เงื่อนไขการใช้งาน

ข้อกำหนดการใช้แพลตฟอร์มสวิสแอคทิวิตีส์สำหรับลูกค้า

เวอร์ชัน: 18 สิงหาคม 2026

1 ขอบเขตการใช้ข้อกำหนดและสัญญาการจอง Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erเลนบาค, สวิตเซอร์แลนด์ ("ผู้ให้บริการ") ดำเนินงานแพลตฟอร์มสำหรับการจองกิจกรรมในสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้า ผู้เยี่ยมชม และผู้ใช้ (แต่ละรายเรียกว่า "ลูกค้า") ของเว็บไซต์ https://www.swissactivities.com และแอป "Swiss Activities" (รวมเรียกว่า "แพลตฟอร์มตัวกลาง") สามารถจองกิจกรรมในสวิตเซอร์แลนด์ (เรียกว่า "บริการ") จากผู้ให้บริการท้องถิ่นของกิจกรรมนั้น ๆ (แต่ละรายเรียกว่า "ผู้ให้บริการ") แพลตฟอร์มนี้เป็นเพียงตัวกลาง ส่วนผู้ให้บริการเป็นบุคคลที่สาม ข้อกำหนดการใช้แพลตฟอร์มสำหรับลูกค้า ("ข้อกำหนดการใช้") นี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ (https://www.swissactivities.com/datenschutz) จะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้าอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มนี้ การใช้แพลตฟอร์มเท่ากับว่าลูกค้าเห็นชอบข้อกำหนดเหล่านี้

เมื่อมีการจองบริการของผู้ให้บริการโดยลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มตัวกลาง จะเป็นการตกลงสัญญาโดยตรงระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า ("สัญญาการจอง") ตามสัญญานั้น ผู้ให้บริการต้องให้บริการที่จอง และลูกค้าจะได้รับบริการ ผู้ให้บริการไม่มีส่วนร่วมเป็นคู่สัญญาในสัญญานี้ ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบสิทธิและหน้าที่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นตามสัญญานี้ รวมถึงการให้บริการต่อลูกค้า

2 การจอง การยกเลิก และเงื่อนไขเบื้องต้น ลูกค้าต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพัน

ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดบริการของผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์มตัวกลาง ข้อมูลนี้ถือเป็นข้อเสนอที่ผูกพัน เว้นแต่จะมีคำว่า "จองตามคำขอ" การจองบริการสำหรับจำนวนคน วันเวลา และเวลาที่กำหนด ตามความพร้อมของผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์มตัวกลาง และเมื่อชำระค่าบริการแล้ว จะเกิดสัญญาการจองที่ผูกพัน

ข้อเสนอที่ระบุว่า "จองตามคำขอ" ต้องส่งคำขอมายังผู้ให้บริการ ("คำขอ") โดยอัตโนมัติ คำขอนั้นจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการ โดยหากไม่มีการแจ้งอื่นจากผู้ให้บริการ คำขอนี้จะผูกพันลูกค้าเป็นเวลา 24 ชั่วโมง และผู้ให้บริการต้องยืนยันหรือปฏิเสธคำขอภายในเวลานั้นผ่านแพลตฟอร์มหรือทางอีเมล หากผู้ให้บริการยืนยันคำขอ ถือว่าสัญญาการจองเสร็จสมบูรณ์

หากไม่ได้มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้าสามารถยกเลิกสัญญาการจองได้ฟรีก่อนเริ่มบริการอย่างน้อย 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นหรือหากลูกค้าไม่มาหรือมาสายตามเวลาที่กำหนด ณ เวลาสวิตเซอร์แลนด์และสถานที่กำหนด ลูกค้าต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน

ผู้ให้บริการอาจกำหนดเงื่อนไขบางอย่างสำหรับลูกค้าและผู้เข้าร่วม เช่น อายุ น้ำหนัก สุขภาพ ความรู้หรือใบอนุญาต รองเท้า อุปกรณ์ บัตรประจำตัว หรือประกันภัย หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ซึ่งระบุไว้ในคำอธิบายหรือสัญญา ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการ และลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน

ผู้ให้บริการสามารถยกเลิกบริการได้ด้วยเหตุผลที่กำหนดไว้ในคำอธิบายหรือสัญญา เช่น จำนวนผู้เข้าร่วมน้อยเกินไปหรือสภาพอากาศไม่ดี ในกรณีนี้ ผู้ให้บริการต้องคืนเงินค่าบริการทั้งหมดให้ลูกค้า หรือเสนอวันที่ใหม่ให้ถ้าลูกค้าตกลง

ในกรณีที่ผู้ให้บริการยกเลิกบริการโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร ไม่ให้บริการ หรือให้บริการแตกต่างจากที่อธิบาย ลูกค้าสามารถขอรับเงินคืนทั้งหมดหรือบางส่วนจากผู้ให้บริการได้

ลูกค้าไม่มีสิทธิ์รับเงินคืนในกรณีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น เช่น ค่าเดินทาง อุปกรณ์ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

3 ค่าบริการและเงื่อนไขการชำระเงิน ลูกค้าต้องชำระค่าบริการรวมภาษีมูลค่าเพิ่มผ่านวิธีการชำระเงินที่มีบนแพลตฟอร์มขณะจอง

ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการบริการของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการจองผ่านแพลตฟอร์มหรือการดูแลลูกค้า จะไม่รวมอยู่ในค่าบริการหลักและจะถูกเพิ่มเข้าไปในราคารวม

4 การสื่อสารกับผู้ให้บริการ ลูกค้าต้องสื่อสารกับผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ห้ามสื่อสารนอกแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการจองบริการ ผู้ให้บริการอาจตรวจสอบการสื่อสารและลบข้อความใด ๆ ที่พยายามเลี่ยงระบบสื่อสารของแพลตฟอร์ม

5 การให้คะแนน ลูกค้าสามารถให้คะแนนบริการของผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการมีสิทธิเปลี่ยนแปลงหรือลบรีวิวที่ไม่เหมาะสมตามดุลยพินิจ

6 หน้าที่ ความรับผิดชอบ และข้อห้ามสำหรับผู้ใช้ ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วนและอัปเดตเสมอ

ลูกค้าต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและรับผิดชอบต่อการทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านบัญชีของตน

ข้อห้ามสำหรับลูกค้า ได้แก่: (a) ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากค้นหาและจองกิจกรรมพักผ่อน (b) คัดลอกหรือทำการค้าข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ภายในแพลตฟอร์ม (c) ละเมิดกฎหมายหรือจริยธรรม (d) ละเมิดสิทธิของผู้ให้บริการหรือผู้อื่น เช่น รีวิวที่ไม่เป็นความจริง หลอกลวง หรือทำลายชื่อเสียง (e) กระทำการที่ทำให้แพลตฟอร์มเสียหาย หรือจำกัดการทำงาน (f) ทำเหมืองข้อมูลหรือดึงข้อมูลในรูปแบบอื่น ๆ

7 การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิดชอบ แพลตฟอร์มให้บริการในสภาพ "ตามสภาพ" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ภายใต้กฎหมาย ผู้ให้บริการเท่านั้นที่รับผิดชอบในรายละเอียดของบริการที่ระบุบนแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการไม่รับประกันความถูกต้องหรือความครบถ้วนของข้อมูลนี้

การจองและรับบริการเป็นไปตามสัญญาระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการเท่านั้น หากมีข้อร้องเรียนต้องติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง ผู้ให้บริการไม่รับรองการให้บริการหรือพฤติกรรมของผู้ให้บริการ และไม่รับผิดกรณีความเสียหายส่วนบุคคลหรือทรัพย์สิน หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกิดขึ้น

ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้

8 ทรัพย์สินทางปัญญา แพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ และเนื้อหา (ภาพถ่าย ข้อความ ฯลฯ) เครื่องหมาย การใช้ข้อมูล เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการ หรือผู้ให้สิทธิ์ มีการป้องกันด้วยกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายอื่น ๆ ห้ามใช้เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการค้นหาและจองกิจกรรม

9 ความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ (https://www.swissactivities.com/datenschutz) ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้เหล่านี้

10 การเปลี่ยนแปลง ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งานนี้ได้ตลอดเวลา หากลูกค้ามีบัญชีผู้ใช้ จะได้รับแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือหน้าต่างแจ้งเตือน หากลูกค้าไม่แจ้งความไม่เห็นด้วยเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วัน หรือทำการจองหลังแจ้งเปลี่ยนแปลง ถือว่าลูกค้าเห็นชอบการเปลี่ยนแปลงนั้น หากลูกค้าไม่เห็นด้วย บัญชีจะถูกระงับ

ผู้ให้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์ม ฟังก์ชันการทำงาน และบริการ โดยไม่แจ้งล่วงหน้า

11 ประเด็นทั่วไป การแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการถือว่ามีผลเมื่อส่งไปยังที่อยู่ไปรษณีย์หรืออีเมลล่าสุดที่ลูกค้าให้ไว้

"เป็นลายลักษณ์อักษร" รวมถึงอีเมล

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สามารถโอนสิทธิ หน้าที่ หรือข้อเรียกร้องจากข้อกำหนดนี้ได้

หากข้อกำหนดใดในนี้ถูกตัดสินว่าไม่ถูกต้องหรือไม่บังคับใช้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้องซึ่งใกล้เคียงกับวัตถุประสงค์เดิมให้มากที่สุด โดยที่ข้อกำหนดอื่น ๆ ยังคงใช้งานได้ตามปกติ

12 กฎหมายและเขตอำนาจศาลที่ใช้บังคับ ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสวิตเซอร์แลนด์โดยไม่รวมกฎหมายระหว่างประเทศหรือข้อตกลงระหว่างประเทศใด ๆ

ข้อพิพาทจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลปกติที่ตั้งของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว