Eliminar conta Swiss Activities

Podes eliminar a tua conta diretamente na app Swiss Activities ou pedir a eliminação por e-mail. Se apenas removeres a app do teu dispositivo, a tua conta não é eliminada.

Eliminar a conta na app

Abre a app Swiss Activities e inicia sessão.
Abre Perfil e, em seguida, toca na tua fotografia de perfil ou em Definições.
Toca no cartão do perfil para abrir Os meus dados. Desliza para baixo e toca no «aqui» sublinhado na frase sobre a eliminação da conta.
Confirma com Eliminar. A tua sessão será terminada assim que a eliminação for processada.

Não tens acesso à app?

Envia o pedido de eliminação a partir do endereço de e-mail associado à tua conta para [email protected]. Não nos envies palavras-passe, códigos únicos ou dados de pagamento. Podemos pedir-te que comproves que a conta te pertence antes de processarmos o pedido.

Depois de verificarmos a tua identidade, processamos o pedido de eliminação no prazo de 30 dias e confirmamos a conclusão por e-mail.

Pedir eliminação da conta

Dados que são eliminados ou anonimizados

A tua conta de início de sessão da Swiss Activities é eliminada. Os dados de perfil, como o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone, são eliminados ou anonimizados, desde que já não sejam necessários.
As definições da app e os dados pessoais guardados que estão associados apenas à tua conta, por exemplo descontos, acompanhantes e listas guardadas, são eliminados ou anonimizados.
Os contributos e os dados de apoio ao cliente associados à conta são eliminados, anonimizados ou desassociados do perfil público, exceto se tiverem de ser conservados por um dos motivos indicados abaixo.

Dados que temos de conservar

A eliminação é permanente. Conservamos apenas os dados que ainda sejam necessários para uma transação em curso, para a segurança ou para o cumprimento de uma obrigação legal:

Os registos de reservas, faturação, reembolsos, pagamentos e impostos podem ser conservados até 10 anos, na medida em que a legislação suíça em matéria de contabilidade ou fiscal o exija.
Os dados necessários para uma reserva em curso, um estorno, uma investigação de fraude, um litígio ou uma reivindicação legal são conservados apenas durante o prazo de tratamento ou de prescrição aplicável.
As informações anónimas ou agregadas que já não possam ser associadas a ti podem ser conservadas.

Antes de eliminares a conta

A eliminação da conta não cancela uma reserva existente. Contacta primeiro o apoio ao cliente se ainda tiveres uma reserva, um reembolso ou uma reclamação em curso. Após a eliminação, a conta não pode ser recuperada.