GEBRUIKSVOORWAARDEN SWISS ACTIVITIES VERDRAAGPLATFORM VOOR KLANTEN
VERSIE: 16 augustus 2024
1 TOEPASSINGSBEREIK GEBRUIKSVOORWAARDEN & BOEKINGSOVEREENKOMST
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Zwitserland ("Exploitation") beheert een platform voor het bemiddelen van activiteiten in Zwitserland, dat klanten, bezoekers en gebruikers (elk een "Klant") van de website https://www.swissactivities.com en de app "Swiss Activities" (samen "Bemiddelingsplatform") in staat stelt om activiteiten in Zwitserland (de "Diensten") van lokale aanbieders van dergelijke diensten (elk een "Aanbieder") te boeken. Het bemiddelingsplatform is een bemiddelingsplatform, en de aanbieders zijn Derden. Deze gebruiksvoorwaarden voor klanten ("Gebruiksvoorwaarden") regelen samen met het privacybeleid van de exploitant (https://www.swissactivities.com/datenschutz) de relatie tussen de exploitant en de klant met betrekking tot het gebruik van het bemiddelingsplatform. Door het gebruik van het bemiddelingsplatform worden deze gebruiksvoorwaarden door de klant geaccepteerd.
Bij het boeken van diensten van een aanbieder door de klant via het bemiddelingsplatform ontstaat een afzonderlijke directe overeenkomst tussen de aanbieder en de klant (de "Boekingscontract"), op basis waarvan de aanbieder de geboekte diensten levert en de klant de dienst ontvangt. De exploitant is geen contractspartij van deze boekingscontract, de aanbieder is alleen verantwoordelijk voor alle rechten en verplichtingen uit het boekingscontract en de levering van de dienst aan de klant.
2 BOEKINGEN & ANNULERINGEN & VOORWAARDEN
Voor het boeken is het een vereiste dat de klant in staat is om bindende overeenkomsten te sluiten.
Klanten kunnen de beschrijving van de diensten van de aanbieders op het bemiddelingsplatform bekijken. Dit zijn bindende aanbiedingen, tenzij aangeduid met "Boeking op aanvraag". Met het boeken van diensten voor een bepaald aantal personen, op een bepaalde datum en om een bepaald tijdstip volgens de weergegeven beschikbaarheid van een aanbieder op het bemiddelingsplatform en betaling van de servicekosten door de klant ontstaat een bindend boekingscontract. De aanbiedingen die aangeduid zijn met "Boeking op aanvraag" moeten aangevraagd worden bij de aanbieder (een "Aanvraag"). De aanvraag wordt automatisch doorgestuurd naar de aanbieder. Tenzij anders aangegeven door de aanbieder, is de aanvraag voor de klant 24 uur bindend, en de aanbieder moet de aanvraag binnen deze tijdspanne op het bemiddelingsplatform of per e-mail aan de klant bevestigen of de klant van een afwijzing op de hoogte stellen. Wanneer de aanvraag door de aanbieder wordt bevestigd, wordt de aanvraag als geaccepteerd beschouwd en het boekingscontract als gesloten.
Tenzij anders aangegeven door de aanbieder, kan de klant het boekingscontract tot 24 uur voor de gepland begin van de dienst kosteloos annuleren. In het geval van annulering daarna, niet verschijnen of te laat verschijnen van de klant op het afgesproken tijdstip Zwitserse tijd en locatie blijft het volledige bedrag voor de geboekte dienst verschuldigd.
De aanbieder kan bepaalde voorwaarden voor de klanten en deelnemers stellen voor de levering van de dienst (bijv. leeftijd, gewicht, gezondheidstoestand, voorafgaande kennis en/of licentie, schoeisel of uitrusting, identificatie, verzekering). De aanbieder kan de levering van de diensten weigeren vanwege het ontbreken van deze voorwaarden, indien deze in de beschrijving van de diensten of in het boekingscontract zijn aangeduid. In het geval van een dergelijke weigering blijft het volledige bedrag voor de geboekte dienst verschuldigd.
De aanbieder kan de diensten alleen annuleren om redenen die in de beschrijving van de diensten of het boekingscontract zijn aangeduid (bijv. onvoldoende aantal deelnemers of slecht weer). In geval van annulering biedt de aanbieder de klant een volledige terugbetaling van de betaalde kosten voor de dienst of een alternatieve datum voor het uitvoeren van de dienst aan, als de klant instemt met een alternatieve datum.
In geval van een onterecht annulering door de aanbieder, het niet leveren van de dienst, of een levering van de diensten in wezen afwijkend van de beschrijving, kan de klant ook een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aanbieder eisen.
De klant heeft in geen geval recht op de terugbetaling van andere gemaakte kosten, zoals voor reizen, uitrusting of andere.
3 DIENSTENKOSTEN & BETALINGSVOORWAARDEN
De kosten inclusief btw voor geboekte diensten (de "Dienstenkosten") moeten door de klant via de op het bemiddelingsplatform beschikbare betalingsopties bij de boeking worden voldaan.
Een extra servicevergoeding voor de diensten van de exploitant in verband met de boekingsverwerking via het bemiddelingsplatform en klantenservice zijn niet inbegrepen in de dienstenkosten en worden aan de totale prijs toegevoegd.
4 COMMUNICATIE MET DE AANBIEDER
De klant mag alleen via het bemiddelingsplatform communiceren met de aanbieder. Elke communicatie buiten het bemiddelingsplatform over de boeking van de diensten is verboden. De exploitant kan de communicatie controleren en alle berichten verwijderen die dienen om de berichtenfunctie van het bemiddelingsplatform te omzeilen.
5 BEOORDELINGEN
Klanten kunnen de diensten van de aanbieders via het bemiddelingsplatform beoordelen. De exploitant beslist naar eigen goeddunken over het verwijderen of onleesbaar maken van ongepaste beoordelingen.
6 PLICHTEN, VERANTWOORDELIJKHEDEN EN VERBODEN VOOR GEBRUIKERS
De klant is verplicht om alle vereiste gegevens volledig en correct op te geven, en deze te allen tijde actueel te houden.
De klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van het wachtwoord dat voor het gebruik van het bemiddelingsplatform wordt gebruikt, alsook voor alle transacties via zijn gebruikersaccount.
Volgende handelingen zijn de klant verboden: (a) het gebruik van het bemiddelingsplatform voor andere doeleinden dan het zoeken en boeken van vrijetijdsactiviteiten, (b) het kopiëren of commercialiseren van enige inhoud van het bemiddelingsplatform of de daarin opgenomen software, (c) het schenden van de geldende wet- en regelgeving en goede zeden (d) het schenden van rechten van aanbieders en derden (bijv. door onjuiste, misleidende, reputatieschadende en ongepaste beoordelingen), (e) handelingen die de functionaliteit van het bemiddelingsplatform kunnen schaden of beperken; (f) data-mining, data-harvesting, data-extracting of andere gelijkaardige activiteiten.
7 GARANTIE- EN AANSPRAKELIJKHEIDSLIMITATIE
Het bemiddelingsplatform wordt "as is" ter beschikking gesteld. Elke aansprakelijkheid van de exploitant wordt hierbij voor zover wettelijk toegestaan uitgesloten.
De beschrijvingen van de diensten op het bemiddelingsplatform zijn de verantwoordelijkheid van de aanbieder en niet van de exploitant. De exploitant kan daarom geen garantie geven op de juistheid en volledigheid daarvan.
De boeking en het ontvangen van de diensten is uitsluitend gebaseerd op het boekingscontract tussen de klant en de aanbieder. Eventuele claims in verband met de boeking, het ontvangen, de niet- of niet-conforme levering van de diensten moeten direct bij de aanbieder worden ingediend. De exploitant biedt geen garanties voor de levering van de diensten, handelingen en nalatigheden van de aanbieder. De exploitant is ook niet aansprakelijk voor persoons- of schadeclaims of andere uitgaven, die ontstaan in verband met de boeking, het ontvangen, de niet- of niet-conforme levering van de dienst.
De klant is verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van schending van deze gebruiksvoorwaarden.
8 INTELLECTUEEL EIGENDOM
Het bemiddelingsplatform, de daarin opgenomen software en de daarop gepubliceerde inhoud (foto's, teksten, etc.), merknamen, gegevens zijn intellectueel eigendom van de exploitant, de aanbieder of hun licentiegevers, beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere beschermingsrechten. Elk gebruik van de inhoud voor andere doeleinden dan het zoeken en boeken van vrijetijdsactiviteiten is verboden.
9 PRIVACY
Het privacybeleid van de exploitant (https://www.swissactivities.com/datenschutz) geldt als een integraal onderdeel van deze gebruiksvoorwaarden.
10 WIJZIGINGEN
De exploitant behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Indien de klant over een gebruikersaccount beschikt, zal hij voorafgaand aan wijzigingen via e-mail of een pop-upvenster worden geïnformeerd. Indien de klant niet binnen 30 dagen na de melding van wijzigingen schriftelijk aan de exploitant communiceert dat hij het niet eens is met de gemelde aanpassingen of na de wijzigingsmelding een boeking maakt, worden de wijzigingen als door hem geaccepteerd beschouwd. In geval van een afwijzing van de wijzigingen door de klant, wordt het gebruikersaccount van de klant geblokkeerd.
De exploitant behoudt zich vervolgens het recht voor om het bemiddelingsplatform, zijn functionaliteiten en de aangeboden diensten zonder voorafgaande melding aan de klanten te wijzigen.
11 VARIA
Berichten van de exploitant worden geacht geldige kennisgevingen te zijn, wanneer deze zijn verzonden naar het laatste adres (post of e-mail) dat aan de exploitant is opgegeven.
"Schriftelijk" omvat ook e-mail.
Geen van de partijen mag haar rechten, verplichtingen of claims uit deze gebruiksvoorwaarden overdragen.
Als een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden (geheel of gedeeltelijk) als onwettig, ongeldig of anderszins niet afdwingbaar wordt beschouwd, wordt die bepaling vervangen door een geldige bepaling die het economische doel dat met de oorspronkelijke bepaling werd nagestreefd zo dicht mogelijk benadert, met behoud van de overige bepalingen in volle omvang geldig.
12 TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTER
Deze gebruiksvoorwaarden vallen onder materieel Zwitsers recht, met uitzondering van het internationale privaatrecht en internationale verdragen.
Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de gewone rechtbanken op de zetel van de exploitant.