Alpi

Alpi es la mascota de Swiss Activities, una plataforma suiza de reservas de actividades de ocio. Es un espíritu de la montaña amarillo y peludo, con gorro puntiagudo, brazos muy largos y un corazón en la barriga. Su función es señalar la dirección correcta, casi siempre hacia algo que se puede vivir en Suiza.

Un espíritu de la montaña. El gorro puntiagudo procede del folclore alpino suizo, donde este tipo de criaturas se consideran conocedoras del lugar, serviciales y más bien tímidas. Alpi cumple con los dos primeros puntos.

Probablemente sí, aunque desde luego no son visibles. Es intencionado: Alpi se expresa mediante la postura y el movimiento en lugar de los rasgos faciales, lo que lo hace inconfundible e igual de comprensible en cualquier país.

Porque el amarillo es poco habitual en el sector de los viajes, así que se le reconoce a diez metros de distancia. Además, ese color se considera amable y cercano. Para él no entra en consideración ningún otro.

Porque tienen que saber hacer dos cosas: tender la mano a alguien y señalar la dirección correcta. La longitud exagerada es una decisión de diseño, no el resultado de un entrenamiento.

Representa la fiabilidad y el hecho de que alguien cuida de la experiencia, también después de la reserva. El corazón es la forma más breve de decirlo, sin tener que escribir todo un párrafo al respecto.

Alpi es una ilustración, así que su tamaño depende de lo grande que se le coloque. Su hogar está en las montañas; a nivel empresarial, pertenece a Swiss Activities, con sede en Erlenbach ZH. No tiene una dirección postal en la montaña.

Por ahora, nadie: Alpi está dibujado. Sus comentarios se redactan en Swiss Activities, y en la app y en la web responde como chatbot. Pronto se sumarán un peluche y un Alpi a tamaño real – entonces, al menos en la segunda variante, habrá alguien dentro.

Sí, en swissactivities.com/chat y en la app. Allí planifica días con horarios y precios reales, responde preguntas sobre la reserva y, si se le pide, cuenta la historia que hay detrás de un lugar. Puede equivocarse – eso también se indica allí.

Lo entiende perfectamente, pero escribe en alemán estándar. En el chat habla todos los idiomas que también habla la web, y en redes sociales responde en el idioma de la publicación. Lo más llamativo, en cualquier caso, es que habla de sí mismo en tercera persona. Uno se acostumbra más rápido de lo que parece.

Porque contenía algo que le pareció digno de mención: un tren, una montaña, un lago, un tractor. Comenta para dejar constancia de algo, no para vender nada. Si no se le ocurre nada, no escribe nada.

Reservar y alquilar todavía no es posible. Pero un peluche llegará pronto, y también habrá un Alpi a tamaño real. La fecha exacta se anunciará antes en sus canales. Lo que sí se puede reservar es todo aquello que él señala – en swissactivities.com.

El vínculo con los Alpes es difícil de pasar por alto, y el nombre es lo bastante corto como para que también los visitantes extranjeros lo pronuncien a la primera. No existe una historia oficial sobre el origen del nombre, así que tampoco vamos a inventarnos una aquí. Simplemente se llama Alpi.