Podmienky používania
PODMIENKY POUŽÍVANIA PLATFORMA SWISS ACTIVITIES NA ZÁKLADNÉ ZÁŽITKY PRE ZÁKAZNÍKOV
VERZIA: 18. augusta 2026
1 ROZSAH PLATNOSTI PODMIENOK POUŽÍVANIA A ZÁKAZNÍCKA ZMLUVA
Swiss Activities AG, Seestrasse 21, 8703 Erlenbach, Švajčiarsko (ďalej len „Prevádzkovateľ“) prevádzkuje platformu na sprostredkovanie zážitkov vo Švajčiarsku, ktorá zákazníkom, návštevníkom a používateľom (každý „Zákazník“) webovej stránky https://www.swissactivities.com a aplikácie „Swiss Activities“ (spolu „Sprostredkovateľská platforma“) umožňuje rezervovať zážitky vo Švajčiarsku (ďalej len „Služby“) od miestnych poskytovateľov týchto služieb (každý „Poskytovateľ“). Platforma slúži iba ako sprostredkovateľ a poskytovateľmi sú treti strany. Tieto podmienky používania pre zákazníkov („Podmienky používania“) spolu so zásadami ochrany osobných údajov prevádzkovateľa (https://www.swissactivities.com/datenschutz) upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom ohľadom používania platformy. Používaním platformy zákazník potvrdzuje súhlas s týmito podmienkami.
Rezerváciou služieb poskytovateľa cez platformu vzniká samostatná priama zmluva medzi poskytovateľom a zákazníkom („Rezervačná zmluva“), na základe ktorej poskytovateľ poskytuje službu a zákazník ju čerpá. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy, za všetky práva a povinnosti zodpovedá výlučne poskytovateľ.
2 REZERVÁCIE, ZRUŠENIA A PODMIENKY
Podmienkou rezervácie je, že zákazník je spôsobilý uzatvárať záväzné zmluvy.
Zákazníci môžu na platforme prezerať popisy služieb poskytovateľov. Ide o záväzné ponuky, pokiaľ nie sú označené ako „Rezervácia na požiadanie“. Rezervačná zmluva vzniká záväzne po rezervácii služieb pre určité osoby, dátum a čas podľa dostupnosti na platforme a po zaplatení poplatku zákazníkom. Ponuky označené „Rezervácia na požiadanie“ vyžadujú odoslanie žiadosti poskytovateľovi („Žiadosť“). Tá je automaticky preposlaná poskytovateľovi, ktorý ju môže do 24 hodín potvrdiť alebo odmietnuť cez platformu alebo emailom. Ak poskytovateľ potvrdí, Žiadosť sa považuje za prijatú a zmluva je uzavretá.
Ak nie je uvedené inak, zákazník môže zmluvu bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred začiatkom služby. Pri zrušení neskôr alebo nevyužití služby platí plný poplatok.
Poskytovateľ môže stanoviť podmienky pre zákazníkov a účastníkov (napr. vek, váha, zdravotný stav, skúsenosti či licencie, obuv, vybavenie, preukaz, poistenie). Ak tieto podmienky nie sú splnené, a ak sú uvedené v popise služby alebo zmluve, môže poskytovateľ službu odmietnuť, pričom poplatok zostáva splatný.
Poskytovateľ môže službu zrušiť iba z dôvodov uvedených v popise služby alebo zmluve (napr. nedostatočný počet účastníkov, zlé počasie). V takom prípade ponúkne zákazníkovi vrátenie peňazí alebo náhradný termín, ak zákazník s tým súhlasí.
Pri neoprávnenej zrušení, neposkytnutí služby alebo jej poskytovaní v podstatnom rozporu s popisom môže zákazník požadovať úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí.
Náklady ako doprava či vybavenie nie sú v žiadnom prípade hrazené späť.
3 POPLATKY ZA SLUŽBY A PLATOBNÉ PODMIENKY
Poplatky vrátane DPH za rezervované služby („Poplatok za službu“) hradí zákazník prostredníctvom dostupných platobných spôsobov na platforme pri rezervácii.
Prevádzkovateľove servisné poplatky za sprostredkovanie a zákaznícku podporu nie sú zahrnuté v poplatku za službu a pripočítavajú sa k celkovej cene.
4 KOMUNIKÁCIA S POSKYTOVATEĽOM
Zákazník môže komunikovať s poskytovateľom iba cez platformu. Komunikácia mimo platformy ohľadom rezervácie je zakázaná. Prevádzkovateľ môže komunikáciu kontrolovať a odstrániť správy, ktoré obchádzajú systém.
5 HODNOTENIA
Zákazníci môžu hodnotiť služby poskytovateľov cez platformu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť nevhodné hodnotenia podľa vlastného uváženia.
6 POVINNOSTI, ZODPOVEDNOSTI A ZÁKAZY PRE POUŽÍVATEĽOV
Zákazník musí poskytovať pravdivé, úplné a aktuálne informácie.
Zodpovedá za dôvernosť svojho hesla a za všetky transakcie uskutočnené cez svoj účet.
Zakázané sú: (a) používanie platformy na iné účely než vyhľadávanie a rezervácia voľnočasových aktivít, (b) kopírovanie či komerčné využitie obsahu alebo softvéru platformy, (c) porušovanie zákonov a dobrých mravov, (d) porušovanie práv poskytovateľov či tretích strán (napr. prostredníctvom nepravdivých alebo škodlivých hodnotení), (e) činnosti, ktoré môžu poškodiť alebo obmedziť platformu, (f) data mining, zhromažďovanie alebo extrakciu dát či podobné aktivity.
7 ZÁRUKY A OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
Platforma sa poskytuje „tak, ako je“. Prevádzkovateľ v zákonom dovolenom rozsahu nezodpovedá za žiadne škody.
Za popisy služieb na platforme zodpovedá poskytovateľ, nie prevádzkovateľ, ktorý nezaručuje ich správnosť alebo úplnosť.
Rezervácia a využívanie služieb sú založené výhradne na zmluve medzi zákazníkom a poskytovateľom. Nároky týkajúce sa objednávok, nedodania alebo nevhodného plnenia služieb musia byť uplatnené priamo u poskytovateľa. Prevádzkovateľ nezodpovedá za plnenie služieb, činy alebo opomenutia poskytovateľa, ani za škody na osobách, majetku alebo iné náklady súvisiace s využitím služby.
Zákazník je zodpovedný za škody spôsobené porušením týchto podmienok.
8 DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
Platforma, softvér a jej obsah (fotografie, texty a pod.), značky a dáta sú duševným vlastníctvom prevádzkovateľa, poskytovateľov alebo ich licencorov a sú chránené autorským právom, ochrannými známkami a inými právami. Je zakázané používať obsah na iné účely než vyhľadávanie a rezerváciu voľnočasových aktivít.
9 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Zásady ochrany osobných údajov prevádzkovateľa (https://www.swissactivities.com/datenschutz) sú neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok používania.
10 ZMENY
Prevádzkovateľ má právo tieto podmienky kedykoľvek meniť. Ak má zákazník účet, bude o zmenách vopred informovaný emailom alebo vyskakovacím oknom. Ak zákazník do 30 dní neodmietne zmeny písomne alebo po notifikácii uskutoční rezerváciu, zmeny sa považujú za akceptované. V prípade odmietnutia bude účet zákazníka zablokovaný.
Prevádzkovateľ si taktiež vyhradzuje právo meniť platformu, jej funkcie a ponúkané služby bez notifikácie.
11 RÔZNE USTANOVENIA
Správy od prevádzkovateľa sa považujú za doručené, ak boli odoslané na poslednú známu adresu alebo email.
„Písomne“ zahŕňa aj email.
Žiadna zo strán nesmie svoje práva, povinnosti alebo nároky z týchto podmienok postúpiť inej osobe.
Ak sa nejaké ustanovenie týchto podmienok ukáže ako nezákonné, neplatné alebo nevynútiteľné, nahradí sa platným ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému ekonomickému účelu, pričom ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
12 PLATNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA
Tieto podmienky sa riadia hmotným právom Švajčiarska, s vylúčením medzinárodných kolízií práv a zmlúv.
Prípadné spory budú podliehať výlučnej právomoci bežných súdov so sídlom prevádzkovateľa.