HASZNÁLATI FELTÉTELEK A SWISS ACTIVITIES SZER üGYNÉLKEDÉSI FELÜLET ügyfeleknek

VERZIÓ: 2024. augusztus 16.

1 A HATÁLYOS ÉRVÉNYESSÉG KÖRE - HASZNÁLATI FELTÉTEK ÉS FOGLALÁSI SZERZŐDÉS Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Svájc ("Üzemeltető") egy platformot működtet, amely lehetőséget ad a Svájcban szervezett tevékenységek közvetítésére, amelyeken az ügyfelek, látogatók és felhasználók (együtt "Ügyfél") a https://www.swissactivities.com weboldalon vagy a „Swiss Activities” alkalmazáson keresztül (együttesen "Közvetítő platform") foglalhatnak helyi szolgáltatóktól (minden "Szolgáltató") származó tevékenységeket Svájcban (a "Szolgáltatások"). A közvetítő platform egy közvetítő szolgáltatás, a szolgáltatók pedig harmadik felek. Ezekkel az Ügyfelek számára szóló használati feltételeket („Használati feltételek”) a működtető adatvédelmi irányelvei (https://www.swissactivities.com/datenschutz) mellett szabályozzák a működtető és az ügyfél kapcsolatát a közvetítő platform használatával kapcsolatban, és ezeket az feltételeket az ügyfél elfogadja a platform használatával.

A Szolgáltató által az Ügyfél által a közvetítő platformon keresztül foglalt szolgáltatások esetén külön, közvetlen szerződés jön létre a Szolgáltató és az Ügyfél között (a "Foglalási Szerződés"), amely alapján a Szolgáltató nyújtja a lefoglalt szolgáltatásokat, és az Ügyfél igénybe veszi azokat. Az üzemeltető nem a szerződés félje ebben a foglalási szerződésben, a Szolgáltató kizárólag felelős minden jogával és kötelezettségével a szerződésből és a szolgáltatás nyújtásából az ügyfél felé.

2 FOGLALÁSOK, MÉGSEM TÖRÖLÉS, FELTÉTELEK A foglalásokhoz az szükséges, hogy az Ügyfél képes legyen kötelező szerződések megkötésére.

Az ügyfelek megtekinthetik a Szolgáltatók által nyújtott szolgáltatásokat a közvetítő platformon. Ezek kötelező ajánlatok, kivéve, ha „Kérésre foglalás” megjelöléssel vannak ellátva. Egy adott személy számára, adott dátumra és időpontra, a Szolgáltató által a platformon elérhető mástól foglalásként, a díj megfizetésével kötött szerződés válik érvényessé. Az „Kérésre foglalás” megjelöléssel ellátott ajánlatokat kérni kell a Szolgáltatótól (egy "Kérés"). A kérelem automatikusan továbbítódik a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató nem ír mást, a kérés 24 óráig kötelező a ügyfél számára, és a Szolgáltatónak ebben az időszakban kell megerősítenie vagy elutasítania a kérését a platformon vagy e-mailben. Ha a Szolgáltató megerősíti a kérését, az azt jelenti, hogy elfogadta, és a foglalási szerződés létrejött.

Amennyiben a Szolgáltató nem ír mást, az ügyfél 24 órával a szolgáltatás megkezdése előtt díjmentesen törölheti a foglalást. Ettől későbbi lemondás, meg nem jelenés vagy késedelmes érkezés esetén a teljes díjat továbbra is fizetni kell a lefoglalt szolgáltatásért.

A Szolgáltató bizonyos feltételeket írhat elő az ügyfelek és résztvevők számára (pl. életkor, súly, egészségi állapot, előzetes tapasztalat, jogosítvány, cipő vagy felszerelés, személyi igazolvány, biztosítás). A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatások nyújtását, ha valamely feltétel nem teljesül, amennyiben ez az ajánlatban vagy a foglalási szerződésben szerepel. Ilyen megtagadás esetén a teljes szolgáltatási díjat továbbra is fizetni kell.

A Szolgáltató az ajánlatban vagy a foglalási szerződésben megjelölt okok miatt (pl. alacsony résztvevői létszám, rossz időjárás) mondhatja le a szolgáltatásokat. Ebben az esetben a Szolgáltató teljes visszatérítést vagy más időpontot kínál a szolgáltatás igénybevételére, amennyiben az ügyfél beleegyezik a másik időpontba.

Igaztalan lemondás esetén, amikor a Szolgáltató jogszerűtlenül mondja le a szolgáltatást, vagy a szolgáltatásokat lényegesen eltérően nyújtja, az ügyfél teljes vagy részleges visszatérítést kérhet.

Az ügyfél semmilyen esetben sem jogosult más kiadások visszatérítésére, például utazási költségek vagy felszerelés esetében.

3 SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK A lefoglalt szolgáltatások díjai, beleértve az ÁFA-t, fizetendőek az ügyfél által a platformon elérhető fizetési módokon a foglalás során.

A Szolgáltató által nyújtott támogatási szolgáltatásokhoz kapcsolódó külön díj nem szerepel a szolgáltatási díjban, és ezt a teljes összeghez hozzáadják.

4 Kommunikáció a Szolgáltatóval Csak a platformon keresztüli kommunikáció megengedett. Minden egyéb kommunikáció a szolgáltatás foglalása kapcsán tilos. Az üzemeltető felügyelheti a kommunikációt, és törölheti azokat az üzeneteket, amelyek megpróbálják megkerülni a platform üzenetküldő funkcióját.

5 ÉRTÉKELÉSEK Az ügyfelek értékelhetik a Szolgáltatók szolgáltatásait a platformon. A működtető saját belátása szerint törölheti vagy nem nyilvánossá teheti a nem megfelelő értékeléseket.

6 FELHASZNÁLÓK KÖTELEZETTSÉGEI, FELELŐSSÉGEK ÉS TILALMAK Az ügyfél köteles minden szükséges adatot teljeskörűen és helyesen megadni, ezeket folyamatosan aktualizálni.

Felelős a platformon használt jelszó titokban tartásáért, valamint minden tranzakcióért, amely a fiókján keresztül történik.

Az ügyfél számára tilos: (a) a platform más célokra való használata, mint a szabadidős tevékenységek keresése és foglalása; (b) a tartalom vagy a szoftver másolása vagy kereskedelmi felhasználása; (c) a jogszabályok vagy jó erkölcsök megsértése; (d) a Szolgáltatók vagy harmadik felek jogainak megsértése (pl. hamis vagy félrevezető értékelések); (e) olyan tevékenységek, amelyek károsítják vagy korlátozzák a platform működését; (f) adatmérés, adatgyűjtés vagy más hasonló tevékenységek.

7 SZERZŐDÉS BIZTOSÍTÉK ÉS FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA A platform "ahogy van" alapon áll rendelkezésre. A működtető felelősségét törvény által megengedett mértékben kizárják.

A platformon szereplő szolgáltatások leírásáért a Szolgáltató a felelős, nem az üzemeltető. Ezért az üzemeltető nem vállal garanciát azok helyességére és teljességére.

A foglalási szerződés csak az ügyfél és a Szolgáltató között jön létre. A foglalással, a szolgáltatás igénybevételével vagy annak hiányával kapcsolatos igényeket közvetlenül a Szolgáltatónál kell érvényesíteni. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a szolgáltatás nyújtásáért, a Szolgáltató által végzett tevékenységekért és mulasztásokért. Sem az üzemeltető nem tartozik felelősséggel személyi vagy dologi károkért, vagy egyéb költségekért, amelyek a szolgáltatás foglalásával, igénybevételével vagy azok hiányával összefüggésben keletkeznek.

Az ügyfél felelős a felmerülő károkért, amelyek a jelen feltételek megszegéséből erednek.

8 SZELLEMI TULAJDON A platform, a benne található szoftver és tartalom (képek, szövegek stb.), emblémák és adatok szerzői jogvédelem alatt állnak, melyek a működtető, a Szolgáltató vagy azok licencadóinak szellemi tulajdonát képezik. Bármilyen tartalom más célokra való felhasználása, mint a szabadidős tevékenységek keresése és foglalása, tilos.

9 ADATVÉDELEM A működtető adatvédelmi irányelve (https://www.swissactivities.com/datenschutz) a jelen használati feltételek szerves részét képezi.

10 MÓDOSÍTÁSOK Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy ezeket a feltételeket bármikor módosítsa. Amennyiben az ügyfél rendelkezik felhasználói fiókkal, az előzetesen értesítést kap a módosításokról e-mailben vagy felugró ablakban. Ha az ügyfél 30 napon belül nem írja alá vagy nem írja alá a módosításokat, vagy az első foglalásával elfogadja azokat, a módosítások érvényesek lesznek rá. Ha az ügyfél nem fogadja el a módosításokat, a fiókja zárolva lesz.

Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a platformot, annak funkcióit és kínált szolgáltatásokat bármikor, értesítés nélkül módosítson.

11 EGYÉB RENDELKEZÉSEK Az üzemeltető értesítései akkor tekinthetők hivatalosnak, ha a legutóbbi postai vagy e-mail címre küldték, amelyet az üzemeltetőnek megadtak.

"Írásban" ide értve az e-mailt is.

Egyik fél sem ruházhatja át jogait, kötelezettségeit vagy igényeit ezen feltételek szerint. Ha valamely rendelkezés jogellenes, érvénytelen vagy más módon nem kikényszeríthető, azt egy érvényes rendelkezés helyettesíti, amely leginkább megfelel az eredeti szándéknak, az összes többi rendelkezés pedig továbbra is érvényes marad.

12 ALKALMAZANDÓ JOG ÉS JOGVÉDHIVATAL Ezeket a felhasználási feltételeket a svájci anyagi jog szabályozza, kizárva az nemzetközi konfliktusok jogát és nemzetközi egyezményeket.

Vitás kérdésekben a svájci törvényszékek határoznak az ügyben, az üzemeltető székhelye szerint.