Swiss Activities Konto löschen

Du kannst dein Konto direkt in der Swiss Activities App löschen oder die Löschung per E-Mail beantragen. Wenn du nur die App von deinem Gerät entfernst, wird dein Konto nicht gelöscht.

Konto in der App löschen

Öffne die Swiss Activities App und melde dich an.
Öffne Profil und tippe dann auf dein Profilbild oder auf Einstellungen.
Tippe auf deine Profilkarte, um Meine Daten zu öffnen. Scrolle nach unten und tippe im Satz zur Kontolöschung auf das unterstrichene «hier».
Bestätige mit Löschen. Du wirst abgemeldet, sobald die Löschung verarbeitet wurde.

Kein Zugriff auf die App?

Sende den Löschantrag von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, an [email protected]. Sende uns keine Passwörter, Einmalcodes oder Zahlungsdaten. Wir können dich bitten, vor der Bearbeitung nachzuweisen, dass das Konto dir gehört.

Nachdem wir deine Identität geprüft haben, bearbeiten wir deinen Löschantrag innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir den Abschluss per E-Mail.

Kontolöschung beantragen

Daten, die gelöscht oder anonymisiert werden

Dein Swiss Activities Anmeldekonto wird gelöscht. Profildaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht mehr benötigt werden.
App-Einstellungen und gespeicherte persönliche Daten, die nur mit deinem Konto verknüpft sind, zum Beispiel Ermässigungen, Begleitpersonen und gespeicherte Listen, werden gelöscht oder anonymisiert.
Mit dem Konto verknüpfte Beiträge und Support-Daten werden gelöscht, anonymisiert oder vom öffentlichen Profil getrennt, sofern sie nicht aus einem der unten genannten Gründe aufbewahrt werden müssen.

Daten, die wir aufbewahren müssen

Die Löschung ist dauerhaft. Wir bewahren nur Daten auf, die noch für eine offene Transaktion, die Sicherheit oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich sind:

Buchungs-, Rechnungs-, Rückerstattungs-, Zahlungs- und Steuerunterlagen können bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden, soweit das schweizerische Rechnungslegungs- oder Steuerrecht dies verlangt.
Daten, die für eine offene Buchung, Rückbuchung, Betrugsuntersuchung, Streitigkeit oder einen Rechtsanspruch erforderlich sind, werden nur für die anwendbare Bearbeitungs- oder Verjährungsfrist aufbewahrt.
Anonyme oder zusammengefasste Informationen, die dir nicht mehr zugeordnet werden können, dürfen aufbewahrt werden.

Vor der Kontolöschung

Durch die Kontolöschung wird eine bestehende Buchung nicht storniert. Kontaktiere zuerst den Support, wenn noch eine Buchung, Rückerstattung oder Beschwerde offen ist. Nach der Löschung kann das Konto nicht wiederhergestellt werden.