Biglietto del Bernina Express in autobus da Lugano o Tirano senza prenotazione del posto a sedere

Gentili Signore e Signori Sono estremamente deluso e sorpreso che la prenotazione tramite la vostra piattaforma non abbia funzionato come previsto. Al giorno d’oggi dovrebbe essere tecnicamente possibile offrire un sistema di acquisto dei biglietti funzionante, che permetta di prenotare in modo semplice e affidabile i biglietti desiderati, compresa la scelta dei posti. Trovo particolarmente spiacevole che i costi aggiuntivi, in particolare il supplemento per la prenotazione del posto, non siano indicati in modo chiaro e trasparente fin dall’inizio. Prima di concludere la prenotazione, questi costi devono essere ben visibili al cliente e non comparire soltanto nelle clausole scritte in piccolo. Inoltre, viene da chiedersi cosa sarebbe successo se, al nostro arrivo, il bus fosse già stato al completo. Saremmo andati a Lugano del tutto inutilmente. Non è chiaro neppure come sarebbe stato gestito, in tal caso, il rimborso del biglietto già pagato, che a quanto pare è valido solo per la corsa in questione. Non riesco a comprendere perché venga addebitata anche una commissione di servizio per una piattaforma così inaffidabile e poco trasparente. Da un operatore professionale mi aspetto una piattaforma di prenotazione funzionante, un’indicazione trasparente di tutti i costi prima di concludere l’acquisto e una conferma vincolante della prenotazione. Vi chiedo di prendere posizione su questi punti e di spiegarmi come intendete risolvere i problemi che si sono verificati.

L'autista era super simpatico e forniva informazioni molto interessanti sui paesaggi e gli edifici. L'audio-guida era davvero bella.

Autobus molto più piccolo rispetto a un FLIX bus. Per il prezzo ci aspettavamo di più, dato che sembrava un po\' stretto, senza scomparti sopraelevati e senza toilette. L’autista era molto gentile.

Tutto liscio e senza problemi.

Eccellente