Kullanım Koşulları
SWISS ACTIVITIES ARACILIK PLATFORMU MÜŞTERİ KULLANIM ŞARTLARI
SÜRÜM: 18 Ağustos 2026
1 KAPSAM - KULLANIM ŞARTLARI VE REZERVASYON SÖZLEŞMESİ Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, İsviçre ("İşletmeci"), İsviçre'de faaliyetlerin aracılığını sağlayan bir platform işletmektedir. Bu platform, müşterilere, ziyaretçilere ve kullanıcılarına (her biri "Müşteri") https://www.swissactivities.com web sitesi ve «Swiss Activities» uygulaması (her ikisi "Aracılık Platformu") üzerinden İsviçre'deki yerel hizmet sağlayıcıların (her biri "Hizmet Sağlayıcı") sunduğu faaliyetleri ("Hizmetler") rezervasyon yapma imkanı verir. Aracılık Platformu bir aracılık hizmetidir ve Hizmet Sağlayıcılar üçüncü şahıslardır. Bu Müşteri Kullanım Şartları ("Kullanım Şartları") ile işletmecinin gizlilik politikası (https://www.swissactivities.com/datenschutz) arasındaki ilişki, Aracılık Platformunun kullanımı konusunda işletmeci ile müşteri arasındaki ilişkileri tamamen düzenler. Aracılık Platformu kullanımı ile bu Kullanım Şartları müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.
Bir müşteri aracılığıyla bir Hizmet Sağlayıcıya ait hizmetlerin rezervasyonu yapıldığında, aralarında ayrı ve doğrudan bir sözleşme ("Rezervasyon Sözleşmesi") kurulur ve bu sözleşme çerçevesinde Hizmet Sağlayıcı, rezervasyon yapılan hizmetleri sağlar ve müşteri hizmeti alır. İşletmeci bu rezervasyon sözleşmesinin tarafı değildir; Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeden doğan tüm hak ve yükümlülüklerden ve hizmet sunumundan tek başına sorumludur.
2 REZERVASYONLAR, İPTALLER VE KOŞULLAR Rezervasyon yapabilmek için müşterinin bağlayıcı sözleşmeler yapma ehliyetine sahip olması gerekir.
Müşteriler, Aracılık Platformunda hizmet sağlayıcıların hizmet açıklamalarını inceleyebilir. Bunlar bağlayıcı teklifler olup, "Talep Üzerine Rezervasyon" olarak işaretlenmedikçe geçerlidir. Belirli kişi sayısı, tarih ve saat için bir hizmet rezervasyonu yapılıp hizmet bedeli müşteri tarafından ödendiğinde, bağlayıcı bir rezervasyon sözleşmesi kurulmuş olur. "Talep Üzerine Rezervasyon" işaretli teklifler için müşteri, hizmet sağlayıcıya bir "talep"de bulunur. Talep otomatik olarak hizmet sağlayıcıya iletilir. Hizmet sağlayıcı aksi belirtilmedikçe, talep müşteriye en az 24 saat boyunca bağlayıcıdır ve bu süre içinde Aracılık Platformu üzerinden veya e-posta ile talebi onaylamalı ya da reddetmelidir. Hizmet sağlayıcı talebi onaylarsa, talep kabul edilmiş ve rezervasyon sözleşmesi tamamlanmış sayılır.
Hizmet sağlayıcı aksi belirtmedikçe, müşteri hizmetin başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar rezervasyon sözleşmesini ücretsiz iptal edebilir. Bu süreden sonra yapılan iptal, müşterinin belirtilen saatte veya yerinde bulunmaması halinde, hizmet bedelinin tamamının ödenmesi gerekir.
Hizmet sağlayıcı, hizmet sunumu için belirli koşullar (örneğin yaş, kilo, sağlık durumu, ön bilgi ve/veya lisans, ayakkabı veya ekipman, kimlik, sigorta) getirebilir. Bu koşullar hizmet açıklamasında veya rezervasyon sözleşmesinde belirtilmişse ve müşteride eksikse hizmet sağlayıcı hizmeti vermeyebilir. Böyle bir durumda, hizmet bedelinin tamamı ödenir.
Hizmet sağlayıcı, yalnızca hizmet açıklamasında veya rezervasyon sözleşmesinde belirtilen nedenlerle (örneğin yeterli katılım olmaması veya kötü hava koşulları) hizmeti iptal edebilir. İptal durumunda, hizmet sağlayıcı müşteriye ödenen hizmet bedelini tamamen geri öder veya müşteri kabul ederse alternatif bir tarih sunar.
Hizmet sağlayıcının haksız iptali, hizmeti sunmaması veya açıklamaya önemli ölçüde aykırı hizmet sunması durumunda müşteri, hizmet sağlayıcıdan tam veya kısmi para iadesi talep edebilir.
Müşterinin seyahat, ekipman veya diğer harcamalar gibi başka giderlerin iadesi talep hakkı yoktur.
3 HİZMET BEDELLERİ VE ÖDEME KOŞULLARI Rezervasyon yapılan hizmetlerin ("Hizmet Bedeli") KDV dahil ücretleri, müşteri tarafından Aracılık Platformunda sunulan ödeme seçenekleri ile rezervasyon sırasında ödenmelidir.
İşletmecinin rezervasyon işlemleri ve müşteri hizmetleri ile ilişkili ek hizmet bedeli, Hizmet Bedeline dahildir ve toplam fiyata eklenir.
4 HİZMET SAĞLAYICIYLA İLETİŞİM Müşteri, sadece Aracılık Platformu üzerinden hizmet sağlayıcı ile iletişim kurabilir. Hizmet rezervasyonuyla ilgili Aracılık Platformu dışındaki iletişim yasaktır. İşletmeci iletişimi izleyebilir ve platform iletişim işlevini aşmak için gönderilen mesajları silebilir.
5 DEĞERLENDİRMELER Müşteriler, hizmet sağlayıcıları Aracılık Platformu üzerinden değerlendirebilir. İşletmeci, uygunsuz değerlendirmeleri takdir yetkisiyle silebilir veya gizleyebilir.
6 KULLANICI GÖREVLERİ, SORUMLULUKLARI VE YASAKLARI Müşteri, gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru sağlamalı ve her zaman güncel tutmalıdır.
Müşteri, Aracılık Platformu kullanımında kullandığı şifrenin gizliliğinden ve kullanıcı hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur.
Müşteriye yasaklanan eylemler şunlardır: (a) Aracılık Platformunu sadece eğlence faaliyetlerini arama ve rezervasyon amacıyla kullanmak, (b) platform içeriğini veya yazılımını çoğaltmak ya da ticari amaçla kullanmak, (c) yürürlükteki yasaları ve ahlak kurallarını ihlal etmek, (d) hizmet sağlayıcılar ve üçüncü şahısların haklarına zarar vermek (örneğin yanlış, yanıltıcı, itibar zedeleyici veya uygunsuz değerlendirmelerle), (e) platformun işlevselliğini zarar verebilecek veya kısıtlayabilecek davranışlarda bulunmak, (f) veri madenciliği, veri toplama, veri çıkarma veya benzeri faaliyetlerde bulunmak.
7 GARANTİ VE SORUMLULUK SINIRLAMALARI Aracılık Platformu "olduğu gibi" sunulur. İşletmeci, yasaların izin verdiği ölçüde tüm sorumluluğunu reddeder.
Hizmet açıklamaları için sorumlu olan Hizmet Sağlayıcıdır, işletmeci değil. Bu yüzden açıklamaların doğruluğu ve eksiksizliği konusunda işletmeci garanti vermez.
Hizmet rezervasyonu ve kullanımı yalnızca müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındaki rezervasyon sözleşmesine dayanır. Rezervasyon, hizmetin alınması, hizmetin sunulmaması veya açıklamaya aykırı sunulması gibi durumlarda talepler doğrudan hizmet sağlayıcıya yapılmalıdır. İşletmeci hizmet sunumundan, hizmet sağlayıcının davranışlarından veya ihmallerinden sorumlu değildir. Ayrıca, rezervasyon, hizmet kullanımı ya da hizmet açıklamalarına aykırı hizmet sunumu nedeniyle oluşan kişi ya da mal zararlarından veya diğer giderlerden işletmeci sorumlu tutulamaz.
Müşteri, bu kullanım şartlarının ihlalinden kaynaklanan zararlardan sorumludur.
8 FİKRİ MÜLKİYET Aracılık Platformu, içindeki yazılım ve yayımlanan içerik (fotoğraflar, metinler vb.), işaretler ve veriler işletmeci, hizmet sağlayıcı veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir ve telif, marka ve diğer koruma haklarıyla korunmaktadır. İçeriklerin eğlence faaliyetlerinin aranması ve rezervasyonu dışında kullanımı yasaktır.
9 GİZLİLİK POLİTİKASI İşletmecinin gizlilik politikası (https://www.swissactivities.com/datenschutz) bu kullanım şartlarının ayrılmaz parçasıdır.
10 DEĞİŞİKLİKLER İşletmeci, bu kullanım şartlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteri bir kullanıcı hesabına sahipse, değişikliklerden önce e-posta veya pop-up ile bilgilendirilir. Müşteri, değişiklik bildiriminden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak itiraz etmez veya değişikliklerden sonra rezervasyon yaparsa, değişiklikleri kabul etmiş sayılır. İtiraz edilirse, kullanıcı hesabı askıya alınır.
İşletmeci ayrıca, müşterilere bildirim yapmadan Aracılık Platformu, işlevleri ve sunulan hizmetlerde istedikleri zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
11 DİĞER HÜKÜMLER İşletmecinin iletileri, müşterinin bildirdiği son postal veya e-posta adresine gönderildiğinde geçerli sayılır.
"Yazılı" kavramı e-postayı da kapsar.
Taraflardan hiçbiri, bu kullanım şartları kapsamındaki haklarını, yükümlülüklerini veya taleplerini devredemez.
Bu kullanım şartlarının herhangi bir hükmü (tam veya kısmen) yasa dışı, geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, bu hüküm geçerli bir hükümle değiştirilir; bu hüküm, orijinal hükmün amaçlarına mümkün olduğunca uygun olur ve diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalır.
12 UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME Bu kullanım şartları, İsviçre maddi hukukuna tabidir; uluslararası çatışma kuralları ve anlaşmalar hariçtir.
Uyuşmazlıklar, işletmecinin kayıtlı ofisinin bulunduğu yer hukuk mahkemelerinin münhasır yetkisine tabidir.