VILKÅR FOR BRUK AV SWISS ACTIVITIES FORMIDLINGSPLATFORM FOR KUNDER

VERSJON: 16. august 2024

1 OMFANG OG VILKÅR FOR BRUK & BOOKINGAVTALE Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Sveits ("Operatør") driver en plattform for formidling av aktiviteter i Sveits, som lar kunder, besøkende og brukere (hver enkelt en "Kunde") av nettstedet https://www.swissactivities.com og appen "Swiss Activities" (begge "Formidlingsplattform") booke aktiviteter i Sveits ("Tjenestene") fra lokale tilbydere av slike tjenester (hver enkelt en "Leverandør"). Plattformen er en formidlingsløsing, og leverandørene er tredjeparter. Disse vilkårene for bruk for kunder ("Bruksvilkår") regulerer, sammen med operatørens personvernerklæring (https://www.swissactivities.com/datenschutz), forholdet mellom operatør og kunde ved bruk av formidlingsplattformen. Ved å bruke plattformen godtar kunden disse bruksvilkårene.

Ved booking av tjenester fra en leverandør via plattformen oppstår en separat direkte avtale mellom kunde og leverandør ("Bookingavtale"), som ligger til grunn for leveransen av tjenesten og kundens mottak av den. Operatøren er ikke part i denne bookingavtalen. Leverandøren er alene ansvarlig for alle rettigheter og plikter under avtalen og for å yte tjenesten til kunden.

2 BOOKINGER, AVBESTILLINGER & BETINGELSER For å kunne gjøre bookinger må kunden være i stand til å inngå bindende avtaler.

Kunder kanse gjennomse leverandørenes tjenestebeskrivelser på plattformen. Disse utgjør bindende tilbud, med unntak av de som er merket "Booking på forespørsel". En booking av tjenester for et bestemt antall personer, på en bestemt dato og tid som vises tilgjengelig av en leverandør på plattformen, og der kunden betaler gebyret, utgjør en bindende avtale. Tilbud merket "Booking på forespørsel" må forespørres hos leverandøren (en "Forespørsel"), som automatisk sendes videre. Med mindre annet er oppgitt, er forespørselen bindende for kunden i 24 timer, og leverandøren må bekrefte eller avslå den innen denne perioden enten på plattformen eller via e-post. Når forespørselen bekreftes, anses den som akseptert, og bookingavtalen er inngått.

Med mindre annet er angitt, kan kunden avlyse en booking uten kostnad opp til 24 timer før avtalt start. Ved avlysning etter dette, eller hvis kunden ikke møter opp til avtalt tid og sted innenfor schweizisk tid, er hele gebyret for tjenesten fortsatt gjeldende.

Leverandøren kan sette krav til kunder eller deltakere (som alder, vekt, helse, erfaring, lisens, fottøy, utstyr, ID, forsikring). Hvis kravene er nevnt i tjenestebeskrivelsen eller bookingavtalen, kan leverandøren nekte å yte tjenesten dersom kravene ikke er oppfylt. Ved en slik nektelse er hele gebyret fortsatt gjeldende.

Leverandøren kan avlyse tjenester bare av grunner angitt i tjenestebeskrivelsen eller bookingavtalen (f.eks. for få deltakere, dårlig vær). Ved avlysning tilbys full refusjon eller en alternativ dato, hvis kunden godkjenner dette.

Ved uberettiget avlysning, unnlatelse av å levere eller vesentlig avvik fra beskrivelsen, kan kunden kreve full eller delvis refusjon.

Kunden kan ikke kreve refusjon for andre utgifter, som reiseutgifter eller utstyr.

3 Tjenestegebyrer & betalingsbetingelser Gebyrene, inkludert moms, for bookede tjenester ("Tjenestegebyr"), skal betales via betalingsalternativene på plattformen. Eventuelle tillegg for operatørenes service og kundeservice er ikke inkludert i gebyret, men legges til den totale prisen.

4 KOMMUNIKASJON MED LEVERANDØR Kunden skal kun kommunisere med leverandøren via plattformen. All annen kommunikasjon angående booking er forbudt. Operatøren kan overvåke kommunikasjonen og slette meldinger som forsøker å omgå plattformens meldingsfunksjon.

5 OMTALERESER Kunder kan vurdere leverandørene på plattformen. Operatøren har rett til å fjerne upassende vurderinger.

6 BRUKERENS PLIKTER, ANSVAR OG FORBUD Kunden må gi fullstendige og nøyaktige opplysninger, og oppdatere disse når nødvendig.

Kunden er ansvarlig for passordet og transaksjoner på kontoen sin.

Forbud inkluderer: (a) bruk av plattformen til andre formål enn å finne og booke fritidsaktiviteter, (b) kopiering eller kommersialisering av innhold eller programvare, (c) brudd på lover eller god skikk, (d) krenkelse av rettigheter til leverandører eller tredjeparter, (e) handlinger som skader eller begrenser plattformens funksjon, (f) data-mining, data-innsamling eller lignende aktiviteter.

7 GARANTI- OG ANSVARSBEGRENSNING Plattformen stilles utelukkende "som den er". Operatørens ansvar er underlagt gjeldende lover. Leverandør er ansvarlig for tjenestebeskrivelser, og operatør kan ikke garantere riktigheten. Bookingen baserer seg kun på avtalen mellom kunde og leverandør. Eventuelle krav må rettes direkte til leverandøren. Operatøren er ikke ansvarlig for skader, mangelfull levering eller andre utgifter i forbindelse med tjenesten.

Kunden er ansvarlig for skader som følge av brudd på disse vilkårene.

8 OPPRINNELIG RETTIGHET Plattformen, programvaren, innhold, varemerker og data er operatørens, leverandørens eller deres lisensinnehaveres opphavsrettsbeskyttet eiendom. Annen bruk enn søk og booking er forbudt.

9 PERSONVERN Operatørens personvernerklæring (https://www.swissactivities.com/datenschutz) er en del av disse vilkårene.

10 ENDRINGER Operatøren kan når som helst endre vilkårene. Hvis brukeren har konto, vil endringene varsles via e-post eller popup. Hvis brukeren ikke bestrider endringene innen 30 dager eller foretar booking etter varsel, anses endringene som akseptert. Konto kan bli sperret ved avvisning.

Operatøren kan også uten varsel endre plattformen og tjenestene.

11 DIVERSE Kommunikasjon er gyldig når den er sendt til siste oppgitte adresse eller e-post.

"Skriftlig" inkluderer også e-post. Ingen kan overdra sine rettigheter eller forpliktelser uten skriftlig samtykke.

Hvis noen av vilkårene er ugyldige, erstattes de av gyldige, som best mulig oppfyller den opprinnelige hensikten.

12 LOVVALG OG VERNETING Disse vilkårene er underlagt sveitsisk rett. Tvister avgjøres av domstolene der operatøren har sete.