Gebruiksvoorwaarden
GEBRUIKSVOORWAARDEN SWISS ACTIVITIES VERGEMAKKELIJKINGSPLATFORM VOOR KLANTEN
VERSIE: 18 augustus 2026
1 TOEPASSINGSGEBIED GEBRUIKSVOORWAARDEN & BOEKINGSCONTRACT
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Zwitserland ("Exploitant") beheert een platform voor het bemiddelen van activiteiten in Zwitserland, dat klanten, bezoekers en gebruikers (elk een "Klant") van de website https://www.swissactivities.com en de app «Swiss Activities» (gezamenlijk "Bemiddelingsplatform") de mogelijkheid biedt om activiteiten in Zwitserland (de "Diensten") te boeken bij lokale aanbieders van zulke diensten (elk een "Aanbieder"). Het bemiddelingsplatform fungeert als tussenschakel en de aanbieders zijn derden. Deze gebruiksvoorwaarden voor klanten ("Gebruiksvoorwaarden") regelen samen met het privacybeleid van de exploitant (https://www.swissactivities.com/datenschutz) de verhouding tussen exploitant en klant betreffende het gebruik van het bemiddelingsplatform definitief. Door het gebruik van het bemiddelingsplatform worden deze gebruiksvoorwaarden geacht door de klant te zijn geaccepteerd.
Bij het boeken van diensten van een aanbieder door de klant via het bemiddelingsplatform ontstaat er een afzonderlijk direct contract tussen de aanbieder en de klant (het "Boekingscontract"), op basis waarvan de aanbieder de geboekte diensten levert en de klant de dienst afneemt. De exploitant is geen partij bij dit boekingscontract; de aanbieder is volledig verantwoordelijk voor alle rechten en plichten voortvloeiend uit het boekingscontract en voor het leveren van de dienst aan de klant.
2 BOEKINGEN & ANNULERINGEN & VOORWAARDEN
Voor het maken van boekingen moet de klant bekwaam zijn om bindende contracten aan te gaan.
Klanten kunnen op het bemiddelingsplatform de beschrijving van de diensten van de aanbieders bekijken. Dit zijn bindende aanbiedingen, behalve wanneer deze met "Boeking op aanvraag" zijn aangeduid. Door het boeken van diensten voor een bepaald aantal personen, een specifieke datum en tijdstip volgens de zichtbaar beschikbare opties van een aanbieder op het platform en betaling van de dienstvergoeding door de klant, komt het boekingscontract bindend tot stand. Aanbiedingen die als "Boeking op aanvraag" zijn aangeduid, moeten rechtstreeks bij de aanbieder worden aangevraagd (een "Aanvraag"). De aanvraag wordt automatisch doorgestuurd naar de aanbieder. Tenzij anders aangegeven door de aanbieder, is de aanvraag 24 uur bindend voor de klant en moet de aanbieder binnen die termijn de aanvraag op het platform of per e-mail aan de klant bevestigen of weigeren. Bij bevestiging wordt de aanvraag geaccepteerd en is het boekingscontract gesloten.
Tenzij anders aangegeven, kan de klant het boekingscontract tot 24 uur voor het afgesproken begin van de dienst kosteloos annuleren. Bij annulering daarna, niet verschijnen of te laat komen op het afgesproken tijdstip volgens Zwitserse tijd en plaats, blijft de volledige dienstvergoeding verschuldigd.
De aanbieder mag voorwaarden stellen voor de klant en deelnemers voor het leveren van de dienst (bijvoorbeeld leeftijd, gewicht, gezondheidstoestand, voorkennis en/of licentie, schoeisel of uitrusting, identificatie, verzekering). Indien deze voorwaarden in de dienstomschrijving of het boekingscontract worden genoemd, mag de aanbieder de dienst weigeren indien de klant hier niet aan voldoet. In zo'n geval blijft de volledige dienstvergoeding verschuldigd.
De aanbieder mag diensten annuleren uitsluitend op basis van redenen die in de dienstomschrijving of het boekingscontract zijn vermeld (zoals onvoldoende deelnemersaantal of slecht weer). Bij annulering biedt de aanbieder de klant een volledige terugbetaling van de betaalde dienstvergoeding aan of een alternatieve datum, mits de klant hiermee instemt.
Bij onterechte annulering door de aanbieder, het niet leveren of substantieel afwijkend leveren van de dienst ten opzichte van de beschrijving, kan de klant een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aanbieder eisen.
De klant heeft in geen enkel geval recht op terugbetaling van andere gemaakte kosten, zoals reis- en retourkosten, uitrusting of andere uitgaven.
3 DIENSTVERGOEDINGEN & BETALINGSVOORWAARDEN
De vergoedingen inclusief BTW voor geboekte diensten (de "Dienstvergoeding") moeten door de klant via de beschikbare betaalmethoden op het bemiddelingsplatform bij de boeking worden voldaan.
Een extra servicekosten voor de diensten van de exploitant met betrekking tot de boekingsafhandeling via het platform en klantenservice zijn niet inbegrepen in de dienstvergoeding en worden bij de totaalprijs opgeteld.
4 COMMUNICATIE MET DE AANBIEDER
De klant mag alleen via het bemiddelingsplatform communiceren met de aanbieder. Elke communicatie buiten het bemiddelingsplatform met betrekking tot de boeking van diensten is verboden. De exploitant kan de communicatie monitoren en berichten verwijderen die bedoeld zijn om de berichtenfunctie van het platform te omzeilen.
5 BEOORDELINGEN
Klanten kunnen de diensten van aanbieders via het bemiddelingsplatform beoordelen. De exploitant beslist naar eigen inzicht over het verwijderen of onherkenbaar maken van ongepaste beoordelingen.
6 VERPLICHTINGEN, AANSPRAKELIJKHEDEN EN VERBODEN VOOR GEBRUIKERS
De klant is verplicht alle benodigde informatie volledig en correct te verstrekken en deze te allen tijde actueel te houden.
De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van het wachtwoord dat voor het gebruik van het platform wordt gebruikt en is aansprakelijk voor alle transacties die via zijn gebruikersaccount plaatsvinden.
De volgende handelingen zijn voor de klant verboden: (a) het platform gebruiken voor andere doeleinden dan het zoeken en boeken van vrijetijdsactiviteiten; (b) copieëren of commercieel gebruik maken van enige inhoud van het platform of de daarin gebruikte software; (c) overtreden van toepasselijke wetten en goede zeden; (d) schenden van rechten van aanbieders en derden (bijv. door onjuiste, misleidende, lasterlijke of ongepaste beoordelingen); (e) handelingen die het platform en zijn functionaliteit kunnen beschadigen of beperken; (f) data-mining, data-harvesting, data-extractie of vergelijkbare activiteiten.
7 GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
Het bemiddelingsplatform wordt geleverd "zoals het is". Alle aansprakelijkheid van de exploitant wordt voor zover wettelijk toegestaan uitgesloten.
De aanbieder is verantwoordelijk voor de beschrijvingen van diensten op het platform, niet de exploitant. De exploitant kan daarom geen garantie geven over de juistheid en volledigheid hiervan.
De boeking en het afnemen van diensten is uitsluitend gebaseerd op het boekingscontract tussen de klant en de aanbieder. Eventuele claims in verband met de boeking, het gebruik, het niet of niet conform de beschrijving leveren van diensten moeten direct bij de aanbieder worden ingediend. De exploitant garandeert niet de levering van de diensten, handelingen of nalatigheden van de aanbieder. De exploitant is ook niet aansprakelijk voor persoonlijke of materiële schade of overige kosten die voortvloeien uit de boeking, het gebruik of het niet conform beschrijving leveren van de dienst.
De klant is verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het niet naleven van deze gebruiksvoorwaarden.
8 INTELLECTUEEL EIGENDOM
Het bemiddelingsplatform, de daarin gebruikte software en de gepubliceerde inhoud (foto's, teksten, enz.) evenals merken en gegevens zijn intellectuele eigendom van de exploitant, de aanbieders of hun licentiehouders, beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere beschermingsrechten. Elk gebruik van deze inhoud voor andere doeleinden dan het zoeken en boeken van vrijetijdsactiviteiten is verboden.
9 PRIVACY
Het privacybeleid van de exploitant (https://www.swissactivities.com/datenschutz) maakt integraal deel uit van deze gebruiksvoorwaarden.
10 WIJZIGINGEN
De exploitant behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Indien de klant een gebruikersaccount heeft, wordt hij vooraf via e-mail of pop-upvenster geinformeerd over de wijzigingen. Indien de klant binnen 30 dagen na deze kennisgeving niet schriftelijk meedeelt dat hij het niet eens is met de veranderingen, of indien de klant na de kennisgeving een boeking maakt, worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd. Bij afwijzing van de wijzigingen door de klant wordt het gebruikersaccount geblokkeerd.
De exploitant behoudt zich tevens het recht voor om het bemiddelingsplatform, de functionaliteiten en de aangeboden diensten te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten.
11 DIVERSEN
Kennisgevingen van de exploitant gelden als geldig verzonden zodra deze naar het laatst aan de exploitant opgegeven post- of e-mailadres zijn gestuurd.
"Schriftelijk" omvat ook e-mail.
Geen van de partijen mag haar rechten, plichten of aanspraken uit deze gebruiksvoorwaarden overdragen.
Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar wordt bevonden, zal deze worden vervangen door een geldige bepaling die het beoogde doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert, terwijl de overige bepalingen volledig van kracht blijven.
12 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op deze gebruiksvoorwaarden is materieel Zwitsers recht van toepassing, met uitsluiting van internationaal privaatrecht en internationale verdragen.
Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de reguliere rechtbanken op de plaats van vestiging van de exploitant.