SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZOLGÁLTATÓK SZÁMÁRA 

VERZIÓ: 2024. augusztus 16.

1 ALKALMAZÁSI KÖRÉT ÉS AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, HARMADIK SZINTÉFOLYAMÉP & FOGLALÁSI SZERZŐDÉS

Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Svájc („üzemeltető”) működtet egy platformot Svájcban tevékenykedő szabadidős tevékenységek közvetítésére, melynek weboldala https://www.swissactivities.com és az „Swiss Activities” alkalmazás (mindkettő „Közvetítőplatform”), lehetővé teszi szabadidős szolgáltatók számára Svájcban (mindegyik „szolgáltató”) hogy utazási kapcsolódó szolgáltatásokat és tevékenységeket („szolgáltatások”) kínáljanak potenciális ügyfeleknek („ügyfél”). A közvetítőplatform közvetítő platformként működik, és az üzemeltető csak közvetítő szerepet tölt be. Ezek az általános szerződési feltételek („ÁSZF”) a személyes adatok védelméről szóló irányelveivel együtt (https://www.swissactivities.com/datenschutz) határozzák meg az üzemeltető és a szolgáltató közötti szerződéses kapcsolatot, kizárólag akkor, amikor a szolgáltató regisztrál a közvetítőplatformon és szolgáltatásokat kínál rajta keresztül. A szolgáltató regisztrációjával a szolgáltatásnyújtóként való részvételhez ezek az ÁSZF elfogadásra kerülnek.

A szolgáltatók kínálata mellett a működtető lehetőséget biztosít arra is, hogy szolgáltatásaikat harmadik fél értékesítő partnerek („Viszonteladók”) platformjain helyezzék el. Amennyiben a szolgáltató nem utasítja másként az üzemeltetőt, az jogosult a szolgáltató által kínált szolgáltatásokat viszonteladóknak is elérhetővé tenni harmadik platformjain. Harmadik platformokon történő értékesítés esetén (i) a szolgáltatások foglalása a viszonteladó platformjának felhasználóitól származik, (ii) az foglalásokra a viszonteladó üzleti feltételei lehetnek érvényben, (iii) a szolgáltatási díjak a viszonteladónál vagy az üzemeltetőnél szedhetők be (lásd az 1. és 2. pontokat), (iv) a viszonteladó helyettesítheti az üzemeltetőt az ügyfélszolgálatban, ideértve a részleges vagy teljes visszatérítést is (lásd az 3. pontot).

A szolgáltatások mindig közvetlenül az ügyfelek felé kerülnek kínálásra. Amikor egy ügyfél foglal szolgáltatásokat az üzemeltető közvetítőplatformján (vagy egy viszonteladó harmadik platformján), külön közvetlen szerződés jön létre a szolgáltató és az ügyfél között („Foglalási szerződés”), amelyért a szolgáltató felelős, és ennek alapján nyújtja a foglalt szolgáltatásokat az ügyfélnek. Sem az üzemeltető, sem a viszonteladó nem részes felei ennek a foglalási szerződésnek; a szolgáltató kizárólagos felelősséggel tartozik minden jogért és kötelezettségért, valamint a szolgáltatás nyújtásáért az ügyfél felé.

2 SZOLGÁLTATÓK KÖTELEZETTSÉGEI ÉS JÓTÁLLÁSAI

A szolgáltató kötelezi magát arra:

• A jelszavának bizalmas kezelésére és minden tranzakcióért való felelősségvállalásra a felhasználói fiókján keresztül; és

• Teljes és pontos leírásokat nyújtani a kínált szolgáltatásokról, a foglalási szerződés feltételeiről, valamint a fiók adatait a szolgáltatási díjak átutalásához az irányelvek szerint az üzemeltető által a platformon; továbbá az üzemeltető által időközben módosított tartalmak (a szolgáltatások leírása, képek és videók, szövegek, jelölések) azonnali ellenőrzése;

• A leírásokat folyamatosan aktualizálni, ha változás van a szolgáltatásokban, vagy már nem kínálják azokat; és

• A szolgáltatási díjakat (például árak) és elérhetőségi információkat mindig aktuálisan tartani; és

• Kiváló felbontású képi és videós anyagokat biztosítani a platformon, melyeket az üzemeltető és szerződött partnerei reklámozásra és marketingre szabadon felhasználhatnak, ideértve, de nem kizárólagosan a platform, harmadik fél viszonteladók platformjai, partnerkapcsolatok, offline és online marketingkampányok, közösségi média felületeken, valamint szerződéses időszakon túl is; és

• A szolgáltatásnyújtás teljes körű és felelősségteljes biztosítására ezek szerint, a szakmai gyakorlatnak, a foglalási szerződésnek, valamint minden érvényes jogszabálynak megfelelve; és

• A platformon keresztül minden kockázatról és minden releváns információról tájékoztatni az ügyfeleket, ideértve az előfeltételeket (pl. életkor, súly, egészségi állapot, előzetes tudás/vízum, cipő- vagy felszerelés, személyi igazolvány, biztosítás) és az odajutás részleteit (pl. útvonalak, helyszínek); és

• Minden kérdést és panaszt az ügyfelektől azonnal és közvetlenül kezelni; és

• Minden szükséges biztosítást megkötni (nemcsak veszélyes tevékenységek esetén), ami minden kínált szolgáltatást fedez; és

• Ha jegyértékesítő vagy foglalási rendszerrel dolgozik, a működtető számára hozzáférést biztosítani az azokból releváns információkhoz és tartalmakhoz, valamint vállalni, hogy felelősséget visel a jegyértékesítő és foglalási rendszer által jelzett elérhetőségekért és díjakért.

A szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy:

• A szolgáltatást nyújtó személyzetének minden szükséges engedéllyel, licenccel, tanúsítvánnyal, valamint a szolgáltatások nyújtásához szükséges képességekkel és képzettséggel rendelkezik, hogy a leírásnak megfelelően és a szükséges óvintézkedésekkel biztosítsa a szolgáltatásokat; és

• A rendelkezésre bocsátott tartalmak jogai (a szolgáltatások leírása, fényképek, szövegek, jelölések) és a hozzáférhető képi és videós anyagok jogai a szolgáltatónál vannak, és azok használatára harmadik személyek jogainak vagy hatályos jogszabályok megsértése nélkül kerül sor; és

• A hatályos adó-, társadalombiztosítási-, munkaengedély- és könyvelési jogszabályokat teljes mértékben betartja, ideértve a számlák helyes kiállítását és megőrzését, valamint az adók, járulékok és díjak időben történő bevallását és megfizetését; és

• Az összes, a regisztrációs folyamat során megadott adat helyes és naprakész; és

• Amennyiben a szolgáltató több szolgáltatást kínál, amelyek a csomagútazási törvény hatálya alá esnek, biztosítja a jogszabályok betartását és kártalanítja az üzemeltetőt bármilyen igény vagy felelősség esetén.

3 FOGLALÁSOK ÉS LEMONDÁSOK, FELTÉTELEK

Az ügyfelek megtekinthetik a szolgáltatók kínálatát a platformon (és harmadik fél platformján, ha alkalmazható). Ezek kötelező ajánlatok, kivéve, ha „kérésre foglalás” megjelöléssel szerepelnek. A szolgáltató által a platformon (vagy harmadik Platformon) meghatározott adott létszám, dátum és idő szerint foglalt szolgáltatásokat a foglalási szerződésben fogadják el, ha az ügyfél az összegért megfizette. Az olyan ajánlatokat, amelyeket „kérésre foglalás” megjelöléssel láttak el, kérdésként kell feltenni a szolgáltatónak („kérés”). A kérdés automatikusan továbbításra kerül a szolgáltatóhoz. Amennyiben a szolgáltató nem írja elő másként, a kérés az ügyfél számára 24 órán át kötelező, és a szolgáltató köteles a kérést az adott idő alatt megerősíteni vagy elutasítani e-mailben vagy platformon keresztül. Ha a szolgáltató megerősíti a kérését, az elfogadottnak számít, és a foglalási szerződés létrejön.

Amennyiben a szolgáltató másként nem rendelkezik, az ügyfél 24 órával előre a szolgáltatás kezdete előtt teljes refundálással ingyenesen lemondhatja a foglalási szerződést. Későbbi lemondás, nem megjelenés vagy késés esetén a vevő köteles a teljes díjat megfizetni a foglalt szolgáltatásért.

A szolgáltató meghatározhat bizonyos feltételeket a szolgáltatásnyújtásra (pl. életkor, súly, egészségi állapot, előzetes tudás, licenc, cipő-, vagy felszerelés, személyi igazolvány, biztosítás). A szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatásnyújtást a nem megfelelés miatt, amennyiben ez a leírásban vagy a foglalási szerződésben szerepel. Ilyen megtagadás esetén a foglalt szolgáltatás díját köteles fizetni teljes összegben.

A szolgáltató csak az olyan esetekben mondhat le a szolgáltatásról, amelyeket a leírásban vagy a foglalási szerződésben szereplő okok indokolnak (pl. nem elegendő résztvevő, rossz idő). Ilyen esetben a befizetett díjat teljes egészében visszatérítik az ügyfélnek.

Jogtalan lemondás, a szolgáltatás nem nyújtása vagy jelentős eltérés a leírástól lehetőséget ad az ügyfél számára a teljes vagy részleges díj visszatérítésének kérésére, és az üzemeltető jogosult a közvetítési díjat a szolgáltatás nyújtása és díjazása esetén járó összegből levonni vagy azzal közvetlenül számlázni.

4 SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

Az ügyfelek által a szolgáltatónak fizetendő díjak, beleértve a jogosult adókat és más díjakat („Szolgáltatási díjak”) egyértelműen meg vannak határozva a szolgáltató által. A szolgáltató nem kérhet további díjat az ügyféltől a szolgáltatásnyújtásért.

Az ügyfelektől befolyt szolgáltatási díjakat kizárólag a platformon (vagy harmadik fél platformján, ha alkalmazható) elérhető fizetési lehetőségeken keresztül lehet beszedni, és nem lehet azokat közvetlenül a szolgáltatótól kérni. A szolgáltató nem fogadhat el más fizetési módot, mint a platformon (vagy harmadikPlatformon, ha alkalmazható).

A platformon (vagy harmadikPlatformon, ha alkalmazható) az ügyfelek által fizetett szolgáltatási díjakból a működtető levonja az átvett közvetítési díjat, és havi összesítést, elszámolást készít az előző hónapban nyújtott és kifizetett szolgáltatásokról. A kifizetés a platformon keresztül 30 napon belül történik a fent említett összesítés és elszámolás után.

5 KÖZVETÍTÉSI JUTALÉK

A szolgáltató közvetítő jutalékot tartozik az üzemeltetőnek az ügyfelektől a platformon keresztül fizetett szolgáltatási díjak után („Közvetítési jutalék”). A jutalék összegét az üzemeltető több tényező alapján számolja ki, amit a szolgáltató saját regisztrációja után ajánl fel. A szolgáltató a szolgáltatások feltöltésével elfogadja az üzemeltető által kínált jutalékot. Ha a szolgáltató nem kívánja elfogadni a kínált jutalékot, nem kínálhat szolgáltatásokat a platformon.

A jutalékot közvetlenül levonják a platformon (vagy harmadikPlatformon, ha alkalmazható) fizetett díjakból.

A jutalék fizetése az alábbi esetekben kötelező, mintha a szolgáltatási díjat fizették volna vagy nem kellett volna visszatéríteni:

• Ha a díjfizetés a szolgáltatás nyújtása után vissza van vonva (pl. hitelkártyás fizetésnél), a szolgáltató kizárólag felelős a probléma megoldásáért az ügyfél és a fizetési szolgáltató között; és

• A szolgáltatási díj nem érkezik meg a szolgáltatóhoz a helytelen bankszámla-adatok miatt; és

• Jogosulatlan lemondás, nem teljesítés vagy a szolgáltatás jelentős eltérése esetén, amennyiben a szolgáltató köteles visszatéríteni a díjat.

Ez esetben az üzemeltető jogosult a közvetítési díjat más jövőbeli díjakból levonni vagy közvetlenül számlázni a szolgáltatónak.

Ha az ügyfél jogos okból 24 órával (vagy a szolgáltató által maximálisan megadott lemondási határidővel) a szolgáltatás kezdete előtt töröl, akkor nem kerül közvetítési díj felszámításra.

6 ÜGYFÉLELÉRT KÖZLEMÉNY

A szolgáltató kizárólag a platformon (vagy harmadikPlatformon, ha alkalmazható) keresztül kommunikálhat az ügyféllel, és nem irányíthatja az ügyfelet másik oldalra vagy harmadik félhez a szolgáltatásokkal kapcsolatban, illetve nem adhat meg közvetlen elérhetőséget. Minden külső kommunikáció a platformon kívül (vagy harmadikPlatformon) tilos. Az üzemeltető felügyelheti a kommunikációt és törölheti az olyan üzeneteket, amelyek megpróbálják megkerülni a platform üzenetküldő funkcióját.

Minden közvetlen marketing az ügyfél felé, a szolgáltatás nyújtását követően, szintén tiltott.

7 ÉRTÉKELÉSEK ÉS MÉDIÁK

Az ügyfelek értékelhetik a szolgáltatók tevékenységét a platformon. Az üzemeltető saját mérlegelése szerint dönthet a nem megfelelő értékelések eltávolításáról vagy elrejtéséről.

Egy baleset esetén az üzemeltető és a szolgáltató együttműködve egyeztetnek a nyilvánosság felé történő kommunikációról.

8 KORLÁTOZÁSOK

A szolgáltató számára tiltott:

• Az üzemeltető védjegyeinek használata írásos engedély nélkül;
• A platform más célokra történő használata, mint a szabadidős tevékenységek kínálata és értékesítése;
• Tartalom vagy szoftver másolása vagy kereskedelmi hasznosítása;
• A hatályos jogszabályok és jó erkölcsök megsértése;
• Harmadik jogainak megsértése;
• A platform és funkcióinak károsítása vagy korlátozása;
• Adatbányászat, adatgyűjtés vagy hasonló tevékenységek.

9 AZ ÜZEMELTETŐSZABÁLYOK ÉS KÁRTÉRÍTÉSI KIZÁRÁS

A platform („as is” alapon) kerül átadásra. Az üzemeltető nem vállal garanciát a platform működésére, a foglalások gyakoriságára vagy tartalmára, vagy azok pontosságára vonatkozóan.

Az üzemeltető minden jogkövetelményt kizár, a jog által megengedett mértékben.

10 FELELŐSSÉG ÉS KÁRTÉRÍTÉS

A szolgáltató kizárólagosan felelős saját tevékenységéért, beleértve a leírásokért, szolgáltatásokért és az ügyfélszolgálatért a foglalási szerződés alapján, ideértve a baleseteket is. A szolgáltató kártalanítja az üzemeltetőt minden jogi, költség- és igényperekért, valamint jogsértésekért.

A szolgáltató felelős az ÁSZF megsértéséből eredő károkért, költségekért és igényekért.

11 SZELLEMI HOGYATÉK

A platform, szoftver és a tartalom (fotók, szövegek stb.), védjegyek, adatok a tulajdonukban állnak vagy joguk van hozzá, és védettek szerzői joggal, védjegyjogokkal és más jogi védelem alatt.

A szolgáltató jogot kap a platform használatára saját szabadidős tevékenységei kínálására és értékesítésére. Bármilyen más célra való felhasználás tilos.

Az üzemeltető jogosult a szolgáltatónál lévő tartalmakat (leírások, képek, videók, jelölések, szövegek) szabadon és a szerződéses időszakon túl is felhasználni, szerkeszteni, majd jóváhagyásra küldeni.

12 ADATVÉDELEM

Az üzemeltető adatvédelmi irányelve (https://www.swissactivities.com/datenschutz) az ászf részét képezi. Az üzemeltető felelős az ügyfél személyes adatainak kezeléséért és védelméért.

Az üzemeltető és a szolgáltató megfelelő szervezetet és műszaki megoldásokat alkalmaznak az ügyféladatok védelmére és az adatok kizárólag az adatvédelmi irányelvek szerint kerülnek feldolgozásra.

13 IDŐTARTAM ÉS FELMONDÁS

Ezek az ÁSZF az egész időszakra érvényesek, amíg a szolgáltató kínálja szolgáltatásait a platformon.

Mind az üzemeltető, mind a szolgáltató bármikor megszakíthatja szerződéses kapcsolatát 30 napos felmondási határidővel e-mailben vagy platformon keresztül. Sértés esetén az üzemeltető jogosult felfüggeszteni a szolgáltató fiókját, figyelembe véve a függőben lévő foglalásokat és kérdéseket.

14 MÓDOSÍTÁSOK

Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ászf-t bármikor módosítsa. Az üzemeltető előzetesen értesíti a szolgáltatót változásokról emailben. Ha a szolgáltató 30 napon belül nem írja alá a változásokat, azok elfogadottnak tekinthetők. Ha nem fogadja el, a szolgáltató fiókja zárolásra kerül.

Az üzemeltető jogosult a platformot, funkciókat és szolgáltatásokat időről időre módosítani, külön értesítés nélkül.

15 EGYESÜLT VAGY BÉRLETI

A szolgáltató és az üzemeltető nem alkotnak egyszerű társaságot; különálló szerződő felek. Bármilyen látszat elkerülése érdekében. Az üzemeltető kommunikációja szilárdan érvényesnek minősül, ha az utoljára megadott postai vagy email címen keresztül küldik.

„Írásban” az emailt is jelenti.

A felek nem szállhatnak át jogokat vagy kötelezettségeket az ÁSZF alapján.

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése jogellenes, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az helyettesítésre kerül egy érvényes, a jogi és gazdasági céloknak megfelelő félreértés nélküli rendelkezéssel, anélkül, hogy ez az összes többi rendelkezést befolyásolná.

16 IRÁNYADÓ JOG ÉS SZERZŐDÉSI BÍRÓSÁG

A szerződéses kapcsolat és ezeket az ÁSZF-t a svájci jog hatálya alá tartozik, kizárva a nemzetközi joghatóságot és egyezményeket.

A vitákat kizárólag a működtető székhelye szerinti bíróság ítélheti el. Az üzemeltető jogosult továbbá az ügyfelet a lakóhelyén vagy székhelyén is keresni.