利用規約

スイスアクティビティ紹介プラットフォーム お客様向け利用規約

バージョン：2026年8月18日

1 適用範囲 利用規約および予約契約 Swiss Activities AG（住所：Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Schweiz、以下「運営者」）は、スイス国内のアクティビティを紹介するプラットフォームを運営しています。当ウェブサイト https://www.swissactivities.com および「Swiss Activities」アプリ（以下「紹介プラットフォーム」）を利用するお客様・訪問者・利用者（以下「お客様」）は、スイスにおける地元のサービス提供者（以下「提供者」）のアクティビティ（以下「サービス」）を予約できます。本紹介プラットフォームは単なる仲介サイトであり、提供者は第三者です。この利用規約（以下「本規約」）は運営者のプライバシーポリシー（https://www.swissactivities.com/datenschutz）とともに、紹介プラットフォームの利用に関する運営者とお客様間の関係を最終的に定めるものです。紹介プラットフォームを利用することで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

お客様が紹介プラットフォームを通じて提供者のサービスを予約する際、提供者とお客様間で別途直接契約（以下「予約契約」）が成立します。提供者は予約契約に基づき予約されたサービスを提供し、お客様はサービスを受けます。運営者は予約契約の当事者ではなく、提供者が予約契約に関するすべての権利義務およびサービス提供について単独で責任を負います。

2 予約、キャンセルおよび前提条件 予約にはお客様が法的に有効な契約を締結できることが前提となります。

お客様は紹介プラットフォーム上で提供者のサービス説明を閲覧できます。これらは「リクエストによる予約」と表示されていない限り拘束力のあるオファーです。指定人数、日時、時間帯に基づき、紹介プラットフォーム上での提供者の空き状況に応じてサービスを予約し、料金を支払うことで、予約契約が正式に成立します。「リクエストによる予約」と表示されたオファーは、提供者へのリクエスト（以下「リクエスト」）が必要です。リクエストは自動的に提供者へ送信されます。提供者の特別な説明がない場合、リクエストは24時間有効で、提供者はこの期間内に紹介プラットフォームまたはメールで承認もしくは拒否の返答をしなければなりません。提供者がリクエストを承認した場合には、リクエストは受諾され、予約契約が成立します。

提供者の特別な指示がない場合、お客様はサービス開始予定時刻の24時間前までに予約契約を無料でキャンセルできます。それ以降のキャンセル、無断不参加、または開始時刻に遅れて到着した場合には、予約されたサービス料金全額の支払い義務があります。

提供者はサービス提供のために年齢、体重、健康状態、技能・資格、履物や装備、身分証、保険の有無など参加者に一定の条件を設けることがあります。これらがサービス説明や予約契約に記載されている場合、条件が満たされないと提供者はサービス提供を拒否できます。拒否された場合でも料金全額の支払い義務は残ります。

提供者がサービスをキャンセルできる理由は、サービス説明や予約契約に明示されている場合に限ります（例：参加者数不足や悪天候）。キャンセルの場合、提供者はお支払い済みのサービス料金を全額返金するか、代替実施日を提案します。お客様が代替日を承諾した場合はそちらを選択できます。

提供者の正当な理由のないキャンセルやサービス未提供、説明と著しく異なるサービス提供があった場合、お客様は提供者に全額または一部の返金を請求できます。

ただし、往復交通費や装備費用、その他の費用の返金は一切請求できません。

3 サービス料金と支払い条件 サービス料金（税込み、以下「サービス料金」）は、お客様がお支払い時に紹介プラットフォームで利用可能な支払方法を通じてお支払いいただきます。

運営者の予約管理およびカスタマーケアに関する追加のサービス料はサービス料金に含まれておらず、総額に加算されます。

4 提供者との連絡 お客様は提供者と連絡を取る場合、必ず紹介プラットフォームを通じて行わなければなりません。紹介プラットフォーム外でのサービス予約に関する連絡は禁じられています。運営者はこの通信を監視し、規約違反目的のメッセージを削除する権利を有します。

5 評価 お客様は紹介プラットフォーム上で提供者のサービスを評価できます。運営者は不適切な評価を判断のうえ削除または非表示にできます。

6 ユーザーの義務・責任・禁止事項 お客様は必要な情報を正確かつ完全に提供し、常に最新の状態に保つ義務があります。

また、プラットフォーム利用のためのパスワードやアカウントでのすべての取引について、お客様が責任を負います。

以下の行為は禁止されています：（a）紹介プラットフォームをレジャーアクティビティの検索・予約以外に使用すること、（b）プラットフォームの内容やソフトウェアのコピーや商用利用、（c）法令や公序良俗違反、（d）提供者や第三者の権利侵害（虚偽、誤解を招く評価等）、（e）プラットフォームや機能に害を及ぼす行為、（f）データマイニングや類似のデータ収集行為。

7 保証と免責 紹介プラットフォームは「現状のまま」提供されます。法的に認められる範囲で運営者の責任は一切免除されます。

サービス説明は提供者の責任であり、運営者はその正確性・完全性について保証しません。

サービスの予約・利用はお客様と提供者間の予約契約にのみ基づきます。予約やサービスの提供に関する請求は直接提供者へ行ってください。運営者はサービス提供や提供者の行為・不作為に対して責任を負いません。また、人的損害や物的損害、その他予約やサービス利用に関連する費用についても責任を負いません。

お客様は本規約違反による損害について責任を負います。

8 知的財産権 紹介プラットフォーム、ソフトウェアおよび掲載コンテンツ（写真、文章等）、商標、データは運営者、提供者またはそのライセンサーの知的財産であり、著作権や商標権その他の権利で保護されています。レジャーアクティビティの検索・予約以外の目的での使用は禁止されています。

9 プライバシー 運営者のプライバシーポリシー（https://www.swissactivities.com/datenschutz）は本規約に組み込まれ、これに準じます。

10 規約の変更 運営者は本規約をいつでも変更する権利を留保します。お客様がアカウントを持つ場合、変更はメールまたはポップアップで通知されます。通知後30日以内に書面で変更に異議を唱えないか、変更通知後に予約をした場合は、変更を承諾したものとみなされます。変更を拒否した場合はアカウントを凍結します。

また、運営者は通知なく紹介プラットフォームや機能、提供サービスを随時変更する権利を有します。

11 その他 運営者からの通知は、連絡先として登録されている最新の郵送先またはメールアドレスに送信された時点で有効に通知されたものとみなされます。

「書面による」はメールも含みます。

いずれの当事者も本規約の権利義務を第三者に譲渡できません。

本規約のいずれかの条項が無効や実施不能と判断された場合、その条項は経済的目的に最も近い有効な条文で置き換えられ、その他の条項は引き続き有効です。

12 準拠法および裁判管轄 本規約は実体的にスイス法を準拠法とし、国際私法や国際条約は適用しません。

紛争は運営者所在地の通常裁判所の専属管轄となります。