Uvjeti korištenja
UVJETI KORIŠTENJA PLATFORMA ZA POSREDOVANJE SWISS ACTIVITIES ZA KUPCE
VERZIJA: 18. kolovoza 2026.
1 PODRUČJE PRIMJENE UVJETA KORIŠTENJA I UGOVORA O REZERVACIJI
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Švicarska ("Operater") upravlja platformom za posredovanje u rezervaciji aktivnosti u Švicarskoj koja kupcima, posjetiteljima i korisnicima web stranice https://www.swissactivities.com i aplikacije „Swiss Activities“ (zajedno "Platforma za posredovanje") omogućuje da rezerviraju aktivnosti u Švicarskoj ("Usluge") od lokalnih pružatelja takvih usluga ("Pružatelj"). Platforma je posrednička platforma, a pružatelji su treće strane. Ovi uvjeti korištenja za kupce ("Uvjeti") zajedno s politikom privatnosti operatera (https://www.swissactivities.com/datenschutz) uređuju odnose između operatera i kupca u vezi korištenja platforme. Korištenjem platforme kupac prihvaća ove uvjete.
Rezervacijom usluge pružatelja preko platforme kupac i pružatelj sklapaju izravan i poseban ugovor ("Ugovor o rezervaciji") kojega je pružatelj dužan izvršiti, a kupac primiti uslugu. Operater nije ugovorna strana ovog ugovora; pružatelj je isključivo odgovoran za prava i obveze iz ugovora o rezervaciji te za isporuku usluge kupcu.
2 REZERVACIJE, OTKAZI I PREDUVJETI
Uvjet za rezervaciju je da je kupac sposoban sklapati obvezujuće ugovore.
Kupci mogu pregledavati opise usluga pružatelja na platformi. Ti su opisi obvezujuće ponude, osim ako nije naznačeno „Rezervacija na upit“. Rezervacijom usluge za određeni broj osoba, datum i vrijeme prema dostupnosti na platformi i uplatom pristojbe za uslugu, sklapate obvezujući ugovor o rezervaciji. Ponude označene kao "Rezervacija na upit" zahtijevaju slanje upita pružatelju ("Upit"). Taj se upit automatski prosljeđuje pružatelju. Ako pružatelj nije drugačije odredio, upit je za kupca obvezujući 24 sata, tijekom kojih pružatelj mora potvrditi ili odbiti upit putem platforme ili e-pošte. Potvrdom upita, ugovor se smatra sklopljenim.
Ako pružatelj nije drugačije naveo, kupac može otkazati rezervaciju do 24 sata prije zacrtanog početka usluge bez troškova. Nakon toga, kao i u slučaju nepojavljivanja ili kašnjenja u vrijeme i na mjesto definirano prema švicarskom vremenu, uslužna naknada ostaje u cijelosti dospjela.
Pružatelj može postaviti određene uvjete za kupce i sudionike usluge (npr. dob, težina, zdravstveno stanje, potrebna znanja, obuća, oprema, dokumenti, osiguranje). Ako uvjeti nisu ispunjeni i navedeni su u opisu usluge ili ugovoru, pružatelj može uslugu odbiti isporučiti. U tom slučaju, naknada ostaje u cijelosti dospjela.
Pružatelj može otkazati uslugu samo iz razloga navedenih u opisu usluge ili ugovoru (npr. nedovoljno sudionika ili loše vrijeme). U slučaju otkaza, pružatelj mora kupcu ponuditi potpuni povrat uplaćene naknade ili alternativni datum, ako kupac pristane na zamjenski datum.
U slučaju neopravdanog otkaza od strane pružatelja, neispunjenja usluge ili značajnog odstupanja od opisa, kupac može tražiti potpuni ili djelomični povrat od pružatelja.
Kupac nema pravo na povrat bilo kojih ostalih troškova poput putnih troškova, opreme i slično.
3 NAKNADE ZA USLUGE I UVJETI PLAĆANJA
Naknade uključujući PDV za rezervirane usluge ("Naknada za uslugu") plaćaju se preko dostupnih načina plaćanja na platformi prilikom rezervacije.
Dodatna naknada za usluge operatera u vezi s obradom rezervacija i korisničkom podrškom nije uključena u naknadu za uslugu i dodaje se ukupnoj cijeni.
4 KOMUNIKACIJA S PRUŽATELJEM
Kupac smije komunicirati s pružateljem isključivo preko platforme. Svaka komunikacija izvan platforme vezana uz rezervacije usluga je zabranjena. Operater može nadzirati komunikaciju i ukloniti sve poruke koje zaobilaze sustav poruka platforme.
5 OCJENE
Kupci mogu ocjenjivati usluge pružatelja preko platforme. Operater po vlastitom nahođenju može ukloniti ili prikriti neprimjerene ocjene.
6 OBVEZE, ODGOVORNOSTI I ZABRANE ZA KORISNIKE
Kupac je obvezan ispravno i u cjelosti pružiti sve potrebne podatke te ih održavati ažurnima.
Kupac je odgovoran za čuvanje lozinke za pristup platformi i za sve transakcije preko svog korisničkog računa.
Kupcu je zabranjeno: (a) koristiti platformu u svrhe osim traženja i rezerviranja aktivnosti za slobodno vrijeme, (b) kopirati ili komercijalizirati bilo koji sadržaj ili softver platforme, (c) kršiti važeće zakone i dobre običaje, (d) kršiti prava pružatelja i trećih (npr. davanjem neistinitih, zavaravajućih, klevetničkih ili neprimjerenih ocjena), (e) djelovati na štetu ili ograničenje funkcionalnosti platforme, (f) baviti se data-miningom, data-harvestingom, data-extractingom ili sličnim aktivnostima.
7 OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I JAMSTVA
Platforma se pruža "kakva jest". Odgovornost operatera je isključena u najvećem dopuštenom zakonu opsegu.
Opis usluga na platformi je odgovornost pružatelja, ne operatera. Stoga operater ne jamči točnost ili potpunost tih opisa.
Rezervacija i korištenje usluga temelji se isključivo na ugovoru između kupca i pružatelja. Sve pritužbe vezane za rezervaciju, korištenje ili neispunjavanje usluge moraju se rješavati direktno s pružateljem. Operater ne jamči isporuku usluga niti odgovara za postupke ili propuste pružatelja. Također, operater ne snosi odgovornost za ozljede, štete ili dodatne troškove vezane uz rezervaciju, korištenje ili neadekvatnu isporuku usluge.
Kupac je odgovoran za štete nastale kršenjem ovih uvjeta.
8 INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Platforma, softver i sadržaji poput fotografija i tekstova, oznake i podaci su intelektualno vlasništvo operatera, pružatelja ili njihovih licenci, zaštićeni autorskim i drugim pravima. Bilo kakvo korištenje sadržaja osim za traženje i rezervaciju aktivnosti je zabranjeno.
9 ZAŠTITA PODATAKA
Politika privatnosti operatera (https://www.swissactivities.com/datenschutz) sastavni je dio ovih uvjeta.
10 IZMJENE
Operater zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Ako kupac ima korisnički račun, bit će obaviješten e-poštom ili skočnim prozorom. Ako kupac ne javi pismeno prigovor unutar 30 dana ili nakon obavijesti izvrši rezervaciju, izmjene se smatraju prihvaćenima. U slučaju odbijanja, korisnički račun se blokira.
Također, operater može mijenjati platformu, funkcionalnosti i ponudu usluga bez prethodne obavijesti korisnicima.
11 RAZNO
Komunikacija operatera smatra se valjanom ako je poslana na zadnju prijavljenu adresu ili e-mail.
"Pismeno" uključuje i e-mail.
Nijedna strana ne smije ustupati prava, obveze ili potraživanja prema ovim uvjetima.
Ako se neka odredba smatra nevažećom ili neprovedivom, zamjenjuje se važećom koja najviše odgovara izvornom ekonomskom cilju, dok ostali uvjeti ostaju na snazi.
12 PRIMJENJIVI ZAKON I NADLEŽNOST
Ovi uvjeti podliježu materijalnom švicarskom pravu, bez međunarodnih kolizijskih pravila i ugovora.
Sporovi će se rješavati isključivo pred redovnim sudovima na sjedištu operatera.