Spływ górski po Rodanie

Cześć. Wysłałem tego maila wracając vanem. Nie odbyliśmy wycieczki! Właśnie dojechaliśmy na miejsce do raftingu. Przewodnik powiedział, że spływ potrwa około 20 minut. Pokazałem mu rezerwację, gdzie jest łącznie 3 godziny, a na rzece 1,5 godziny. Oświadczył, że tego nie rezerwował i że nie jest częścią „Suiss Activities”. Był bardzo nieuprzejmy, wrócił do vana i powiedział, że nie rezerwował nic takiego, a jeśli mi się to nie podoba, możemy wracać! Nie spodobała mi się jego nieuprzejma postawa, więc zgodziłem się na powrót. Teraz jedziemy vanem z powrotem do miejsca spotkania. Chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy za bilety oraz zgłosić skargę na tę osobę. Dziękuję