraso ou impossibilidade de entrega, incluindo perdas de lucros ou outros danos indiretos. São igualmente excluídas quaisquer outras reclamações do comprador – nomeadamente quanto à entrega – bem como à responsabilidade por riscos ou efeitos secundários eventual originados pelo produto. O risco passa para o cliente assim que a mercadoria é entregue ao transportador e deixa o armazém ou estabelecimento, mesmo que a Swiss Activities AG tenha pago os custos de transporte. Reclamações relativas a danos causados durante o transporte devem ser feitas pelo cliente junto do transportador nos prazos indicados para o efeito. Para envios realizados pelo cliente, este suporta todos os riscos, nomeadamente o risco do transporte, até à chegada da mercadoria à Swiss Activities AG. Caso a mercadoria encomendada não esteja disponível por razões alheias à Swiss Activities AG (por exemplo, incumprimento de obrigações contratuais por um fornecedor), o cliente será informado de imediato. Nestes casos, a Swiss Activities AG tem o direito de rescindir o contrato. Os pagamentos já efetuados serão reembolsados sem demora. Outras reivindicações por parte do cliente estão excluídas.
Pagamento Podes escolher entre o pagamento por fatura ou cartão de crédito. No pagamento por cartão de crédito, o valor será imediatamente debitado do cartão escolhido. As faturas da Swiss Activities AG são pagas imediatamente e sem qualquer dedução. A partir do 30º dia após a data da fatura, a empresa pode cobrar juros de mora de 5%, salvo se Swiss Activities AG provar juros superiores ou o comprador provar uma menor obrigação financeira. Cheques são aceites apenas como forma de pagamento provisória. Custos adicionais são suportados pelo cliente. A compensação só é permitida com créditos incontroversos ou legalmente reconhecidos. O direito de retenção só pode ser invocado se estiver ligado ao mesmo contrato.
Direito de cancelamento Informações sobre o direito de cancelamento encontram-se na política de cancelamento.
Defeitos Reclamações relativas a conteúdo, defeitos materiais, entregas incorretas e diferenças de quantidade devem, sempre que possível, ser comunicadas imediatamente e no máximo até uma semana após a receção da mercadoria ou dos vouchers, por escrito. Em caso de reclamação fundamentada, a Swiss Activities AG corrigirá a entrega incorreta sem custos e, salvo exclusão expressa, poderá substituir o produto ou voucher por outro, aceitá-lo em devolução ou conceder um desconto ao comprador. Caso a substituição do voucher também apresente defeitos, o comprador terá direito à resolução do contrato ou redução do preço.
Dados do cliente A Swiss Activities AG tem o direito de recolher, armazenar e processar dados pessoais necessários no âmbito da relação comercial, respeitando os cuidados devidos na gestão de dados sensíveis do cliente.
Disposições finais A nulidade de disposições individuais destes Termos e Condições não afeta a validade das demais. A disposição inválida será substituída por uma nova que, economicamente, se aproxime o mais possível da anterior. O local de cumprimento e foro para contratos, incluindo estes Termos e Condições Gerais, será Zurique, Suíça.