Alpi

Alpi adalah maskot Swiss Activities, platform pemesanan asal Swiss untuk pengalaman waktu luang. Dia adalah roh gunung kuning berbulu lebat dengan topi lancip, lengan yang sangat panjang, dan hati di perut. Tugasnya adalah menunjuk ke arah yang benar – biasanya ke sesuatu yang bisa dinikmati di Swiss.

Roh gunung. Topi lancipnya berasal dari folklor pegunungan Swiss, tempat makhluk seperti ini dianggap mengenal daerah setempat, suka menolong, dan cenderung pemalu. Alpi berpegang pada dua poin pertama.

Kemungkinan besar ada, tapi yang jelas tidak terlihat. Ini disengaja: Alpi mengekspresikan dirinya lewat sikap tubuh dan gerakan, bukan lewat raut wajah, yang membuatnya khas dan mudah dipahami secara sama di setiap negara.

Karena kuning jarang dipakai di industri wisata, sehingga dia bisa dikenali dari jarak sepuluh meter. Warna ini juga dianggap ramah dan mudah didekati. Warna lain tidak jadi pilihan baginya.

Karena lengannya harus bisa melakukan dua hal: mengulurkan tangan kepada seseorang dan menunjuk ke arah yang benar. Panjangnya yang berlebihan adalah keputusan desain, bukan hasil latihan.

Ini melambangkan keandalan dan fakta bahwa ada yang memperhatikan pengalaman tamu, bahkan setelah pemesanan. Hati ini adalah cara tersingkat untuk mengatakan itu tanpa perlu menulis satu paragraf penuh.

Alpi adalah ilustrasi, jadi ukurannya tergantung seberapa besar dia ditempatkan. Rumahnya ada di pegunungan, sedangkan secara bisnis dia bagian dari Swiss Activities yang berkantor pusat di Erlenbach ZH. Dia tidak punya alamat pos di gunung.

Sampai sekarang tidak ada siapa-siapa: Alpi hanya gambar. Komentarnya dibuat di Swiss Activities, dan di aplikasi serta situs web dia menjawab sebagai chatbot. Sebuah boneka dan Alpi berukuran manusia sungguhan akan segera hadir – setidaknya untuk versi yang kedua, akan ada orang di dalamnya.

Ya, di swissactivities.com/chat dan di aplikasi. Di sana dia menyusun rencana harian dengan waktu dan harga yang sebenarnya, menjawab pertanyaan seputar pemesanan, dan atas permintaan menceritakan kisah di balik suatu tempat. Dia bisa saja salah – itu juga tertulis di sana.

Dia mengerti bahasa itu dengan sempurna, tapi yang dia tulis adalah bahasa Jerman baku. Di chat dia berbicara dalam semua bahasa yang juga dipakai situs webnya, dan di media sosial dia menjawab dalam bahasa unggahan yang dikomentari. Yang lebih mencolok justru fakta bahwa dia berbicara tentang dirinya sendiri dalam orang ketiga. Kamu akan terbiasa dengan itu lebih cepat dari dugaan.

Karena ada sesuatu di dalamnya yang menurutnya menarik: sebuah kereta, sebuah gunung, sebuah danau, sebuah traktor. Dia berkomentar untuk mencatat sesuatu, bukan untuk menjual sesuatu. Kalau tidak ada yang terpikir olehnya, dia tidak menulis apa-apa.

Memesan dan menyewa belum bisa. Tapi boneka akan segera hadir, dan Alpi berukuran manusia sungguhan juga akan ada. Kapan tepatnya, akan diumumkan lebih dulu di kanal-kanalnya. Yang sudah bisa dipesan adalah semua yang dia tunjuk – di swissactivities.com.

Kaitannya dengan Pegunungan Alpen sulit untuk dilewatkan, dan namanya cukup pendek sehingga tamu dari luar negeri pun bisa langsung mengucapkannya. Tidak ada kisah resmi soal asal-usul namanya, jadi kami juga tidak akan mengarang satu di sini. Namanya sederhana saja: Alpi.