Eliminar cuenta de Swiss Activities

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app de Swiss Activities o solicitar la eliminación por correo electrónico. Si solo desinstalas la app de tu dispositivo, tu cuenta no se eliminará.

Eliminar la cuenta en la app

1. Abre la app de Swiss Activities e inicia sesión.
2. Abre Perfil y, a continuación, pulsa tu foto de perfil o Ajustes.
3. Pulsa tu tarjeta de perfil para abrir Mis datos. Desplázate hacia abajo y pulsa el «aquí» subrayado en la frase sobre la eliminación de la cuenta.
4. Confirma con Eliminar. Se cerrará tu sesión en cuanto se procese la eliminación.

¿No tienes acceso a la app?

Envía la solicitud de eliminación desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta a [email protected]. No nos envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni datos de pago. Es posible que te pidamos que demuestres que la cuenta es tuya antes de tramitarla.

Después de verificar tu identidad, procesamos tu solicitud de eliminación en un plazo de 30 días y te confirmamos por correo electrónico cuando se haya completado.

Solicitar la eliminación de la cuenta

Datos que se eliminan o se anonimizan

• Tu cuenta de acceso a Swiss Activities se eliminará. Los datos de perfil, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, se eliminarán o se anonimizarán siempre que ya no sean necesarios.
• Los ajustes de la app y los datos personales guardados que estén vinculados únicamente a tu cuenta, por ejemplo descuentos, acompañantes y listas guardadas, se eliminarán o se anonimizarán.
• Las aportaciones y los datos de soporte vinculados a la cuenta se eliminarán, se anonimizarán o se desvincularán del perfil público, salvo que deban conservarse por alguno de los motivos que se indican a continuación.

Datos que debemos conservar

La eliminación es permanente. Solo conservamos los datos que siguen siendo necesarios para una transacción pendiente, por motivos de seguridad o para cumplir una obligación legal:

• Los registros de reservas, facturas, reembolsos, pagos e impuestos pueden conservarse hasta 10 años, siempre que así lo exija la legislación contable o fiscal suiza.
• Los datos necesarios para una reserva pendiente, un contracargo, una investigación de fraude, un litigio o una reclamación legal solo se conservan durante el plazo de tramitación o de prescripción aplicable.
• La información anónima o agregada que ya no pueda asociarse contigo puede conservarse.

Antes de eliminar la cuenta

Eliminar la cuenta no cancela una reserva existente. Ponte en contacto primero con el servicio de atención al cliente si todavía tienes una reserva, un reembolso o una reclamación pendiente. Una vez eliminada, la cuenta no se puede recuperar.

Leer la política de privacidad de Swiss Activities