Alpi

Alpi는 스위스의 여가 체험 예약 플랫폼인 Swiss Activities의 마스코트예요. 뾰족한 모자를 쓰고, 팔이 아주 길고, 배에 하트가 있는 노랗고 복슬복슬한 산의 정령이에요. 그의 역할은 올바른 방향을 가리키는 것이에요. 대개는 스위스에서 체험할 수 있는 무언가를 가리켜요.

산의 정령이에요. 뾰족한 모자는 스위스 산악 설화에서 왔는데, 그 설화 속에서 이런 존재는 지역을 잘 알고, 잘 도와주고, 다소 수줍음이 많다고 여겨져요. Alpi는 그중 앞의 두 가지만 지켜요.

아마 있을 거예요, 적어도 보이지는 않지만요. 이건 의도된 거예요. Alpi는 표정 대신 자세와 움직임으로 표현하는데, 그 덕분에 그는 독보적인 존재가 되고 어느 나라에서나 똑같이 이해돼요.

노란색은 여행 업계에서 드물어서, 10미터 밖에서도 그를 알아볼 수 있기 때문이에요. 이 색은 친근하고 다가가기 쉽다는 인상도 줘요. 다른 색은 그에게 아예 고려 대상이 아니에요.

두 가지를 할 수 있어야 하기 때문이에요. 누군가에게 손을 내미는 것과 올바른 방향을 가리키는 것. 과장된 길이는 디자인상의 결정이지, 훈련의 결과가 아니에요.

신뢰할 수 있다는 것, 그리고 예약 후에도 누군가 그 경험을 챙긴다는 것을 나타내요. 이 하트는 그걸 긴 문단 없이 가장 짧게 전달하는 방법이에요.

Alpi는 일러스트라서, 크기는 얼마나 크게 배치하느냐에 달려 있어요. 집은 산속이지만, 업무상으로는 Erlenbach ZH에 본사를 둔 Swiss Activities 소속이에요. 산에 우편 주소가 있는 건 아니에요.

지금까지는 아무도 없어요. Alpi는 그림이에요. 그의 댓글은 Swiss Activities에서 만들고, 앱과 웹사이트에서는 챗봇으로 답해요. 봉제 인형과 실물 크기 Alpi가 곧 추가될 예정이에요. 그렇게 되면 적어도 후자 쪽에는 실제로 누군가 들어가 있겠죠.

네, swissactivities.com/chat과 앱에서요. 거기서 그는 실제 시간과 가격으로 하루 일정을 짜주고, 예약 관련 질문에 답하고, 원하면 어떤 장소에 얽힌 이야기도 들려줘요. 틀릴 수도 있어요. 그 점도 거기에 적혀 있어요.

알아듣는 건 완벽하지만, 글로 쓸 때는 표준 독일어를 써요. 채팅에서는 웹사이트가 구사하는 언어라면 뭐든 말하고, SNS에서는 게시물에 쓰인 언어로 답해요. 그보다 더 눈에 띄는 건, 그가 자기 자신을 3인칭으로 말한다는 거예요. 이건 생각보다 빨리 익숙해져요.

그 안에 그가 눈여겨볼 만하다고 느낀 게 있었기 때문이에요. 철도, 산, 호수, 트랙터 같은 거요. 그는 뭔가를 팔려고가 아니라 기록해두려고 댓글을 달아요. 떠오르는 게 없으면, 아무것도 쓰지 않아요.

예약과 대여는 아직 안 돼요. 하지만 봉제 인형은 곧 나오고, 실물 크기 Alpi도 나올 예정이에요. 정확한 시기는 먼저 그의 SNS 채널에 올라와요. 대신 그가 가리키는 건 전부 swissactivities.com에서 예약할 수 있어요.

알프스와의 연관성은 못 보고 지나치기 어렵고, 이름도 짧아서 해외에서 온 손님도 단번에 발음할 수 있어요. 공식적인 작명 이야기는 따로 없어서, 여기서 지어내지도 않을게요. 그의 이름은 그냥 Alpi예요.