Vilkår for bruk
BRUKSVILKÅR FOR SWISS ACTIVITIES FORMIDLINGSPLATTFORM FOR KUNDER
VERSJON: 18. august 2026
1 OMFANG AV BRUKSVILKÅRENE OG BOOKINGSAVTALE Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Sveits ("Operatør") driver en plattform for formidling av aktiviteter i Sveits som gir kunder, besøkende og brukere (hver en "Kunde") av nettsiden https://www.swissactivities.com og appen «Swiss Activities» (begge kalt "Formidlingsplattform") mulighet til å bestille aktiviteter i Sveits ("Tjenestene") fra lokale tilbydere av slike tjenester (hver en "Tilbyder"). Formidlingsplattformen fungerer som en mellommann, mens tilbyderne er tredjeparter. Disse bruksvilkårene for kunder ("Bruksvilkår"), sammen med operatørens personvernerklæring (https://www.swissactivities.com/datenschutz), regulerer forholdet mellom operatøren og kunden ved bruk av formidlingsplattformen. Bruken av plattformen innebærer at kunden aksepterer disse vilkårene.
Når en kunde bestiller tjenester fra en tilbyder via formidlingsplattformen, oppstår det en egen direkte avtale mellom tilbyderen og kunden ("Bookingsavtalen"), som er grunnlaget for at tilbyderen leverer tjenestene og kunden mottar dem. Operatøren er ikke part i denne avtalen, og tilbyderen alene er ansvarlig for alle rettigheter og forpliktelser samt levering av tjenesten til kunden.
2 BESTILLINGER, AVBESTILLINGER OG FORUTSETNINGER For å kunne bestille må kunden ha rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler.
Kunder kan se beskrivelser av tilbydernes tjenester på formidlingsplattformen. Disse er bindende tilbud, bortsett fra de som er merket som «Bestilling på forespørsel». Ved bestilling av tjenester for et spesifisert antall personer, dato og tid i henhold til tilbyderens tilgjengelighet på plattformen, og betaling av tjenestegebyret, inngås en bindende bookingsavtale. Tilbud merket med «Bestilling på forespørsel» må først forespørres (en "forespørsel"). Denne sendes automatisk til tilbyderen som må svare innen 24 timer via plattformen eller e-post, enten med bekreftelse eller avslag. Hvis forespørselen bekreftes, anses avtalen som inngått.
Med mindre tilbyderen opplyser noe annet, kan kunden kansellere bookingsavtalen kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tjenestestart. Ved avbestilling etter dette, uteblivelse eller for sen oppmøte på avtalt sted og tid, kreves fullt tjenestegebyr betaling.
Tilbyderen kan stille krav til kunden eller deltakerne for tjenestene (f.eks. alder, vekt, helsetilstand, forkunnskaper, lisenser, sko eller utstyr, ID, forsikring). Hvis kravene ikke er oppfylt og dette er oppgitt i beskrivelsen eller avtalen, kan tilbyderen nekte å levere tjenesten. I slike tilfeller må full pris fortsatt betales.
Avlysninger fra tilbyder kan kun skje for grunner angitt i tjenestebeskrivelsen eller avtalen (f.eks. for få deltakere eller dårlig vær). Ved avlysning tilbydes full refusjon eller alternativ dato dersom kunden samtykker.
Ved uberettiget avlysning, manglende levering eller vesentlig avvik fra beskrivelsen kan kunden kreve full eller delvis refusjon.
Kunder har ikke krav på refusjon for andre utgifter som reise, utstyr eller lignende.
3 TJENESTEGEbyR OG BETALINGSBETINGELSER Tjenestegebyret inkl. merverdiavgift for bestilte tjenester skal betales av kunden gjennom betalingsmetodene tilgjengelig på plattformen ved bestilling.
Ekstra servicegebyr for operatørens tjenester knyttet til bookingprosessen og kundestøtte er ikke inkludert i tjenestegebyret, men legges til samlet pris.
4 KOMMUNIKASJON MED TILBYDER Kunden skal kun kommunisere med tilbyderen gjennom formidlingsplattformen. Enhver annen kommunikasjon angående bestillinger utenom plattformen er forbudt. Operatøren kan overvåke kommunikasjonen og slette meldinger som forsøker å omgå meldingssystemet.
5 VURDERINGER Kunder kan vurdere tilbyders tjenester via plattformen. Operatøren avgjør etter skjønn om upassende vurderinger skal fjernes eller anonymiseres.
6 FORPLIKTELSER, ANSVAR OG FORBUD FOR BRUKERE Kunden må oppgi fullstendige og korrekte opplysninger og holde dem oppdaterte til enhver tid.
Kunden er ansvarlig for å holde passordet til brukerkontoen hemmelig og for alle transaksjoner som skjer på kontoen.
Følgende handlinger er forbudt for kunden: (a) bruk av plattformen til andre formål enn søk og bestilling av fritidsaktiviteter, (b) kopiering eller kommersialisering av plattformens innhold eller programvare, (c) brudd på gjeldende lover og moral, (d) brudd på rettigheter til tilbydere eller tredjeparter, som falske, villedende, ærekrenkende eller upassende vurderinger, (e) handlinger som kan skade eller begrense plattformens funksjon, (f) datautvinning, data skraping eller lignende aktiviteter.
7 GARANTIER OG ANSVARSBEGRENSNING Formidlingsplattformen tilbys «som den er». Operatørens ansvar er begrenset så langt loven tillater.
Tilbyderen er ansvarlig for tjenestebeskrivelsene og ikke operatøren, som derfor ikke garanterer for deres riktighet eller fullstendighet.
Bestilling og tilgangen til tjenestene skjer kun basert på bookingsavtalen mellom kunden og tilbyderen. Eventuelle krav knyttet til bestilling, levering, manglende eller avvikende tjenester må rettes direkte mot tilbyderen. Operatøren tar ikke ansvar for leveranse, handlinger eller unnlatelser fra tilbyderen. Operatøren er heller ikke ansvarlig for personskader, materiell skade eller andre kostnader relatert til bestillingen eller tjenesten.
Kunden er ansvarlig for skader forårsaket ved brudd på disse bruksvilkårene.
8 IMMATERIELLE RETTIGHETER Formidlingsplattformen, tilhørende programvare og innhold (bilder, tekster osv.), varemerker og data er immaterielle rettigheter til operatøren, tilbyderne eller lisensgivere, beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre beskyttelsesrettigheter. Bruk av innholdet til annet enn søk og bestilling av fritidsaktiviteter er forbudt.
9 PERSONVERN Operatørens personvernerklæring (https://www.swissactivities.com/datenschutz) er en integrert del av disse bruksvilkårene.
10 ENDRINGER Operatøren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Ved konto får kunden forhåndsvarsel via e-post eller popup. Hvis kunden ikke innen 30 dager etter varselet skriftlig gir beskjed om avvisning eller bruker tjenesten etter endringen, regnes endringen som akseptert. Ved avvisning blir kontoen sperret.
Operatøren kan også endre plattformen, funksjonaliteter og tjenester når som helst uten varsel.
11 DIVERSE Varsler fra operatøren anses gyldig gitt når sendt til siste registrerte post- eller e-postadresse.
"Skriftlig" inkluderer e-post.
Ingen part kan overføre sine rettigheter, plikter eller krav etter disse vilkårene.
Dersom en bestemmelse anses ulovlig, ugyldig eller ikke rettskraftig, skal den erstattes med en gyldig bestemmelse som etterkommer den økonomiske hensikten mest mulig. Øvrige bestemmelser forblir gyldige.
12 GJELDENDE RETT OG VERNETING Disse bruksvilkårene reguleres av substantiv sveitsisk rett, med unntak av internasjonale kollisjonsregler og avtaler.
Tvister avgjøres ved ordinære domstoler der operatøren har sitt hovedkontor.