Términos de uso para vales
CONDICIONES DE USO DE LOS VALES DE SWISS ACTIVITIES
Generalidades Todas las entregas y servicios de Swiss Activities AG, así como los pedidos en línea relacionados y otros servicios en línea, están sujetos a estas Condiciones Generales de Contratación (CGC). Cualquier acuerdo que difiera y/o complemente estas condiciones requiere la aprobación expresa de la dirección de Swiss Activities AG y debe realizarse por escrito; esto también aplica para la renuncia al requisito de forma escrita.
Vales En el caso de los vales en línea, hay que tener en cuenta que Swiss Activities AG los envía al cliente con un código seguro contra falsificaciones. Dado que el cliente puede imprimir el vale por sí mismo, es posible hacer varias impresiones, pero solo una tiene valor y puede ser canjeada. El primer vale que se valide con el código correspondiente se considera original y debe ser deducido inmediatamente por Swiss Activities AG tras su canje. Si aparecen otras copias con el mismo código, se trataría de un fraude penal que puede conllevar consecuencias legales. No existe derecho a cumplimiento y/o entrega, ni a indemnización por daños por parte de Swiss Activities AG si alguien intenta canjear varios vales con el mismo código, incluso si el primer canjeante no fuera el legítimo propietario del vale. De hecho, se puede iniciar inmediatamente una investigación penal contra el emisor por intención fraudulenta (falsificación de documentos). Como un vale puede ser transferido o regalado, Swiss Activities AG no tiene obligación ni posibilidad de verificar el derecho de propiedad del usuario que lo canjea. Al canjearlo, solo se verifica si el número del vale ha sido liberado en el sistema y si el vale ha sido pagado correctamente. Los vales suelen tener una validez de 2 años (ver fecha y duración de validez en el vale). Tras este período, Swiss Activities AG no está obligada a aceptarlo. No se sustituirán vales perdidos, ni se podrán devolver a cambio de su valor en efectivo. Si el valor del vale es superior al costo del servicio consumido, Swiss Activities AG aceptará en su totalidad el saldo restante para futuras visitas o consumos, sin posibilidad de reembolso en efectivo del importe pendiente. Swiss Activities AG no está obligada a aceptar como medio de pago vales no pagados. Por razones operativas, los servicios indicados en el vale solo podrán ser prestados o garantizados por el establecimiento si se realiza una reserva oportuna y adecuada, especialmente en el caso de vales relacionados con estancias y para grupos. El servicio descrito en el vale puede variar ligeramente según las circunstancias, pero no debe suponer una reducción significativa de valor para el cliente. Si Swiss Activities AG debe cerrar o cesar sus actividades por cualquier motivo, los vales caducan sin derecho a indemnización. Esto también se aplica si el establecimiento cambia legalmente de propietario. En tal caso, no se podrá recurrir a Swiss Activities AG como emisor original de los vales.
Productos Todos los productos ofrecidos por Swiss Activities AG se proporcionan con el mejor conocimiento y dedicación. Las imágenes de los productos en la tienda en línea pueden diferir en casos aislados de los productos reales (por ejemplo, en color, forma o tamaño), lo que no constituye un defecto. Son determinantes los datos técnicos y las descripciones indicados para cada producto. Swiss Activities AG se reserva el derecho de retirar productos del surtido o sustituirlos en cualquier momento.
Entrega Swiss Activities AG se esforzará por respetar los plazos de entrega acordados o indicados. Si se sobrepasan en más de seis semanas, el cliente tiene derecho a establecer un plazo adicional, señalando que rechazará la aceptación del producto si no se entrega antes de ese plazo. Este periodo adicional debe ser al menos de un mes. Si no se llega a un acuerdo sobre una nueva fecha de entrega tras este plazo, el cliente puede rescindir el contrato mediante declaración escrita. No se podrán reclamar indemnizaciones por retrasos o imposibilidad de entrega, ni por pérdidas de beneficios o daños indirectos. Tampoco se aceptan reclamaciones del comprador sobre entrega ni sobre riesgos o efectos secundarios derivados del producto. El riesgo pasa al cliente cuando la mercancía se entrega al transportista y sale del almacén o establecimiento, incluso si Swiss Activities AG ha asumido el coste del transporte. Las reclamaciones por daños durante el transporte deberán hacerse directamente al transportista dentro del plazo establecido. En envíos realizados por el cliente, este asume todos los riesgos, incluido el transporte, hasta la llegada de la mercancía a Swiss Activities AG. Si la mercancía pedida no está disponible por causas ajenas a Swiss Activities AG (por ejemplo, si un proveedor incumple sus obligaciones contractuales), el cliente será informado de inmediato. En tal caso, Swiss Activities AG puede rescindir el contrato y devolverá inmediatamente cualquier pago realizado. No se admiten más reclamaciones del cliente.
Pago Puedes elegir entre pago por factura o tarjeta de crédito. En el caso de pago con tarjeta, el importe se cargará inmediatamente en la tarjeta elegida. Las facturas de Swiss Activities AG son pagaderas sin deducción y al instante. A partir del día 30 tras la fecha de factura, la empresa podrá exigir intereses de demora del 5 %, salvo que Swiss Activities AG demuestre un interés por demora mayor o que el comprador justifique una menor carga. Se aceptan cheques solo como forma de pago, no en calidad de valor seguro. Cualquier gasto adicional corre a cargo del cliente. La compensación solo es posible con deudas no disputadas o firmemente establecidas judicialmente. El cliente solo podrá ejercer retención si está basada en el mismo contrato.
Derecho de desistimiento Puedes consultar la información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento.
Defectos Las reclamaciones por entrega incompleta, defectos de calidad, entregas erróneas o cantidades incorrectas, cuando detectables mediante una inspección razonable, deben notificarse por escrito inmediatamente, como máximo una semana después de recibir la mercancía o los vales. En caso de reclamaciones justificadas, Swiss Activities AG corregirá el error sin coste y, salvo exclusión expresamente indicada, podrá optar por cambiar los productos o vales, aceptarlos de vuelta o conceder un descuento. Si en el caso de un cambio, el vale de sustitución también presenta defectos, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato o a una reducción del precio.
Datos del cliente Swiss Activities AG está autorizada a recopilar, almacenar y procesar los datos personales del cliente necesarios para la relación comercial, respetando el debido cuidado en el manejo de datos sensibles.
Disposiciones finales La invalidez de alguna cláusula de estas Condiciones Generales no afecta a la validez del resto. La cláusula inválida será sustituida por otra que se acerque lo más posible en su efecto económico. El lugar de cumplimiento y jurisdicción para los contratos, incluidas estas condiciones, es Zúrich, Suiza.