Condiții de utilizare pentru vouchere
CONDIȚII DE UTILIZARE VOUCHERE SWISS ACTIVITIES
Generalități Toate livrările și serviciile oferite de Swiss Activities AG, precum și comenzile online aferente și alte servicii online, sunt supuse acestor termeni și condiții generale (TCG). Orice acorduri divergente și/sau suplimentare necesită consimțământul expres al conducerii Swiss Activities AG și trebuie să fie în formă scrisă; aceasta se aplică și renunțării la cerința formei scrise.
Vouchere În cazul voucherelor online, este important de reținut că acestea sunt transmise clienților de către Swiss Activities AG cu un cod de securitate antifraudă. Deși clientul poate imprima voucherul de mai multe ori, doar prima imprimare este valabilă și poate fi folosită. Voucherul cu codul corespunzător care este folosit prima dată este considerat original și trebuie dedus imediat după utilizare de către Swiss Activities AG. Dacă apar alte exemplare cu același cod, este considerat abuz care poate atrage consecințe penale. Swiss Activities AG nu are obligația de a executa, livra sau de a oferi despăgubiri în cazul încercării folosirii multiple a unui voucher cu același cod, chiar dacă primul utilizator nu este titulul legal al voucherului. În astfel de cazuri, împotriva persoanei cu intenții frauduloase poate fi inițiată imediat o investigație penală (falsificare de documente). Cum voucherul poate fi transmis sau dăruit, Swiss Activities AG nu are obligația și posibilitatea de a verifica dreptul de proprietate al celui care îl utilizează. La redimare se verifică doar dacă numărul voucherului este eliberat de sistem și dacă a fost plătit corespunzător. Voucher-ele sunt, de regulă, valabile 2 ani (a se vedea data și perioada de valabilitate pe voucher). După expirarea acestei perioade, Swiss Activities AG nu este obligată să accepte voucherul. Voucherele pierdute nu sunt înlocuite. De asemenea, voucherele nu pot fi returnate pentru rambursare în numerar. Dacă valoarea voucherului depășește valoarea serviciului consumat, Swiss Activities AG este dispusă să crediteze integral soldul de voucher rămas pentru vizite sau consumări ulterioare. În astfel de cazuri nu există dreptul la rambursare a sumei rămase neutilizate. Swiss Activities AG nu este obligată să accepte vouchere neplătite ca mijloc de plată. Din motive operaționale, serviciile trecute pe voucher pot fi garantate și oferite doar dacă există o rezervare corespunzătoare și făcută la timp. Acest lucru este valabil mai ales pentru voucherele legate de cazare și cele pentru grupuri. Serviciul descris pe voucher poate varia ușor în funcție de circumstanțe, dar nu trebuie să reducă semnificativ valoarea acestuia pentru client. Dacă Swiss Activities AG trebuie să își închidă sau să înceteze activitatea din orice motiv, voucherele devin nule fără compensații. Același lucru este valabil și în cazul în care proprietatea afacerii este schimbată dovedit. În astfel de situații, nu se poate reveni la Swiss Activities AG ca emitent original al voucherelor.
Produse Toate produsele oferite de Swiss Activities AG sunt furnizate cu cea mai bună credință și cunoștințe disponibile. Imaginile produselor din magazinul online pot diferi uneori de produsele reale (de ex. culoare, formă sau mărime), însă acest lucru nu reprezintă un defect. Informațiile tehnice și descrierile afișate pentru fiecare produs sunt determinante. Swiss Activities AG își rezervă dreptul de a retrage produse ori de a le înlocui cu produse noi în orice moment.
Livrare Swiss Activities AG va respecta, pe cât posibil, termenele de livrare convenite sau indicate. Dacă acestea sunt depășite cu peste șase săptămâni, clientul are dreptul să acorde un termen suplimentar, avertizând că va refuza preluarea după expirarea acestuia. Termenul suplimentar trebuie să fie de cel puțin o lună. Dacă nu există un acord asupra unei noi date de livrare, clientul poate renunța la contract printr-o declarație scrisă după expirarea termenului suplimentar. Daunele cauzate de întârziere sau imposibilitatea livrării nu pot fi revendicate, nici pentru profitul ratat sau alte daune indirecte. Alte revendicări ale clientului, inclusiv livrarea ori riscurile și efectele secundare ale produsului sunt excluse. Răspunderea trece la client odată ce marfa a fost predată transportatorului și a părăsit depozitul sau locația. Acest lucru este valabil chiar dacă Swiss Activities AG a acoperit costurile de transport. Orice reclamații privind deteriorări din transport trebuie făcute clientului față de transportator în termenul prevăzut. Pentru livrările făcute de client, acesta poartă toate riscurile, inclusiv cele legate de transport, până la primirea mărfii la Swiss Activities AG. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil din motive ce nu țin de Swiss Activities AG (ex. neîndeplinirea obligațiilor furnizorului), clientul va fi informat imediat. În acest caz, Swiss Activities AG poate renunța la contract. Sumele deja plătite vor fi rambursate de îndată. Alte pretenții ale clientului sunt excluse.
Plata Poți alege să plătești prin factură sau card de credit. La plata cu cardul, suma este debitată imediat de pe cardul ales. Facturile Swiss Activities AG sunt scadente imediat și trebuie plătite integral. De la a 30-a zi după data facturii, compania poate percepe dobândă penalizatoare de 5%, cu excepția cazului în care Swiss Activities AG demonstrează dobânzi mai mari sau clientul dovedește o sumă mai mică. Cecurile sunt acceptate doar ca plată parțială și eventualele costuri sunt suportate de client. Compensarea este permisă doar pentru datorii contestate sau stabilite definitiv prin hotărâre judecătorească. Dreptul de retenție poate fi invocat numai dacă este legat de același raport contractual.
Dreptul de retragere Informații despre dreptul de retragere sunt disponibile în instrucțiunile privind anularea comenzii.
Defecte Reclamațiile referitoare la conținutul livrării, defecte materiale, livrări greșite sau diferențe de cantitate, care pot fi descoperite prin verificări rezonabile, trebuie făcute imediat, dar nu mai târziu de o săptămână de la primirea mărfii sau a voucherelor, în scris. În cazuri justificate, Swiss Activities AG va corecta gratuit livrarea eronată și, în rest, la alegerea sa, va schimba produsele sau voucherele, le va accepta înapoi sau va acorda o reducere de preț. Dacă și în cazul înlocuirii unui voucher serviciul oferit rămâne defectuos, clientul are dreptul la anulare sau reducere.
Datele clienților Swiss Activities AG are dreptul să colecteze, să stocheze și să proceseze datele personale necesare în cadrul relației de afaceri, cu atenția cuvenită la manipularea datelor sensibile.
Dispoziții finale Nulitatea unei clauze din aceste termeni și condiții generale nu afectează valabilitatea restului prevederilor. O clauză nouă va înlocui pe cea nulă, având efect economic cât mai apropiat de aceasta. Locul de îndeplinire și jurisdicția pentru contracte, inclusiv pentru acești termeni și condiții generale, este Zürich, Elveția.