ข้อตกลงการใช้งานแพลตฟอร์มการค้นหากิจกรรมของ Swiss สำหรับลูกค้า

เวอร์ชัน: 16 สิงหาคม 2024

1 ขอบเขตการใช้ ข้อตกลงการใช้งาน & สัญญาการจอง
Swiss Activities AG ที่อยู่ Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, สวิตเซอร์แลนด์ („ผู้ดำเนินการ“) ดูแลแพลตฟอร์มสำหรับการเชื่อมต่อกิจกรรมในสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้า ผู้เยี่ยมชม และผู้ใช้งาน (แต่ละคนเรียกว่า „ลูกค้า“) ของเว็บไซต์ https://www.swissactivities.com และแอปพลิเคชัน “Swiss Activities” (ทั้งสองเรียกว่า “แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ”) ทำการจองกิจกรรมในสวิตเซอร์แลนด์ (“บริการ”) จากผู้ให้บริการในท้องถิ่นของบริการเหล่านั้น (แต่ละคนเรียกว่า “ผู้ให้บริการ”) แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อนี้เป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ ในขณะที่ผู้ให้บริการเป็นบุคคลที่สาม ข้อตกลงการใช้งานนี้สำหรับลูกค้า (“ข้อตกลงการใช้งาน”) จะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ดำเนินการและลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มการเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ การใช้งานแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อแสดงว่าลูกค้าเห็นด้วยกับข้อตกลงนี้

เมื่อจองบริการของผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ จะมีการสร้างสัญญาโดยตรงระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการ (“สัญญาการจอง”) ซึ่งเป็นพื้นฐานว่าผู้ให้บริการจะให้บริการที่จองไว้และลูกค้าจะได้รับบริการนั้น ผู้ดำเนินการไม่เป็นฝ่ายในสัญญาการจองนี้ และผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อสิทธิ์และหน้าที่ที่เกิดจากสัญญาการจอง และการให้บริการต่อไป

2 การจอง & การยกเลิก & เงื่อนไขเบื้องต้น
เพื่อให้สามารถทำการจองได้ ลูกค้าต้องมีความสามารถในการทำสัญญาผูกมัดได้

ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดบริการของผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ ซึ่งเป็นข้อเสนอที่ผูกพัน ยกเว้นกรณีที่ระบุเป็น “จองตามคำขอ” เมื่อจองบริการสำหรับจำนวนบุคคล วันที่ และเวลาที่ระบุ ตามความพร้อมของผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ และชำระค่าบริการ ลูกค้าจะทำการสัญญาการจองอย่างผูกมัด ข้อเสนอที่ระบุว่า “จองตามคำขอ” จะต้องถูกสอบถามก่อน (เรียกว่า “คำขอ”) ซึ่งระบบจะส่งต่อคำขอดังกล่าวโดยอัตโนมัติให้กับผู้ให้บริการ หากไม่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น การสอบถามนี้จะผูกมัดลูกค้าเป็นเวลา 24 ชั่วโมง และผู้ให้บริการจะต้องยืนยันคำขอภายในช่วงเวลานี้บนแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อหรือทางอีเมล หากได้รับการยืนยัน ข้อเสนอนี้จะถือว่ายอมรับและสัญญาการจองก็จะสมบูรณ์

โดยไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ผู้ใช้สามารถยกเลิกสัญญาการจองได้ฟรีจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดไว้สำหรับเริ่มบริการ หากยกเลิกหลังจากนั้น หรือลูกค้ามาไม่ทันหรือมาช้าในเวลาที่กำหนด ตามเวลาของสวิตเซอร์แลนด์ ค่าบริการทั้งหมดสำหรับบริการที่จองไว้นั้นจะยังคงต้องชำระ

ผู้ให้บริการอาจกำหนดเงื่อนไขบางประการสำหรับลูกค้าและผู้เข้าร่วม (เช่น อายุ น้ำหนัก สภาพสุขภาพ ความเชี่ยวชาญ และ/หรือใบอนุญาต รองเท้า หรืออุปกรณ์ บัตรประชาชน การมีประกันภัย) หากไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ในรายละเอียดของบริการหรือในสัญญาการจอง ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการ โดยยังคงต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน

ผู้ให้บริการสามารถยกเลิกบริการได้เฉพาะด้วยเหตุผลในรายละเอียดหรือในสัญญาการจอง เช่น จำนวนผู้เข้าร่วมไม่เพียงพอ หรือสภาพอากาศไม่ดี ในกรณีที่มีการยกเลิก ผู้ให้บริการจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือเสนอวันที่ทางเลือกให้ดำเนินการ ถ้าลูกค้าอนุมัติวันอื่น

ในกรณีที่มีการยกเลิกโดยไม่มีเหตุผลสมควร การให้บริการไม่ได้รับความสมบูรณ์ หรือแตกต่างจากคำอธิบาย ผู้ใช้สามารถเรียกร้องคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนจากผู้ให้บริการได้

ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น ค่าการเดินทาง อุปกรณ์ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ได้ในทุกกรณี

3 ค่าบริการ & เงื่อนไขการชำระเงิน
ค่าธรรมเนียมรวมภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับบริการที่จอง (เรียกว่า “ค่าบริการ”) ต้องชำระโดยลูกค้าผ่านตัวเลือกการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม

ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการให้บริการของผู้ดำเนินการในเรื่องการดำเนินการจองและบริการลูกค้าไม่ได้รวมอยู่ในค่าบริการ และจะถูกรวมในยอดรวมสุดท้าย

4 การสื่อสารกับผู้ให้บริการ
ลูกค้าจะติดต่อกับผู้ให้บริการได้เฉพาะผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ห้ามสื่อสารนอกแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการจองบริการ ผู้ดำเนินการสามารถตรวจสอบการสื่อสารและลบข้อความใด ๆ ที่พยายามหลีกเลี่ยงการใช้ฟังก์ชันข้อความบนแพลตฟอร์มได้

5 รีวิว
ลูกค้าสามารถให้คะแนนบริการของผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ดำเนินการจะตรวจสอบและลบความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมตามความเห็นของตน

6 หน้าที่ ความรับผิดชอบ และข้อห้ามสำหรับผู้ใช้
ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นข้อมูลปัจจุบันเสมอ

ลูกค้ารับผิดชอบรหัสผ่านสำหรับใช้งานแพลตฟอร์มและทุกธุรกรรมที่ทำผ่านบัญชีของตนเอง

ห้ามกระทำการดังต่อไปนี้: (a) ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการค้นหาและจองกิจกรรมพักผ่อน (b) คัดลอกหรือเชิงพาณิชย์เนื้อหาใด ๆ ของแพลตฟอร์ม รวมถึงซอฟต์แวร์ (c) ฝ่าฝืนกฎหมายและศีลธรรม (d) ฝ่าฝืนสิทธิของผู้ให้บริการและบุคคลที่สาม (เช่น รีวิวที่เป็นเท็จ ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง หรือไม่เหมาะสม) (e) กระทำการที่จะทำให้แพลตฟอร์มหรือฟังก์ชันทำงานผิดพลาด (f) การทำ Data-Mining, Data-Harvesting, Data-Extracting หรือกิจกรรมในลักษณะเดียวกัน

7 ข้อจำกัดความรับผิดและการรับประกัน
แพลตฟอร์มนี้ให้บริการในสภาพ “ตามสภาพ” และปฏิเสธความรับผิดของผู้ดำเนินการในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

การอธิบายบริการบนแพลตฟอร์มเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ ไม่ใช่ผู้ดำเนินการ ดังนั้น ผู้ดำเนินการไม่สามารถรับประกันความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูลเหล่านี้ได้

การจองและใช้บริการเป็นสัญญาโดยตรงระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ คำร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจอง การใช้บริการ การไม่ให้บริการ หรือการให้บริการที่ไม่สมบูรณ์ตามคำอธิบาย ต้องดำเนินการโดยตรงกับผู้ให้บริการ ผู้ดำเนินการไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการหรือการกระทำใด ๆ ของผู้ให้บริการ รวมถึงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับบุคคลหรือทรัพย์สิน และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้ารับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงนี้

8 ทรัพย์สินทางปัญญา
แพลตฟอร์ม ชุดซอฟต์แวร์ในนั้น และเนื้อหาที่เผยแพร่ (รูปภาพ ข้อความ ฯลฯ) อุปกรณ์ต่าง ๆ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ดำเนินการ ผู้ให้บริการ หรือผู้ให้สิทธิ์อนุญาต เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า และสิทธิอื่น ๆ ห้ามใช้เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการค้นหาและจองกิจกรรมพักผ่อน

9 ข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ดำเนินการ (https://www.swissactivities.com/datenschutz) ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

10 การเปลี่ยนแปลง
ผู้ดำเนินการสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา หากลูกค้ามีบัญชี ผู้ดำเนินการจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือหน้าต่างป็อปอัป หากลูกค้าไม่แสดงความเห็นชอบใน 30 วันหลังจากการแจ้งเตือน หรือนำไปสู่การจองโดยไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง จะถือว่าลูกค้าเห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากไม่เห็นด้วย บัญชีของลูกค้าจะถูกระงับ

ผู้ดำเนินการสามารถแก้ไขแพลตฟอร์ม ฟังก์ชัน และบริการที่นำเสนอได้ตลอดเวลาโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ

11 ความหลากหลาย
การแจ้งเตือนจากผู้ดำเนินการจะถือว่าเป็นการแจ้งอย่างถูกต้องถ้าส่งไปยังที่อยู่ไปรษณีย์ล่าสุดหรืออีเมลที่แจ้งไว้กับผู้ดำเนินการ

“เป็นลายลักษณ์อักษร” รวมถึงอีเมลด้วย

ห้ามโอนสิทธิ์ หน้าที่ หรือสิทธิเรียกร้องตามข้อตกลงนี้ให้ผู้อื่น

หากข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ถูกพบว่าขัดต่อกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้องและเหมาะสมในระดับเดียวกัน โดยที่ข้อกำหนดอื่น ๆ ยังคงมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบ

12 กฎหมายที่นำไปใช้และศาลที่มีเขตอำนาจ
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสวิตเซอร์แลนด์ ยกเว้นข้อโต้แย้งระหว่างประเทศและสนธิสัญญาระหว่างประเทศ ศาลที่มีอำเภอโดยอำนาจแต่เพียงผู้เดียวคือศาลในที่ตั้งของผู้ดำเนินการ